◎调查对象情况

均为80后，70%人有车或者有换车意向，30%人正在摇号中。

◎调查问题

1 你去年有关注“双十一”网络售车吗？如果关注了是从哪些网站或者渠道关注的呢？

2 如果你去年有关注，那么哪个个厂商所做的“双十一”活动让你印象深刻？没有关注的同学今年会考虑关注吗？

3 你觉得什么样的方式能够吸引你关注网上售车并考虑购买？（价格？网上购物便利等？）如果不考虑，你的顾虑是什么。

 

◎消费者声音-----------------

 

张先生 4S店销售 考虑换车

去年就有关注，通过广告看到的，上过天猫等电商网站看过，4S店会发一些通知短信告知新老顾客有网上促销优惠等、还有就是短信和楼宇广告等。但是没有什么具体厂商的优惠活动能让我记忆深刻的，今年会继续关注，如果说网上购车这块价格力度足够大，有明显的价格优势，我才会考虑去看、去问、去买。

 

白先生 游戏产业从业者 有车

去年没有关注。感觉“双十一”还是电商的节日，就感觉淘宝、天猫做得很好很大很有影响力。今年应该会关注，毕竟广告很火。如果说吸引我的方式，首先就是价格，如果说电商销售汽车比4S店同样车型便宜很多的话，那对我而言有很大的吸引力；同时还有服务（比如号牌租赁、提车、验车手续是否便捷等），如果服务等做得很好的话，可能会考虑网上购买。

 

耿先生 合资公司员工 计划买车

去年没有关注，今年看到了一些广告，感觉大家都有关注，自己考虑关注下天猫等电商网站，但是不会考虑网上购车，因为顾虑有很多，比如无法第一时间确定信息的准确性，这种大额消费品还是希望眼见为实，总体缺乏网络安全感和信任度。

 

张先生 银行员工 摇号中

之前没有关注，但有听说，因为电商在“双十一”这个“节日”大战中，各类产品都会出现打折出售的情况，汽车肯定也在其中，但是感觉价格水分比较大，透明度不高，我还是选择到4s店买车，因为网上出售的车型还是太少了，而且在网上选车也无法真实感受其舒适度如何。

 

田女士 IT公司员工 摇号中

之前就有关注，近两年的“双十一”打开各大网站，首先都是首页大屏广告进入视线中，天猫的“双十一”还有京东等这些大的电商网站最热闹，而且看上去网上售车的价格确实很吸引人去看看。但仔细看了觉得没有哪个厂商的“双十一”活动让我印象深刻，可能是我对他们的车型并不感兴趣，我想要的车型并不在其中吧。我感觉我还是不会在网上买车，因为网上目前来看只是给我个参考，车型的配置是可以从网上看到，但是舒适度和具体的感官，还是要看到才能下决心是否购买此款车，所以单单从网上看看图片，还是让我有很多顾虑的。

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◎记者手记

从调查来看，大多数消费者的消费习惯和消费心理还是很难突破的，尽管近年来汽车产品越来越像快消品了，但是普通家庭仍然需要积蓄几年才能购车，购车之前都会进行各种车型对比、参数对比、到4s店看车、试驾甚至对售后的服务各种考察后才会最终出手！

电商从最早各种小商品到服装、食品，直到走到如今的大家电，这个过程差不多就用了十年，现在少则几万、多则几十万的车，拿到网上卖，广大网友对电商的信任真的已经到了这样的程度了么？其实从以上的调查中可以发现，顾虑太多是症结所在，也就是消费者之于电商的信任程度还远未到如此。或许价格上的优势确实可以吸引消费者的眼球，但是对于电商这种双十一的营销手段，目前只能算是一种噱头，当前最主要的是积攒消费者的信任度，逐步打消他们的顾虑才能真正地开辟出一条汽车销售新渠道来。

 

 

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