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李广涛 大区制绝非噱头

作者:
张敏
时间:
2013-09-17 16:23:06

广州地区限牌政策的推行,让东风日产其他区域的重要性愈发凸显。而一向以“得东部则得天下”著称的东部区域,无疑也将承担起更多的销量任务。

而早在几年前,东风日产就开始深挖华东地区巨大的市场空间。2010年,为满足产能需求,东风日产花都二工厂开始动工开建,当年的东风日产扬州商务营销会议上,“华东崛起”战略被提上日程。彼时,面对根基更深的大众,东风日产的东进战略直指上海大众腹地。

东风日产东区营销部部长李广涛见证并参与了了这一切。1999年大学毕业分配到深圳,从基层汽车销售做起,2001年9月加入风神汽车,从事督导工作,并一直伴随东风日产成长至今,亲身经历了东风日产快速成长过程中的风风雨雨。

“我们的营销更有针对性,我们客户是经销商和广大客户,营销策划要考虑是否能为经销商带来更多的有效的意向客户,选择的媒介是能够更大覆盖广大客户。”对于东风日产的区域营销,李广涛有着清晰的认识与定位。

东部之重

他负责的东区营销部涉及范围包括山东、浙江、江苏、安徽以及上海这四省一市,这四省一市是全国经济发达城市密集区,乘用车销量占全国30%的份额,其中销量前4位的省份,东区就有3个,其中山东第一,江苏第二,浙江第四(广东第三),这个区域市场已经趋于成熟,竞争异常激烈。

尽管如此,东风日产多年在东部市场的耕耘,也让其有了不错的收成。今年上半年,东区在整个东风日产销量中占有25.6%的比重,其中东区J3市占率38.49%,全国4个大区排名第一(J3市占率:日产的上牌量占本田、丰田、日产上牌量总和的比重),天籁TPI为66.4(TPI:天籁的上牌量占竞车组上牌量平均值的比重),全国4个大区排名第一。

这份看上去不错的中考成绩的取得,背后是李广涛和他的战友们不懈的努力。同时,一个卓有成效的营销体系下对于销量的助推效果更是不容忽视。

2012年年初,东风日产正式成立四大地区营销部、发布百城翻番战略。从那时,东风日产摈弃原有大区制,推行权限更加下沉的大部制,在全国设立东西南北4个营销部。这也被业内称为东风日产营销体系最具颠覆性的变革。

在李广涛看来,地区营销部区域营销更加贴近市场、反应更加快速,伴随时间的推移,地区事业部制也在不断发展、变化、完善,总部也在不断下放权力,给地区营销部更大的空间、更多的权利和资源,这样也就更能快速满足一线市场的需求。

而在现实操作中,地区也要实现精准化、精细化营销,更加符合当地的市场需求。无论从车型、目标,营销活动、商务政策制定,都要结合当地经销商、广大客户的实际利益,在保持跟总部步调一致的前提下,更加接地气。

“比如数字营销落实这一块,我们可以精确到一场活动的线索成本。”李广涛给《汽车人》举例道,东区的天籁三冠王试驾活动,根据总部的政策支持,一线的信息反馈,制定最符合当地特色的营销方案,最难得的是通过及时的总结分享,将这个方案在东区大部分城市复制执行都取得成功,最终取得了很好的成绩。

如此,上半年东区三冠王挑战赛累计完成31个城市(东区总共57个城市),43站次,意向客户9947批,全车系成交5562辆!天籁1033辆!全东区平均转化率高达56%,尝到甜头的李广涛表示,下半年东区还将继续贯彻像“三冠王”类似的营销活动。

而在潍坊今年8月18日最新的一场活动中,东风日产当日定单量达到685辆,全车系转换率81.26%,再次突破当日定单记录。“‘三冠王’活动的屡次成功,不仅提升了各地经销商的信心,同时教给经销商一套提升销量的‘实战经验’。”李广涛深有感触地说。

放权与监管

负责东区多年来,李广涛对于大部制感受最新的变化,是未来的工作更加富有挑战性。

在负责区域的营销策划、网络运营管理的同时,他今年还要负责制定区域性商务政策,并与各个城市经销商进行商讨确定后续的市场营销策略和方案;这些工作从前都是总部的职能,一线督导只是负责完成目标,而现在总部把权利下放给了区域自身。

李广涛告诉《汽车人》,东风日产总部给予大区的权力,无论从资金到人力上都落到了实处,总部派人到区域的营销支持科,包括销售、市场、售后、水平、经销商发展等各个岗位,还包括总部的代理公司,从职能上来讲,这是一个完善的团队。

总部对于营销费用上的支持也是大区进行划分。首先,东区会考核小区和重点城市的双月业绩,包括市占率、销量、达成目标等;其次,双月会召开小区部署会、工作总结,除了总部的营销策略之外,还会加入东区特色的主题内容;最后是城市专案,现在也是由大区来负责,针对城市的具体问题(售后、广宣、基础管理),派专人下去及时解决。

如此充分放权,是否会使得区域权力过大,总部的战略实施及控制力出现问题?

李广涛表示,充分的将权利下放到区域,并不代表总部就此撒手不管。东风日产的营销体系改革之后,总部派人到区域的营销支持科,相当于一个小的营销总部,这样既保证了总部营销策略(包括广告创意、投放、公关等方面)的统一性,又能发挥地区的灵活性,同时在专业水平上也有显著提高。

在他看来,大区制的设立绝不仅仅是一个营销噱头,这充分体现了企业的灵活性,这需要总部放权,是整个营销体系的大整合,包括制定区域性商务政策、把目标分解到每个城市、专营店,并与各个城市经销商进行商讨确定后续的市场营销策略和方案等等。

由于大区覆盖区域各有不同,各个大区主要通过辖区市占率来对比业绩。针对李广涛所负责的东区营销部,公司通过整个东区的业绩来衡量他的工作表现:包括东区全年的销量、市占率、订交提车量等,另外还有客户满意度、经销商满意度等。

如此细化的衡量标准,让协调厂商与经销商关系,充分了解消费者的需求变得更为重要。李广涛和他的团队会定期的开展市场调研工作,第一时间洞察消费者的需求,了解总部的商务政策在大区的落实情况,比如天籁行动、出险代步承诺等,及时调整营销策略。与经销商沟通,协助经销商在新的营销体系下实现“被动”向“主动”的转变。

“新天籁上市期间,我们东区制定了四省一市联合上市活动,在一个时间段集中引爆,与传统的上市发布会不同的是,我们还做了现场签售会,有的城市当日定单量达到100多辆,东区上市活动总定单量达到1138辆,效果也是非常理想。”李广涛举例道。

“中国地域辽阔文化、经济差异显著,消费者对产品的需求都有所不同,营销策略一定要以消费者需求为前提,比如产品多样化,客户群体细分等。”李广涛补充道。

事实上,随着市场竞争的日趋激烈,消费者需求的日趋多元化,将权力下放到大区,“指挥靠前、管理靠前”,是一种必然的发展趋势。这种观点已经成为汽车行业的共识。

如何有效实施,对于前方大区负责人能力与职业素养要求会更高,这也是李广涛们所面临的挑战。

(作者/张敏)【版权声明】本文系汽车人传媒独家原创稿件,版权为汽车人传媒所有。欢迎转载,请务必说明出处及作者,否则必将追究法律责任。

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