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刘智丰的“术”与“道”

作者:
时间:
2013-10-28 10:07:55
 杂志记者 管宏业
 

“小赢靠术,大赢靠道”,世界上本没有道,但倘若连续的正向积累多了起来,那也就成为了业界研究、竞争对手模仿的制胜之“道”。

这似乎已是附着于刘智丰身上最醒目的标签。从1993年从业至今,20年的实战经验,早已将北汽集团这个年轻的“老人儿”磨砺成一员悍将,但当旁人向他问起一招制敌的方略时,刘智丰快人快语地回答:“营销本无道,更谈不上什么创新,惟有踏踏实实、一步一个脚印地做好正向累加。”

正向累计多了,就一定会推动量变到质变。从11年前那对不被人重视的“弱弱组合”,到如今稳居行业前四,北京现代连续迈过了速度立身、调整蓄势的战略节点,如今走到了品牌提升的关键一刻。

刘智丰本人又何尝不是如此,3年前就任北京现代销售本部副本部长时的情景还记忆犹新,仅仅3年后,从今年6月份开始,刘智丰升任常务副总经理,从而成为国内主流汽车合资企业里最年轻的掌门人。

倘若不是点滴的正向累加,他怎可能在人才如云的北汽集团脱颖而出受此重托?

无论是早期在北京吉普,随后的北京奔驰-戴克,直到一战成名的北京现代,刘智丰给人印象最深刻的就是他的“快”、“准”“狠”。

“快”体现在执行率。在他执掌营销的过去3年里,北京现代销量连上台阶,2001年73万辆、2012年86万辆,至于今年,完成百万辆目标已毫无悬念;

“准”体现在成功率。新增加的索八、朗动、胜达3款车型,款款精品个个走红,在所对应细分市场均排前列;

更为人称道的是他的“狠”。北京现代成立近10年,久攻不下的高端车堡垒被刘智丰索八一战拿下,再加上随后巩固战果的胜达,北京现代品牌再也不容小觑。

用20年沉淀积累的经验、信心、智慧与勇气,再加上一点点必要的运气,刘智丰将北京现代营销带到了一个令人羡慕的高点。

如果有什么心得,刘智丰强调,那还是脚踏实地的实干。他对《汽车人》说:“我一直强调脚踏实地,不浮夸不浮躁,一步一个脚印。应该说,北京现代在市场营销方面节奏把握得很好,调整和控制的力度也很到位。最主要的是,在徐和谊董事长和李峰总的带领下,过去几年北京现代一直走得很扎实,不管推出哪一款车一定要成功,这是对品牌最好的诠释。”

毫无疑问,随着百万辆规模即将成型,北京现代正在加速推进从量变到质变的核聚变,全力奔向下一个品牌高点。作为北京现代的主帅,刘智丰比旁人更清楚其中的重要性和内涵。与前任相比,更大的产销规模,更高的品牌起点,都让刘智丰有了更多挥斥方遒的资源与空间,但能力越大,责任越大,如何继续保持北京现代快人一步的体系增量?能否在初战告捷的中高级车市场扩大战果,继续推动品牌上行?对刚年过不惑的刘智丰以及同样年轻的北京现代而言,都不是轻松的命题。

 

敢打硬仗的实力派

 

虽然刚过不惑,但他已经是北汽集团一个年轻的“老人儿”。早在1993年他就加盟北汽,他28岁当科长,30岁当销售经理。2005年出任北京吉普汽车有限公司销售市场部副总经理,后为北京奔驰克莱斯勒和三菱双品牌的销售市场部总经理。

一位北汽集团的上级总结他的特点:抗压能力强,对市场理解深,是北京吉普及北京奔驰-戴克多年的销售主将。即使在业内,刘也一直被视为实力少壮派代表而闻名。

真正让刘智丰声名鹊起的,还是在接任北京现代营销后他所遭遇的那场恶战。

并不算是巧合的是,刘智丰接掌北京现代营销大印的时间,与索纳塔8上市的时间基本契合。2011年3月10日,刘智丰出任北京现代销售本部副本部长;4月8日,新索纳塔八在北京上市。索八上市前一刻被委以重任,这样安排的用意不难理解。

谁也未曾预料的是,憋了大半年劲头,信心满满的索八在上市初期遭遇了意想不到的挫折:中高级车市整体滑坡、竞争对手恶意降价、锦湖轮胎节外生枝……4月份上市的索八遭遇一场冰冷彻骨的倒春寒。

回忆起当时的情景,用刘智丰自己的话形容:“那绝对是一场惊心动魄的硬仗!”

所幸的是,北京现代并没有在挫折面前丧失信心,一系列及时而精准的营销创新举措箭如雨发。在接连攻克了5000辆、8000辆两个战略制高点之后,索八销量至今稳定在了1万辆之上。刘智丰自豪地向外界宣示,索八已经站稳了国内中高级轿车万辆俱乐部的脚跟。

成绩来之相当不容易,回想起索八走过的路程,刘智丰至今唏嘘不已。他坦言,索八万辆,是北京现代上下用背水一战的决心换来的。为了索八上市成功,时任北京现代常务副总经理李峰甚至立下军令状,索八月销不过万就辞职。将一款车型的成败与企业荣辱、个人前途如此紧密联系在一起,国内汽车业还是第一次。

上下同心,其利断金。李峰、刘智丰的决心极大鼓舞了北京现代的士气,刘智丰意味深长地告诉记者:“索八一役,拼的就是意志力和坚定性。之所以没有被初期的挫折吓退,是因为我相信坚持就一定会有结果,所谓天道酬勤。”这正是索八成功的先决条件。

而除此之外,环绕索八从上市开始直至目前仍在推进的营销创新、细节制胜,更是索八成功过程中亮点。

让业界津津乐道的不仅是索八,随后的朗动、胜达,款款上市车型都取得了成功,在销量大幅提升的同时,品牌力也获得了长足进展。

 

20年营销谈心得

 

对于过去的成绩,有着20年丰富营销经验的刘智丰认为,北京现代取得的成绩,主要有以下几个原因。

首先是,在产品导入阶段就认真规划每款车型,确保推出的每款车型都取得成功,连续做加法,以至于有业内人士评价:“这几年推出车型最成功的是北京现代。”

对于外界评价,刘智丰微笑默许。他告诉记者,销量是品牌的基础,所以北京现代一直强调打造明星车型,每一款车型如果能在主流的细分市场进入前五,一定是有影响力的车型。“比如瑞纳,目前基本上是A0级车的第2名;悦动和朗动加在一起,表现也非常出色。第八代索纳塔也是一样,在中高级车排名第四。”刘智丰期望,不久后即将发布的新车名图上市后,能够和第八代索纳塔两款中高级车一起取得更好的成绩,进一步巩固中高级车型的布局。

另外刘智丰认为,把一个产品推向成功,让消费者有更加深层次的理解,还需要把握好市场节奏。应该发力的时候要发力,应该提出口号的时候提出口号。所以,节奏非常重要。

控制节奏也意味着,从过去单一注重销量,到现在更注重综合体系。刘智丰说,“汽车企业创立之初速度非常重要,发展到今天最重要的是内涵。北京现代内部有三大工程不断提升,第一是品牌力工程。品牌最重要,包括4S店的升级、改造,包括把每款车的内涵提升,推向成功,包括做好展台,通过各个方面展示品牌;第二是客户满意度。北京现代销售满意度2009年是第33名,到现在已是第2名;客户满意度提升到现在的第4名;第三是强调综合能力,包括推广快修、透明车间服务,VOC倾听客户声音工程等,都是提高运营能力的强大体系工程。”

最后,不断调整节奏,持续性地提升高端车型结构。“品牌的核心在于结构优化,客户群体优化,产品结构升级,这样的品牌才会成功!”

相比产销即将达到百万辆的庞大规模“量”,附着在品牌身上的“质”更是刘智丰的看重点。“2012年,北京现代中高端车型销量比重已经由2010年的25%提升到了36%,今年我们希望达到40%以上,到2015年,我们的目标是中高端车型销量比重超过50%。”

从销售角度讲,高端车销售得好,小型车会自然被带动起来,因此关键是“抓大车抓核心”。企业层面来讲,北京现代希望成为社会尊敬的企业。消费者从过去仅仅知道这个名词,到它成为行业主流,大家对品牌内涵理解就更深入。

如果说用10年时间,北京现代完成了从“现代速度”直至“现代品质”的能量聚集,那么品牌无疑是刘智丰带领下北京现代的下一个战略目标点。

刘智丰这样阐述未来10年的目标:“过去我们是行业的新势力。展望未来的10年,我们希望成为行业的新主流。”

刘智丰表示,从过去抓品质、抓速度,到新10年强调提升品牌力,已经具有一定的影响力,但北京现代毕竟还是后来者,正在经历从低端走向高端的过程,所以北京现代在品牌价值、客户影响力等方面都还有很大的空间。

主打成功率、狠抓中高级、把握发展节奏,刘智丰认为,这几个大的方面是北京现代营销的收获,也是他本人过去几年操刀营销的心得。

 

实现心中“自豪感”

 

虽然距年底还有3个多月,但北京现代已经提前品尝到了收官的滋味——截至7月底,北京现代的销量累计已经达到58.58万辆,再度超过月度销量预期;随着全新车型名图发布在即,北京现代完成百万辆销售目标已经没有任何悬念。

至此,北京现代将成为第4个,也是国内最年轻迈过百万辆目标的汽车企业。

对于刚刚接任常务副总经理的刘智丰来说,这是一个不错的开局,但他显然没有流连于眼下的成绩,接掌北京现代,他直言:没有什么“新官上任三把火”,他只是务实地告诉记者,最关注的是北京现代的可持续发展。他更关注的是,如何用5年甚至更短的时间,将北京现代带入品牌力与销售规模向匹配的第一阵营。

“保持持续稳定的发展是未来最长期的目标,需要围绕营销的框架,持续、不断地努力前行。经常有人说中国的企业讨厌提创新,其实无论是营销还是别的,大家都不反对创新。只是,一级市场和六级市场对事物的理解和执行力差异非常大,所以要讲究创新实力,努力关注市场,低调前行,求真务实。”

和此前李峰救火队员身份不同,继任的刘智丰,之前是北京现代百万体系的执行者,而升任掌舵人之后,刘智丰更需要考虑的是保证北京现代对于竞争对手的领先优势,同时百尺竿头更进一步。

虽然没有什么豪言壮语,但刘智丰对将北京现代带至怎样的高度,他心中早已有了方略。他坦言:“以前我们北京现代更多是做一个单一的产品,单一追求销量,单一追求利润,注重销量目标、市场份额。未来几年,我更多想提升北京现代的综合体系能力。”

就像过去20年一样,刘智丰再次强调,无论制定怎样的愿景目标,首先必须脚踏实地,一步一个脚印走好。“不管我们取得什么样的成绩,一定要戒骄戒躁。我们前面还有有大众、通用在加速跑;我们后面还有一大批竞争对手等着赶超,这就要求我们,必须如履薄冰做每一件事情。”

从产品到品牌综合体系能力,刘智丰心中还有许多有待细化和实现的抱负理想,说一千道一万最终归于一句话,那就是实现心中的“自豪感”。不仅是他本人的自豪,更是浓聚这个品牌和企业的荣誉。刘智丰坚定地说:“我希望未来10年,消费者开北京现代的车能感到自豪,这是对品牌力最好的诠释。做企业的最高境界就是提升品牌力,让客户感受到自豪。”

可以预期的是,在刘智丰的带领下,北京现代这个曾经以“速度、黑马”为特征的后起之秀、新势力,将真正成为一个销售能力、品牌能力与体系能力并重的一线车企新主流,进而实现他本人乃至北京现代心中的那份“自豪感”。

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