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56:44的经营模式之变

作者:
汽车人传媒
时间:
2014-12-22 16:25:04

 

追求毛利是企业生存的最基本手段。

  所谓毛利,是企业商品销售收入减去商品原进价后的余额,又称商品进销差价,因其尚未减去商品流通费和税金,还不是净利,故称毛利。

  对于汽车经销商而言,毛利构成是由新车销售、二手车销售、备件销售、维修服务4个方面组成。成熟的汽车市场经销商毛利来源比例,更多是依赖于上述4个方面高度平衡的运作管理。但目前的国内汽车市场,很多经销商还是过度依赖新车销售获得毛利,以至于他们抵御市场风险能力相对较低,毛利水平也会随着市场好坏而波动。

  具体来讲,我们把新车销售和二手车销售视作销售部分,把备件和维修视作售后部分,二者毛利贡献平均比例如果是60:40的话,企业毛利来源就是过多依赖于销售,售后贡献率相对较弱,经不起市场的风险;如果把这一比例颠倒过来,企业又过多依赖于售后,销售弱势,就无法为售后提供足够的客户资源,售后也会日渐额萎缩。

  因此,按照相关估算,一个高度平衡运作又能抵御市场风险的经销商,实现销售与售后的比例基本靠近,为56:44。数字看似简单,但是提升或降低几个百分比,却会使企业发生质的变化,也是一个成熟经销商精细化管理的最终追求目标。

  要做到这个标准,就销售来讲,新车的毛利贡献率达到32%,二手车的毛利贡献率为24%最为合理;售后部分备件销售的毛利贡献率为18%,维修工时的毛利贡献率为26%也可作为标准理想值。这样,经销商的毛利来源真正做到了由被动赚取转为主动地创造毛利,企业运作模式发生革命性的变化。

  设想是美好的,但我们需要怎么去做呢?

  首先,一流的经营管理团队是成功的一半。这就涉及到企业的文化氛围和管理者的理念了。大家都经常讲,员工是企业最宝贵的财富,甚至把写入员工手册,张贴在墙上,宣讲在大会小会上,但为什么有企业仍然无法摆脱人员流失的结局呢?根本原因在于光说不练,也没有掌握有效的方法。事实上,我们应该使员工的业绩最优化、最大化。什么样的人适合什么岗位,要仔细分析和判断,这又涉及到员工的效率和士气,若干优秀的员工就会组成一个优秀的团队的基本元素。

  其次,客户的优化和管理是成功的保障。相信这句话任何一个企业都不敢怠慢,都在努力维系客户关系,创造企业好的口碑,以招徕新的客户资源。具体到汽车经销商来讲,口口传播的效果远远好于广告宣传和市场营销,因为这是客户满意度的基本要素,只有客户满意了,才会主动地口口相传,才有口碑的传播效果。服务的精髓是以人为本,一个新客户购买我们的产品后成为服务客户,如果服务获得客户的认可,就会得到口口相传的效果,带来其他客户,在有新产品推出时,老客户又可以成为新产品的率先使用者,他的车又可以进入二手车销售,为我们带来新客户,循环往复,打造一个创造利润的平台。

  第三,优化流程和优化指标,是精细化管理的基本工具。流程每个企业都有,甚至已经执行多年,但仍然无法避免机构臃肿、资源浪费和人浮于事的弊病。究其原因,简单的流程复杂化了,责任分担了,出现很多管理空白地带,真正干活的只有20%,其余80%的人是围绕着流程和指标做着无用功。所以,企业的管理者应该坚决大胆对不适合企业发展的流程进行优化,剔除没有意义的指标,彻底改变过去守株待兔式的经营管理,将主动权掌握在自己手中,有新车投放市场时,该挣钱就挣钱,没有新车时,主要依托二手车销售和售后平衡毛利来源,真正地做到精耕细作,点滴积累,那么抵御市场风险的能力就强。

  当然,以上3点,都要结合企业的实际情况,逐步落实细节管理,汽车经销商要由单纯地靠厂家、靠产品,变为不仅靠厂家更靠自己来创造毛利,来经营企业。

 追求毛利是企业生存的最基本手段。

  所谓毛利,是企业商品销售收入减去商品原进价后的余额,又称商品进销差价,因其尚未减去商品流通费和税金,还不是净利,故称毛利。

  对于汽车经销商而言,毛利构成是由新车销售、二手车销售、备件销售、维修服务4个方面组成。成熟的汽车市场经销商毛利来源比例,更多是依赖于上述4个方面高度平衡的运作管理。但目前的国内汽车市场,很多经销商还是过度依赖新车销售获得毛利,以至于他们抵御市场风险能力相对较低,毛利水平也会随着市场好坏而波动。

  具体来讲,我们把新车销售和二手车销售视作销售部分,把备件和维修视作售后部分,二者毛利贡献平均比例如果是60:40的话,企业毛利来源就是过多依赖于销售,售后贡献率相对较弱,经不起市场的风险;如果把这一比例颠倒过来,企业又过多依赖于售后,销售弱势,就无法为售后提供足够的客户资源,售后也会日渐额萎缩。

  因此,按照相关估算,一个高度平衡运作又能抵御市场风险的经销商,实现销售与售后的比例基本靠近,为56:44。数字看似简单,但是提升或降低几个百分比,却会使企业发生质的变化,也是一个成熟经销商精细化管理的最终追求目标。

  要做到这个标准,就销售来讲,新车的毛利贡献率达到32%,二手车的毛利贡献率为24%最为合理;售后部分备件销售的毛利贡献率为18%,维修工时的毛利贡献率为26%也可作为标准理想值。这样,经销商的毛利来源真正做到了由被动赚取转为主动地创造毛利,企业运作模式发生革命性的变化。

  设想是美好的,但我们需要怎么去做呢? 

 

首先,一流的经营管理团队是成功的一半。这就涉及到企业的文化氛围和管理者的理念了。大家都经常讲,员工是企业最宝贵的财富,甚至把写入员工手册,张贴在墙上,宣讲在大会小会上,但为什么有企业仍然无法摆脱人员流失的结局呢?根本原因在于光说不练,也没有掌握有效的方法。事实上,我们应该使员工的业绩最优化、最大化。什么样的人适合什么岗位,要仔细分析和判断,这又涉及到员工的效率和士气,若干优秀的员工就会组成一个优秀的团队的基本元素。

  其次,客户的优化和管理是成功的保障。相信这句话任何一个企业都不敢怠慢,都在努力维系客户关系,创造企业好的口碑,以招徕新的客户资源。具体到汽车经销商来讲,口口传播的效果远远好于广告宣传和市场营销,因为这是客户满意度的基本要素,只有客户满意了,才会主动地口口相传,才有口碑的传播效果。服务的精髓是以人为本,一个新客户购买我们的产品后成为服务客户,如果服务获得客户的认可,就会得到口口相传的效果,带来其他客户,在有新产品推出时,老客户又可以成为新产品的率先使用者,他的车又可以进入二手车销售,为我们带来新客户,循环往复,打造一个创造利润的平台。

  第三,优化流程和优化指标,是精细化管理的基本工具。流程每个企业都有,甚至已经执行多年,但仍然无法避免机构臃肿、资源浪费和人浮于事的弊病。究其原因,简单的流程复杂化了,责任分担了,出现很多管理空白地带,真正干活的只有20%,其余80%的人是围绕着流程和指标做着无用功。所以,企业的管理者应该坚决大胆对不适合企业发展的流程进行优化,剔除没有意义的指标,彻底改变过去守株待兔式的经营管理,将主动权掌握在自己手中,有新车投放市场时,该挣钱就挣钱,没有新车时,主要依托二手车销售和售后平衡毛利来源,真正地做到精耕细作,点滴积累,那么抵御市场风险的能力就强。

  当然,以上3点,都要结合企业的实际情况,逐步落实细节管理,汽车经销商要由单纯地靠厂家、靠产品,变为不仅靠厂家更靠自己来创造毛利,来经营企业。

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