“选择一条‘没人走过的路’，必将充满艰辛与挑战，而WEY要做的就是不断挑战自我。WEY的品牌精神就是我应对挑战、坚持下去的动力！”
文/《汽车人》李琳
成都建国WEY品牌4S店的展厅设计，有一种高标准与精细化的美。
在这里，WEY品牌展车被首尾相接摆成S型。无论客户身处展厅哪一个位置，都能欣赏到展车的每一个部位。展厅内，所有办公椅都被整齐摆放在一条直线，客休区的纸巾盒开口，也统一摆放至同一方向。这里的工作人员年轻却专业，他们穿着白色衬衫，身板挺得笔直，脸上的笑容永远充满朝气，仿佛从不知疲倦为何物。
这里是成都建国WEY品牌4S店总经理杨浩工作的地点，也是他与WEY携手不断冲锋的战场。34岁的杨浩出身部队，深蓝色的西装搭配利落的短发，让他英姿勃勃，充满朝气。
多年军旅生涯，让杨浩对自己的要求非常高。杨浩认为，这是他和WEY品牌精神最为契合的地方。“在部队，班长常常教导我们做事要勇争第一，这种积极向上的精神与WEY不谋而合。我们都希望在前进的路上不断完善自己，让自己更加完美。”
当一个追求完美的品牌与追求完美的人携手，创造出的成绩必然首屈一指。在杨浩的带领下，成都建国WEY品牌4S店稳居2018年WEY品牌营销体系内销量十强之列，并相继获得客户满意标杆奖、年度区域市场领先奖等荣誉。在集团内部，成都市场三家WEY品牌4S店的综合销量，成都建国WEY品牌4S店占比超过50%；在四川地区WEY品牌体系经销商内，综合销量排名第一。
携手三年共追梦
杨浩与WEY携手于2017年6月，当时的杨浩已经在汽车营销行业打拼了七年，在东创建国集团长城品牌事业部任成都大区总经理。那时的他，事业小有成就，如果继续留在原来的岗位，可能一切都会按部就班，但杨浩却做出了另一种选择。
“接手成都建国WEY品牌4S店之前，我在成都蓝标哈弗总店工作，领导问我，现在有个机会，你愿不愿意去挑战？”领导所说的机会，就是接管WEY品牌，成为成都建国WEY品牌事业部总经理。在这之前，杨浩从未接触过中国豪华品牌的销售，但是对于领导的提议，他却毫不犹豫地接受了。“WEY是一个更高的平台，我希望能够在这个平台上不断挑战，遇见更好的自己。”
一段简短的对话，一个坚定的回答，不惧挑战的杨浩就风风火火地投入到了WEY的营销探索中。WEY于2017年进入消费者视野。在品牌营销过程中，增加消费者对于WEY的品牌认知，让WEY品牌经销商的高端服务受到消费者认可，是品牌向上发展的必要一环。
杨浩从客户感知出发，以客户更加便利为目的，开展了“品鉴接送服务”。线上邀约成功后，销售顾问会主动向客户提供接送服务，一方面解决客户来店的交通问题；另一方面，向客户传达4S店贴心服务的理念，进一步增强客户感知，贯彻品牌和4S店服务的专业性。以店内数据来看，接受此服务并到店的客户，成交率高达90%。
营销战略差异化
“品鉴接送服务”让更多的消费者走入了成都建国WEY品牌4S店。但对于杨浩来说，这只是其营销战略的第一步。在营销服务同质化严重的汽车市场，想要脱颖而出，就要拥有属于自己的服务特色。“在销售过程中，我们发现每个客户对于车辆的需求都不同。做豪华车品牌营销，并不是单纯地把车销售出去就可以了，而是要多和客户沟通，为每个人提供独一无二的尊享服务。通过我们用心的服务，为客户带来尊贵感。”为此，杨浩从细节着手，在营销中打造“差异化战略”。
在4S店，交车仪式是最普通不过的工作流程，然而杨浩却总能根据客户的实际情况，让每一辆WEY的“交车”，都成为消费者的难忘时刻。
2018年，一位客户在成都建国WEY品牌4S店购买了一款新车，作为对女友的求婚礼物。了解到客户的隐形需求后，杨浩特意组织店内全体员工，在交车间为客户布置了一个温馨的求婚现场。求婚之时，成都建国WEY品牌4S店团队不仅为车主准备了鲜花，还特意为车辆装饰上彩带与气球。在欢快的求婚音乐与4S店员工的簇拥中，车主单膝跪地，为爱人戴上钻戒。此时，在这对新人的记忆中，成都建国WEY品牌4S店便不仅仅是一家4S店，而是他们幸福的见证者，值得他们终生铭记。
在常规交车仪式中，杨浩同样精益求精。“为了给车主营造交车的喜悦氛围，我们4S店的交车仪式要全员参加。”成都建国WEY品牌4S店的员工有30余人，如果每个人单独通知，不仅会影响员工的工作进度，也会造成车主等待时间过长，效果只会适得其反。为此杨浩结合自己的军旅经历，将“音乐”设置为4S店的“交车号”。每当交车音乐响起，杨浩会第一个冲出办公室，迅速跑到交车间。看到总经理如此“积极”，员工也纷纷效仿，迅速聚集参加仪式。
为了给每位消费者都留下独一无二的交车记忆，成都建国WEY品牌4S店会贴心地为不同的车主设计不同的标签口号。“例如‘让航天科技触手可及’、‘整条街最靓的仔’这种接地气或者符合车主身份的口号，会让车主产生尊贵感，让他们觉得自己被重视，从而提升他们对4S店的认可度。”此外，杨浩还特意将展车佩戴的红花改为红色蝴蝶结，提升活动格调。同时将交车准备工作提前做好，节省客户时间，并利用视觉冲击，将整场活动效果发挥到最佳。
在一次次对于细节的较真过程中，成都建国WEY品牌4S店时间短暂但井然有序、充满仪式感的交车环节，让客户感受到了WEY品牌4S店的真诚与专业。由细节着手，成都建国WEY品牌4S店举办的交车活动不仅为WEY收获了更多的客户认可，同时也让许多4S店纷纷效仿成都建国WEY品牌4S店的做法，“花样交车”成为成都汽车营销行业的一大风潮。
冠军团队养成记
谈及成都建国WEY品牌4S店所取得的成就，杨浩从不认为这是他个人奋斗的结果。“能够如此迅速获得消费者认可，提升消费者满意度，离不开公司上下全体员工的一致努力。”
在杨浩看来，团队建设与部队管理机制有异曲同工之效。“在连队里，连长主抓军事训练，指导员负责统一部队思想。这种管理体制在4S店中同样适用。”杨浩说：“我们的销售总监主要负责抓业务指标达成，而我最主要的工作是为员工树立统一目标以及纠正员工思想。”
有相同目标的人才能共同奋斗，取得胜利。在团队管理中，杨浩总会将自己的工作目标毫无保留地分享给每一位员工，并就如何实现目标向员工提供合理化建议。“对于一个团队来说，销售方法很重要，但思想统一更重要。我力图打造一个冠军型团队，每个人向着‘勇争第一’的目标前进，整个团队才能进步。”
领导的行事作风影响着整个团队的发展方向。每当成都建国WEY品牌4S店举办促销活动时，店内员工都会主动加班，整理客户回访信息。作为领导的杨浩将员工的努力看在眼中，也会全程驻扎在公司，直到最后一个员工离开。很多时候，杨浩都是公司最后一个下班的人。在他看来，领导就是一个公司的模版。领导以身作则，为员工做好榜样，就是对员工最好的激励。
不忘初心迎挑战
其实，一门心思扑在4S店营销事业上的杨浩本不需要这么努力。他的家人在老家绵阳经营着一个建筑工程队，小有所成。如果杨浩继承家人事业，可以轻轻松松赚钱养家，生活富足，但杨浩却从来不曾后悔自己的选择。
在进入汽车营销业之前，杨浩曾因为没有经验而四处碰壁，与WEY的相遇不仅让他创造了自己的事业，也为他的人生提供了无限可能。“我非常感谢老板和我的领导，让我能够在WEY所提供的平台上不断成长，遇见更好的自己。”
今年是杨浩在长城品牌工作的第七年，也是在WEY品牌工作的第三年。三年时间里，见证这一中国豪华SUV品牌越做越好，收获了30万用户的认可，让他感到非常骄傲。“这种荣誉感是无法用金钱衡量的。”杨浩说：“选择一条‘没人走过的路’，必将充满艰辛与挑战，而WEY要做的就是不断挑战自我。WEY的品牌精神就是我应对挑战、坚持下去的动力！”
秉承着对自主品牌的一腔热血，胆大心细的杨浩依然奋战在自主豪华车品牌营销的战场。对于他来说，曾经取得的战绩都已成为过往。未来，他和整个团队依然会继续努力，在成都这片土地创造出属于WEY的下一次辉煌。
