“向世界级品牌迈进”，是一汽解放规划的“十二五”品牌终极目标。要成为世界级品牌，就要承担品牌的社会责任。

一汽解放在提升品牌影响力的进程中履行企业社会责任，在承担企业社会责任的过程中提升品牌影响力。通过品牌背后富含社会责任的企业文化，赢得消费者和公众对品牌的认同。

 

践行责任赢口碑

 

在承担社会责任方面，长期以来，身为“国车长子”的一汽解放始终秉承并践行着国有企业的社会责任。

2008年四川汶川大地震期间，一汽解放不仅组织广大员工为灾区人民累计捐款247万元，还快速组建从长春至汶川的救援车队，并要求全国560余家解放服务站为所有品牌的救灾车辆提供强有力的维修服务支持，承担了全部的维修费、材料费、工时费、道路救援燃油费用。

此外，一汽解放用真情回报社会，相继援建了葛洲坝解放小学和都江堰市一汽解放博爱中学，为支援四川地震灾区重建做出了应有的贡献。

2013年4月20日，四川省雅安市发生7.0级地震，一汽解放汽车有限公司一汽解放再次迅速行动起来，向灾区伸出援助之手，公司全体员工展开积极募捐，并开展了一系列抗震救灾公益活动。

考虑到雅安灾后重建工作需要大量的运输设备，一汽解放决定向四川雅安灾区捐赠20辆解放J6L仓栅载货车。

一汽解放汽车销售有限公司党委书记宋明君表示：“一汽解放之所以将J6L中卡投入到雅安灾后重建工作中，是基于解放J6L的产品性能完全符合雅安灾后重建工作的需要，能够事半功倍地帮助灾区人民早日重建美好家园。”

据悉，捐赠灾区的解放J6L高端中卡，是一汽解放从众多产品精心挑选出来，对震后路面碎石、断裂、塌陷等复杂的交通路况，适用性最强的产品，可以为灾区重建提供更好的运输能力。

在同质化的产品越来越多，企业的营销手段、营销水平常常难分伯仲，消费者在评价品牌并选购其产品时，企业的品牌价值包括社会责任的履行，都显得比以往任何时候都不可或缺。一汽解放通过履行国有企业社会责任，不仅为其收获了品牌荣誉，同时也为其产品在消费者心中赢得了口碑。

 

爱心帮扶获人心

 

一汽解放其所肩负的社会责任感不仅包括对整个社会，还包括享受产品的所有消费者。

近日，一汽解放经销商阜阳一汽鑫业汽车贸易有限公司收到卡车用户吴新站送来的写有“慈行天下，大爱无疆”的锦旗，表达了解放用户对他们无私救助的感激之情。

 吴新站是安徽省阜阳市颍上县人，2011年他贷款从阜阳一汽鑫业买走了他人生中的第一辆解放车，开始了自己的致富梦，但2012年4月，一场车祸却突然降临。

 在云南到四川的高速公路上，因为路况不清，前面车掉下了山崖，跟在后面的老吴也随着掉了下去。在这次事故中，老吴的肋骨骨折，住了2个月的院，妻子也住了一周院。

这次事故为这个本来就困难的家庭带来了严重的危机。当老吴出院时面对的是已经报废的车辆和要求赔偿的货主，由于保险公司拒绝对车辆和货物进行全额赔偿，老吴一家陷入了非常窘迫的境地。用老吴的话说“还不如死了算了”。

就在这个时候，一汽鑫业的总经理孙岩通过信贷部了解到老吴的现状，马上指示公司给老吴寄去了5万元现金以解其燃眉之急。孙岩在给老吴的电话里说：“你放心，你买了解放车，我们就是你坚强的后盾。”

其后一汽鑫业安排了公司的法律顾问专门代理了老吴的保险理赔事宜，通过向法院起诉了保险公司并获得胜诉，帮助老吴解决了医药费和货物赔偿问题。

在结清最后的欠款以后老吴手里又只剩下了3万元现款。只会开车的老吴没有了本钱。在了解到老吴的现状后，一汽鑫业的孙岩又主动借给老吴2万元钱，并零首付人人让老吴买了一辆J6M8*4载货车，和他上一台车一模一样。

孙岩对老吴说：“我相信你，你一定能重新站立起来。”在病床上没有掉一滴眼泪的老吴此时泣不成声。

2013年1月，老吴的第二辆J68*4载货车又上路了，现在的老吴干劲十足。每当他在服务区听到有老乡准备回家换车时，不管认识不认识，老吴都会主动地上前告诉对方自己的经历并强烈推荐解放卡车。

将人文关爱等责任价值观进入消费者内心，让他对其品牌产生情感上的依赖，消费者对解放品牌忠诚度由此建立。在这点滴的累积中，一汽解放离世界级品牌的梦想也越来越近。

 

 

未经允许不得转载或摘编。转载请标明来源《汽车人》杂志。联系电话010-63045013