小编语:东风标致即将迈过年销量40万辆的关口,单纯的新产品刺激并不足以支撑持续性爆发,为了进一步对接市场大趋势以及消费新动向,东风标致还需要跑得更精准。
◎汽车人传媒记者 王雯
车市收官战打响,拼杀的气息越来越浓郁,尤其当高增长如同一枚图钉被按进地面,如何找到创新出路,每一个车企都躲不开这种带有危机感的思考。
东风标致也不能置身事外。
“当我们的手机电量仅剩20%时,很多人会紧张的找地方充电。但当我们一年可以拼搏的时间仅剩不到20%时,又有多少人会在意紧张呢?”就如一位车企销售负责人朋友圈中的发问,面对“低电量”的2015,必须更拼了,而据《汽车人》了解,东风标致销售团队10月就举办过一次内部“打鸡血”会议,其中指出,到今年年底,东风标致累计销量需要突破40万辆。某种程度,在整个“升蓝计划”执行周期当中,东风标致一直处于这种加速冲击的状态。
对于东风标致总经理李海港而言,这一年同样“蛮拼的”,比如,覆盖全国125个城市的“动·感”全系车型试驾体验活动当中,李海港多有到场。长年深耕市场销售一线,勤奋已成刚需,李海港更加清醒地认识到,抢蛋糕依旧很残酷,东风标致必须跑得更快。
自2013年发布“升蓝计划”以来,东风标致已经成为一个行业内快速成长的样本。2013年,东风标致销量同比增长25%,2014年,李海港接棒东风标致总经理,进一步推动东风标致向一线品牌靠拢,去年,东风标致销量突破38万辆,同比增长达到43%,增速位居主流品牌首位。而从今年销售情况来看,前11个月,东风标致累计销量达到364023辆,同比增幅基本与大盘保持一致。
按照规划,“升蓝计划”收官之年,东风标致将达成销量翻番这一目标,但东风标致面对的,显然是更具挑战性的市场环境。一方面,国内乘用车市场开始切入低速增长“新常态”,东风标致第二季度以来也体验到了增长动力减弱之困,弱市之下,这对东风标致的应对能力与综合布局提出了更高要求。另一方面,东风标致即将迈过年销量40万辆的关口,单纯的新产品刺激并不足以支撑持续性爆发,对接市场大趋势以及消费新动向,东风标致需要跑得更精准。
李海港也颇为感慨地指出,整个汽车市场环境经历着巨大的变化,面临着新人群、新技术和新竞争的局面,而在这个阶段,创新尤其重要。实际上,东风标致今年更加强调在创新营销模式上多做布局。
这种创新首先体现在汽车电商的深入探索层面。今年,东风标致先后和汽车之家以及东汇集团达成电商合作协议,进一步构建立体化、多元化的销售体系。实际上,东风标致也是汽车电商的第一波尝鲜者。2012年以来,东风标致电商平台的订单量和交易额一直位居合资品牌第一阵营,今年9月,东风标致还成立了天猫售后旗舰店。但在电商热潮背后,李海港注意到,“传统的想法已经玩不下去了,传统汽车电商在体验、交割与支付方面都遇到了瓶颈。”显然,打通交易闭环,让用户“粘”在电商平台之中,东风标致还需要付诸更多努力。
在这场消费者的争夺战中,关键仍在于建立与用户之间的沟通渠道。借助新一轮电商合作,东风标致也更多地尝试打通线上线下体验链条,比如,在电商渠道,东风标致主要投入定制化、个性化车型版本,以此来满足更多80后、90后消费者不断裂变的购车新需求。能够看出,面对产品同质化、营销多元化的市场环境,如何加快追赶消费者,这已成为李海港最为关注之处。
行至“升蓝计划”收官之年,东风标致同时针对性地打出了强化用户体验这张牌。东风标致也将2015年定义为“客户体验年”,借助品牌、产品以及服务层面的这一波体验浪潮,东风标致面向消费群体传达了产品技术以及品牌形象上的突破。
根据李海港的介绍,从年初“品牌之夜”开始,东风标致已发起罗兰加洛斯之旅、未来大师等品牌体验活动,随着标致品牌旗舰店标致大道在北京前门正式开业,东风标致将进一步加快品牌文化的输出。
产品体验层面,东风标致付出了更大手笔。7月份以来,东风标致发起了覆盖全国125个城市的“动·感”全系车型试驾体验活动,这也是东风标致目前最大规模的线下活动。值得注意的是,与此前营销活动主打一二线城市不同,“动·感”全系车型试驾体验90%以上集中于二三四线城市,三线以下城市订单贡献率更超过六成。另一方面,下半年的核心则是服务体验,东风标致相继展开了“狮王争霸”售后技能大赛、“蓝色关爱”售后体验等,在产品同质化的环境中,服务逐渐成为法系品牌的一个加分项。
在《汽车人》看来,掀起这一波体验浪潮,东风标致首先意在加快渠道下沉推进力度。
此前东风标致销售区域呈现出“倒金字塔”结构,一二线市场占有率逐步提升,但面对大中型城市渐趋饱和的市场环境,东风标致必须多在增量市场寻找机会,对此,李海港也强调,于东风标致而言,渠道向下是一项关键任务。从这个角度来看,借助“动·感”全系车型试驾,东风标致市场触角更多地抵达此前覆盖度相对薄弱的区域市场,有助于提升产品终端接触点的体验质量。
另一方面,通过“动·感”体验现场产品、技术的展示,东风标致也找到了一个输出品牌文化的好机会。
在“升蓝计划”的大框架下,东风标致目前已形成三大产品群落,301、308构成了紧凑级轿车阵营;全新408、全新508组成中高级车组合拳,全新408终端销量更已突破1万辆,进一步拉升品牌档次,今年推出的308S则强化了品牌的年轻化底色;2008、3008覆盖了主流SUV区间,据了解,东风标致明年计划推出全新中大型SUV,加速渗入这一当下最具增长潜力的细分市场。与之相对应,东风标致进一步补全动力总成布局,中高端车型已基本适配T+STT高效动力技术,这也让东风标致揭掉了动力技术滞后的老旧标签。随着体验的落地,东风标致产品、技术端的体系升级能够得到更广泛的传播。
在此基础上,东风标致全新“中期计划”的核心目标对准了品牌形象的提升。一方面,全新508、308S以及即将推出的中高端产品更需要品牌力的支撑,另外,对于希望跻身一线主流车企行列的东风标致来说,品牌向上是一道绕不过的坎儿。
“对于我们来说,提升品牌是最终的考验,做品牌是百年大计,没有终点可言,只能埋头苦干。”面对《汽车人》,李海港吐露了推动品牌上行的决心,加入神龙体系将近20年,历经销售、市场一线淬炼,再到执掌快速前进的东风标致,李海港仍旧不断地给自己提出新任务、新挑战。(作者/王雯 原文载于《汽车人》杂志12月刊)【版权声明】本文系汽车人传媒独家原创稿件,版权为汽车人传媒所有。欢迎转载,请务必说明出处及作者,否则必将追究法律责任。