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企业信息处理与再造

作者:
宋泓均
时间:
2014-12-22 17:06:34

在典型的现代企业中都有相当大的一批人从事信息处理工作,而不是进行狭义的制造和销售。

在我国,由于企业信息化管理起步较晚,与国际先进水平存在较大差距,但随着全国共用数据网的部分开通,我国企业的信息环境将逐步得到改善。

我们可以把企业的信息处理或管理想像为一部巨大的机器,它从环境中提取信号并将其转变为“实际工人”应采取的行动。从行政管理和监督的角度来看,企业是高度集权化的组织,但管理或信息处理活动主要是通过分权扩散到企业大量成员之中。

人们可能会问这样问题:是否市场力就是以使企业的组织形式提高效率,即我们可以根据效率来解释现行的组织形式?信息处理对于组织规模经济或规模不经济的贡献的代价如何以及有限理性对信息处理具有怎样的影响,由于在不同的语境中讨论决策者信息的异质性则不可避免导致激励的分权化,以至产生代理行为及错误表达等问题。在此,重点讨论决策者信息处理的分权化问题,首先,决策可以被认为是环境信号的线性函数,相当于典型会计信息的处理。一个线性函数的计算要通过两步:通过相应系数将各种变量转换为一致的单位;然后相加得到总体变量。信息处理的分权化就是通过相加后得到的非常大的数字或矢量这一事实来说明的。信息处理的方面都要发生成本,因此应在以下方面进行经济核算:关于环境数据的观察;个体处理者的能力与数量;在处理者中传递和转换数据的信息通讯网络。数据观察与决策实施之间的延迟基本的分权信息处理结构是一种由个体处理者所组成的程序化网络,表现为一种层级或网络。

简而言之,处理者的层级关系可以定义为——倒置树,在此树中,处理者被分解到各个层次。有关部门数据从层级结构底部输入,数据项在后继层次进行处理,最终的“回答”将由最高层做出。注意,每一处理者以串行数方式从其逻辑框中增加数目,而与此同时处于同层次的处理者并行作业。如果考虑处理者与一些任意模式相连的一般网络——并不一定为层级网——是单路相连网络,则程序将规定数据项目在若干处理者逻辑框中的初始安排,每一个体处理者将其寄存器中之内容发送到与其直接相连的处理者手中的时间以及一个被指定的处理者给出最终答案的时间显示在决策组织中,关于环境变化的数据一旦获得,决策就要相应地做出调整。

在强调分权的现代企业组织的背景下,自主代理是由人、机器以及代理人与其外部环境和代理人之间信息流的引导载体等共同组成对外部环境而言,可以从静态和动态两个过程来描述,由于信息的不完全性及延迟所造成的损失,相关以及交互的作用非常重要。我们将探索在传统的以生产方式规则进行知识表示的基础上应用基于神经网络培训的机器学习技术——一种三层次神经网络结构从而为开发自主代理人的信息结构以及现代企业组织的运行机制提供有益的启示。人工神经元网络是一种大规模的并行连接机制系统,它有些像神经元的处理单元,通过把问题表示成单元间的权来解决问题。同传统的冯诺伊曼机和人工智能处理信息的方法相比,神经网络处理信息的特点主要表现在:其信息不是存放在一个地方,而是分布在整个网络;每个神经元都是一个独立的信息处理单元,它可根据接受到的信息做独立运算,再传输出去。

为了迎接21世纪全球竞争的挑战,企业组织必须像赛车的发动机那样机动灵活而且马力强劲,也就是说,当代企业的组织结构、运行机制和管理行为设计与形成过程中,应该融入神经元网络以及分布式人工智能系统机理,把形象思维与逻辑思维有机结合起来。在企业组织背景中,自主系统主要由一起共同工作的人组成,一般来说,这一群体的功能主要取决于与联接群体成员之间以及与其外部环境的信息结构的范围。正规的决策过程是对自主群体一般模型功能核心的恰当表述。由于大多数自主系统是在不确定条件下根据非完全信息做出决策的,较好的选择是,为实现期望效用最大,用统计关系来描述环境。LAF生产系统是一种集技术、管理和人力三种资源于一身,相互协调、依存的系统。高度柔性的生产设备是LAF生产系统的必要条件,但不是充分条件。而要快速地创造开发和制造新产品,实现较短的产品周期,还有赖于能充分发掘技术能量的组织管理。LAF生产系统的信息经历制造、市场、采购、财务、库存、销售和研究开发等各个部门,各项工作并行,力求缩短产品生命周期。当今,一个国家的市场已经逐步全球化,在这种发展形势下,灵活、快速地创造、开发和营销新产品所产生的显著效果将使得LAF生产系统具有很大的生命力,并将在21世纪得到发展。

当前工业的全球化正在为工业企业创造新的机会,我国工业企业正处于向社会主义市场经济过度,逐步建立现代企业制度的进程中,如果我们不失时机将LAF生产系统的思路与经济体制改革有机结合,则将有助于扭转我国工业的国际竞争力不强的被动局面。LAF系统的特点主要体现在:以虚拟公司为特征和全新的企业合作关系,大规模(范围)的通讯网络系统;高度柔性、模块化的设计与制造系统;管理者和职工创造能力的充分发掘,以及基于任务的组织管理。尽管LAF系统主要表现为一种先进的制造技术,但在技术背后却孕育着制造企业管理与组织观念的重大变革。事实上,技术创新及技术资源的利用是基于主观评价和计划体系的管理决策的一个组成部分。对企业合作采取更加灵活的方式以及充分挖掘管理和职工的创造能力构成LAF系统的核心所在。

组织从本质上而言是一种社会结构。虽然组织行为和组织内部的行动都可以通过各种各样的经济和其他目标来激励,但它们还是在通过社会结构塑造的社会交互过程中产出的。高层管理者、中层管理者和基层管理者三个管理群体在每个核心过程中都扮演着关键的角色,高层管理者基本上是组织目的创建者以及现状的挑战者,中层管理者是战略与能力的横向集成者,而基层管理者是组织的倡导者。

进取精神是组织背景的属性之一,它促使成员自觉地去建立更具雄心、更具高远志向的目标。共享抱负的建立、集体形象的树立以及使组织成员为实现组织整体目的做贡献中发挥各自作用的能力将为进取精神的形成做出贡献。

信任的形成主要来自三方面因素的贡献:1.在公司决策过程中对公平和公正感知的更高水平;2.参与核心活动的更广泛程度;3.所在组织所有层次成员整体水平的提高。

再造是对公司彻底的变革,因而必须得到高级管理人员的大力支持和公司内部全体人员的参与。对再造结果的评价是再造过程中最后一个关键步骤,只有持续地对再造进行评价并不断地反馈,才能使得再造沿正确的方向进行。

对于我国面临困境的国有大中型企业来说,应用再造方式对现行的组织模式进行彻底的变革,无疑是一种很好的思路。全面的企业再造应从企业组织背景与管理行动向联系的观点出发,从本质上提高管理素质,从而再造出我国面向21世纪的新型企业。

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