2012年的中国车市没有迎来大的行情，东风悦达起亚见招出招，适时推出顾客满意年战略，高举顾客满意之刃，顺利刺破市场之盾，获喜人战果。据悉，2012年1~11月，东风悦达起亚达成43万销量，排名行业第八。同时，也一举迎来了第三工厂的奠基以及200万整车下线，再次强化了其在中国汽车市场主流阵营的话语权。
　　一方面，东风悦达起亚不断对已有产品进行改款、升级；另一方面，企业不断对旗下产品线进行扩充和完善。精准的产品策略，成为东风悦达起亚赢得市场的利器。
　　在产品层面，去年年初推出K2两厢车型，随后推出K5 Nu，进一步巩固了K5在中高级市场的标杆地位；而K5十周年特别版和K2十周年纪念版的相继问世，也充分显示了十周年企业回馈消费者的诚意；去年10月，东风悦达起亚重磅推出K系跨越力作K3，以进化的“DESIGN KIA”理念打造，上市首月销量即顺利破万。
　　服务层面，通过“顾客满意年”战略的努力，东风悦达起亚不仅获得了2012年中国销售满意度（SSI）和售后服务满意度指数 (CSI)的第六名和第八名，在去年“全国汽车用户满意测评报告”中， K5、K2和狮跑也获得了各自细分市场满意冠军。
　　据了解，2013年在顾客满意年的基础上，东风悦达起亚将进一步实施“顾客感动年”战略。在全面贯彻落实“智造经典 惠创未来”全新经营理念的同时，将再次升华服务内涵，实现服务理念品牌化；持续创新营销手段，以体育营销为主轴，多层次开展公益、文化、创意、娱乐等营销活动。众所周知，东风悦达起亚一直坚持自己的体育营销传统，去年赞助了斯坦科维奇杯洲际篮球赛，组织和举办了全国性的第四届东风悦达起亚杯企业五人制足球赛，组织车队参与顶级赛车运动——CTCC（中国房车竞标赛），还邀请奥运冠军张继科代言K系新车K3，这些都积极传递了东风悦达起亚激情、梦想的品牌形象。另外，以K5经典交悦响音乐会为开端，企业开启文化营销，进一步丰富品牌内涵。
　　在“顾客满意年”战略的推动下，东风悦达起亚顺利达成48万的销售目标。企业将迈入发展的第二个10年，除继续完善目前产品矩阵和品质体系外，东风悦达起亚也将加大对新能源和新技术的研发以及投入，致力于为消费者打造更加绿色、智能、精彩的汽车生活。

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