近日,长城汽车发布2月产销数据,H6依然一枝独秀。这边H6销量高歌,而另一边是H6深陷“挂挡门”,质量频频遭消费者“吐槽”。
一直以来,靠着SUV闷声发大财的魏建军,并不在乎外界的反应,他认为把产品做好了,好产品自己会说话,这是他笃信的营销法则。但是,当产品做得不好,引起消费者强烈不满的时候,这句话让魏建军陷入了空前的尴尬。
“把产品做好了,好产品会说话,产品出现质量问题的时候,‘上帝们’也会站出来‘说话’。”
“1挡进2挡的时候很不顺畅,必须用很大的力气,而且有打齿轮现象;2挡退1挡不停车是进不去的,2挡有脱齿现象,会有进半齿的现象。”这是最近一段时间以来,哈弗H6车主在开车过程中的真实写照。
自2013年6月份长城哈弗H6升级版首款车型上市,到8月份H6运动版在成都车展亮相,这两款H6车型让消费者充满期待。然而,近期,网上爆出众多车主针对H6这两款车挂挡问题的投诉,让长城旗下的这款热销车型笼罩着一层阴影。
“你能想像开着车,旁边离长江只有半米的距离,然后挂不上挡位,要冒着风险被顶下去的状况么?我差点掉进长江里。”这是江苏王先生遭遇H6挂不上挡后的“惊险”经历。无独有偶,在此之后,很多刚买了H6新车的车主,同样遭遇了挂挡的问题。
对此,长城方面依旧低调地尝试着处理问题,但是,处理结果依旧让消费者难以信服。或许确实是新车存在挂挡“硬伤”,几个月后,车主对新车H6的吐槽声音越来越多,长城方面不做任何解释的“冷处理”方式,并没有止住事态发展形势,反而让事情变得越来越糟糕。
近期,业内对H6“挂挡门”事件舆论的已经影响到其新车的销售。有的消费者已经下定金购买一辆H6了,在听闻其他消费者的“遭遇”后,开始怀疑H6的质量,并萌生了退订的想法。
“我已经订了一台长城H6,说是一个月后提车,3月6号看到了长城‘挂挡门’事件愈演愈烈,投诉的越来越多,厂家也没有明确的答复和解决办法,我不可能‘明知车有恙,便要买此车’,作为消费者,我怎么办呢?”
这不是仅有的一个案例,如果长城依旧没有采取有力行动,任其发展下去,销量受损失是小,品牌出现裂痕将给长城带来难以弥补的伤害。
消费者吐槽长城H6
◇“低挡难挂有异响”
冷车用1挡启动后,挂2挡每次都打齿,听得心难受。必须退1挡后在空挡位停留一下,才能顺利进入2挡。2挡进3挡稍微顺利点,但依然觉得有一个挡板挡住了一样,必须用力推进去,毫无吸入感。不过,行驶一段时间后,3挡问题减弱,2挡没什么改善。保养时反映给4S,告诉我更换齿轮(变速箱油?)油后就可以改观一点,但结果是更换后没有任何效果!继续要求给个解决方案时,维修人员没有明确说法,并且答复说这个车都这样,他们也解决不了!而且噪音大、有异响,现在好多H6都有这个现象。强烈要求长城解决此问题,并给出时间表,给我们一个满意的结果!!老百姓买辆车也不容易啊!
◇“发动机异响等问题不断”
我的长城哈弗H6 1.5T 1.6万公里的时候发动机底下异响,去4S店几次没能解决,最后还是自己弄好了,现在1.8万公里了又开始轮到右后轮胎压偶尔检测不到,天天都不间断地出现,真的好烦,为何想支持国产都那么难!
◇“变速器换挡问题”
我车子在行驶的过程中,2挡退1挡的时候非常困难,几乎挂不进挡位!即便进去了,也是在车子几乎停下来的状态才可以,或则踩刹车,车子几乎停下来的状况2挡入1挡!在坡上,极其危险!2退1不能顺利入挡!希望长城公司的解决办法不止是停留在口头上,希望有真正的改善措施!
◇“2挡退1挡困难”
H6升级版、运动版的主要问题是:2退1挡困难,在上坡跟车时,遇前车减速,必须退挡跟进,但H6挂不进一挡,必须停止后再起步。要求解决这个问题。
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