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李斌:高效保障用户出行

作者:
时间:
2020-03-17 22:48:18

蔚来汽车创始人、董事长 李斌

 

疫情的出现,也会让更多人感觉买一辆私家车是有必要的。我们现在主要考虑的,是如何保障用户的服务,怎样满足用户的出行。

 

这次新冠疫情的出现,对中国车市短期内肯定会有一定影响,包括生产安排,特别是零部件供应商所在的区域,恰好在湖北、江苏、浙江这几个区域。如果零部件不能正常生产,对于整车的生产肯定会带来影响。短期看影响很大,但是从长期来看,我认为不会有什么影响。
疫情的出现,也会让更多人感觉买一辆私家车是有必要的。我们现在主要考虑的,还是怎么保障用户的服务,怎么满足用户出行。实际上,通过这次疫情,也会让很多消费者注意到电动车的一些特别的优点。比如说,电动车可以在家充电,不需要和外界接触。蔚来用户可以通过NIO App远程查询空闲充电桩,进行免排队免接触自助补能。另外,蔚来也和京东合作,实现“快递到车”服务,用汽车收快递,实现“无接触购物”。
针对疫情,蔚来快速启动了用户信托基金,并设立500万元专项资金,通过建立灵活、公开、高效的公益模式,与用户一起积极投入到抗疫行动中。同时,蔚来还与互联网医院国家试点平台“微医”展开合作,在NIO App接入微医入口,为所有蔚来APP注册用户打开线上问诊通道,免费提供在线医疗问诊及心理咨询服务。

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