如果你是企业HR或者管理者，是否发现——公司小李上班时候精神萎靡不振，下班时候神采奕奕；小王最近在工作时情绪烦躁、易怒、专挑企业和上级的毛病，吹毛求疵，嘟嘟囔囔，总是一副公司欠了他、企业对不起他的表情；小马最近老找出各种理由迟到早退，对工作也不像以前那么尽心了，总是出现推诿、扯皮的现象，不但延误了工作，还把负面情绪感染给了其他员工；小陈不经意间开始流露出跳槽转行的意思，而且午休时候的电脑屏幕上老停留在各大人才网的首页上？
如果你的“小李”、“小王”、“小马”、“小陈”真的出现了上述情况，那么你不得不警惕，因为很可能被喻为“企业流感”的“职业倦怠综合征”开始在组织内部蔓延。
“职业倦怠症”又称“职业枯竭症”，它是一种由工作引发的心理枯竭现象，是上班族在工作的重压之下所体验到的身心俱疲、能量被耗尽的感觉，这和肉体的疲倦劳累是不一样的，而是源自心理的疲乏。
加拿大著名心理大师克里斯汀马斯勒，把“职业倦怠症”患者称为“企业睡人”——主观能动性得不到有效调动，情绪低落，产出不高，类似人处于睡眠状态一般。
“职业倦怠症”之所以被称为“企业流感”，一则因为它的“病毒性”，患上“职业倦怠症”的员工效率低下，而在讲究团队合作的现代化企业中，尤其会影响到团队运作，最终影响企业效率；二则负面情绪是会传染的，当这种带有负面影响的心理反应和情绪在整个组织蔓延，那对企业而言将是很深重的灾难。
易感人群
“助人类”的工作最容易使从业人员感受到倦怠，所谓的“助人类”工作，主要是指服务型工作，分为对外服务和对内服务，直接面对消费者的岗位，如客户服务、销售等；以及企业内部提供保障支持的部门，例如行政管理部门、后勤保障部门、办公室、综合管理部门等。这类职业倦怠根源来自于人际交流障碍或者巨大的工作压力。
此外，新入职的员工也容易感染“职业倦怠症”，刚刚毕业的大学生为了在毕业前找到“下家”，于是漫无目的，四处撒网，最后糊里糊涂进入职场工作。很少有毕业生结合自己的职业生涯规划进行择业就业的。此类学生，往往在工作一段时间后发现入错行，造成职业错位，在现有职位上找不到乐趣，更谈不上职业成就，长此以往，职业倦怠就是必然的。这类职业倦怠的根源来自于自我认知的偏差，属于典型的人岗不匹配。
除此而外，有些人天生要强，对于一切都追求完美，不懂得平衡和协调工作与生活之间的关系，一直处于一种亢奋状态，具有“工作狂人”这种性格类型的人，也比较容易受到职业倦怠的侵袭。这类人群在外界看来好像冲劲十足，就像永不断电的长效电池，实际上身心状况超值付出，而易导致身心的倦怠。这类职业倦怠的根源来自于体力的透支，以及工作和生活的完全失衡。
除了上述3种来源于自身的职业倦怠类型外，还有最后一种，就是工作环境的失衡。缺乏工作自主、薪资待遇不合期望、职场人际关系疏离、强烈认为组织不公或个人价值观与公司理念不和，都会变相引发职业倦怠。
早期征兆
职业倦怠对工作激情和职业愿望起到最直接的杀伤作用，人的行为背后都存在着一种动力，而这被称为动机。动机具有激起、调节、维持行为的功能，也是我们持久追求的动力源泉。它的产生和人的需要、兴趣有密切的联系。当动机消失时，被它所推动的行为就会终止。因此，当人对所从事的工作缺乏动机，却又不得不为之时，就会产生厌倦情绪，身心陷入疲惫状态，工作绩效将会明显降低。
到底情绪给我们什么样的信号才表明我们身陷职业倦怠的囹圄？作为管理者，如何识别下属是否已经患上“职业倦怠症”？具体从以下几个方面识别。
一、情感衰竭：没有活力、没有工作热情，感到自己处于极度疲劳的状态。这是职业倦怠的核心维度，并且具有最明显的症状表现。
二、去人格化：刻意在自身和工作对象间保持距离，对工作对象和环境采取冷漠、忽视的态度，对工作敷衍了事，个人发展停滞，行为怪癖，在组织和团队中具有一种抽离感。
三、无力感或低个人成就感：开始对自己不认同，消极地评价自己，并伴有能力体验和成就体验的下降，认为工作不但不能发挥自己的才能，而且是枯燥无味的繁琐事物。
如果出现上述征兆，那么可以很确定已经陷入了职业倦怠。那么，应对职业倦怠，有什么比较好的拆解之术呢？
对策详解
虽然对职业倦怠的有效干预目前没有明确的有效方法，但该领域的专家们根据自己的研究和经验，给出了一些建议，希望能够帮助正处于职业倦怠困境中的个体和组织。
认知改变：帮助个体更清楚地认识自己的职业性格、职业兴趣，目前在组织中的位置，以及未来可能发展的机会，不会因为不恰当的期望和努力失败产生职业倦怠。
积极面对问题：通过《阳光心态》、《积极人生》等的学习，从心态上进行调整，积极面对各种困难而非逃避。正视出现的职业问题，自己无法解决的，寻求多方帮助，化解难境。
心理暗示：积极的心理暗示可帮助被暗示者稳定情绪、树立信心及战胜困难和挫折的勇气。当千头万绪、不知所措时绝不要抱怨、退缩、自怨自艾，因为坏情绪会使人的状态越来越坏。而通过积极的心理暗示，使自己变得乐观，积极地应对问题。
加强学习：在多数情况下，职业倦怠其实是一种“能力恐慌”，如果属于这类职业倦怠，可以通过不断为自己充电，坚定自信，以适应社会环境的压力。
归因训练：职业倦怠患者，很容易把那一段时间所有的问题都归结于工作和职业，并且使原本就很负面的情绪更加负面。归因训练旨在提高个体对事情原因分析的能力，把问题的原因归结为个体可以控制的因素。归因训练可以帮助成为更加内控的人。
此外，更积极地表达自己的意见，尽最大努力地去改变环境，以及合理的饮食和锻炼，都将有助于逃离职业倦怠的困扰。
除此而外，组织还可以通过明确任务分配、阐明员工角色和责任、加强培训、加强领导和员工沟通、向员工提出建设性意见和反馈、接纳员工对企业流程和再造的意见、信任员工充分授权等方式，多在工作中注入情感，在职场环境中营造轻松和谐的工作氛围，调整竞争机制满足大多数员工的成就需要。
如今，职业倦怠越来越频繁地发生在企业中，并且据调查，员工产生职业倦怠的时间越来越短，有的人甚至工作半年到8个月就开始厌倦工作。所以，正视职业倦怠，帮助员工认真对待职业倦怠、摆脱职业倦怠的困扰，是每个企业不可忽视的工作。各位企业管理者，请尽快帮助员工揭开“职业倦怠”的面具，唤醒“企业睡人”，共同为企业创造价值，实现愿景。
（作者/张雪松）【版权声明】本文系汽车人传媒独家原创稿件，版权为汽车人传媒所有。欢迎转载，请务必说明出处及作者，否则必将追究法律责任。
