全国1500余家服务站，660名选手，历经初赛、预赛、复赛，经过层层筛选，最后胜出的36名技术能手于10月16日齐聚济南，参加中国重汽集团2012年全国服务技能比武大赛。
经过3天的紧张比赛，3名选手获一等奖，6名选手获二等奖，19名选手获三等奖。10月18日，中国重汽集团副总经理于有德出席颁奖仪式并向获奖选手颁奖。
随着重卡数字电子技术的专业化程度越来越高，国家对重卡排放法规的不断提高，重卡的技术服务内容也越来越复杂，售后服务体系开始面临新的挑战。中国重汽举行全国服务技能比武大赛，旨在以倡导服务人员崇尚学习技术的认真态度，营造服务系统学习交流的良好氛围为宗旨，通过技能比武，提高售后服务系统的综合素质，满足用户日益多样的消费需求。
这只是中国重汽加强服务的一环。据《汽车人》了解，在今年商用车市场形势持续低迷的情况下，中国重汽继续实施“二次创业”工程，积极推行“主动服务”理念，不断优化服务网络，网络建设实现新突破，大大缩短了服务半径，使服务站的建设布局更趋合理，企业形象进一步提升。
另外，为了提升服务站服务质量，中国重汽从明年起将对服务站实行星级管理，倡导“快速服务、主动服务、有效服务”。同时对服务备件体制也将做出重大改革，引入二维码扫描等举措保证配件正品，让用户放心。
如今，中国重汽正在逐步形成具有中国重汽特色的标准化“亲人”服务体系，为整车销售和售后服务提供了强有力的支撑平台。中国重汽自主开发的“服务备件一线通”，按照“亲人”服务品牌化、网络发展规范化、网点建设实用化、配件供应及时化、财务结算制度化的指导方针，使各项工作环环相扣，该系统自车辆下线入库起就记录下这台车的保修卡号，自此便进入服务状态，用户在使用过程中所有的维修保养与备件更换将全部被系统记录在案，并且每一个环节都是在网上操作，严谨周到，科学严密。
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