322家代理商，622家服务站，历时5个月，超万人参与……
10月25日，一汽解放2011解放营销技能大赛在长春落下帷幕。这场比赛涵盖销售顾问、服务顾问、维修技师等营销战线的核心岗位，最后胜出的3组全国十强，将参加一汽集团4个自主品牌间的营销技能比赛。
今年重卡市场下滑已是既定的事实，市场不好的时候抓服务已经成为企业发展的常规套路。但是，这次解放对提升软实力，似乎有更多的想法。
据一汽解放集团内部人士透露，一汽解放明年或将制定一个标准的营销管理体系，有了标准规范，不仅便于管理，也有利于提升整个营销体系水平。
借鉴轿车服务
“很快乐，很紧张，也有很大的压力。”“我的销售水平提高了，这次比赛让我感觉到了大家庭的温暖……”这是比赛结束后，参赛选手的参赛感言。
从海选、复赛、晋级赛到决赛，经过层层筛选，层层晋级，最后到决赛，无论结果怎么样，从他们灿烂的笑容中，确实能感受到这次比赛对于他们来说，意义远不止进十强那么简单。
今年是一汽解放第二次举办营销技能比赛，相比去年，今年对销售、服务人员的技能、专业水平进行了强化，提升了解放营销服务保障能力，完全按照轿车的服务模式以及一汽集团的标准操作。
一汽解放销售公司副总经理荆青春在一汽集团有10年轿车服务管理经验，对于这套模式，他表示，将乘用车的服务模式套用在商用车身上，是可行的。
据了解，一汽解放是行业内最早实现四位一体经营模式的商用车企之一，通过多年的发展，至今拥有网员单位900余家，大幅提高了产品的销售、服务保障能力。
不是走过场
“卡车用户有别于轿车用户，卡车之于他们就是赚钱的机器，如果得不到及时修理，他们对这个品牌就会失去好感，所以他们特别注重时效性。”这是广西解放商用汽车销售服务中心卢夏艳从事多年服务工作的切身体会。
标准化的售前和售后服务流程，充足的备品供应保障，方能满足用户对产品维修和保养的便捷、快速、高效要求。
硬产品需要软实力的支撑。对于这次举办营销比赛的意义，一汽解放销售公司总经理张兵如此解释：“解放强大的产品硬实力，必须要有过硬的营销软实力与之匹配才能获得更大成功。”
如何打造过硬的营销软实力？张兵说：“本届大赛不仅能够让解放的营销人员在为用户服务的过程中更加标准化、专业化，它更让解放率先在商用车行业，形成为用户提供运营解决方案的有效章法。通过大赛的培训、考核，选手们回到工作岗位，可以更专业地为用户选好车，为用户提供更高效的服务和用车保障。”
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