汽车销售店为了吸引顾客可谓无所而不及,从提供餐厅服务、到漂亮帅气的迎宾人员,不过,可能很少有提供全职牧师的销售店。
但对于拥有527名员工的加利福尼亚霍恩Hoehn汽车销售集团来说,已聘用专职牧师罗伊·伊恩祖沙多年。
牧师合作服务是霍恩旗下12家店员工精神信仰和社会福利的一部分。伊恩祖沙会拜访每家店,去医院看望生病员工甚至主持婚礼。
在身体方面,员工可以免费参加瑜珈和普拉提培训,也可以在中午休息时参加自行车骑行团体。高级经理可以获得针对性培训,比如个人健身计划或膳食计划。
以上精神和身体福利项目是集团老板比尔·霍恩的智慧结晶。他的儿子,集团执行总经理泰德·霍恩表示:“对于一家集团的老板来说,很难与每一名员工接触,而对于合作牧师来说,与人接触既是他的工作也是他的愿望,他真正善于与人打交道并倾听人们的声音,他是整个公司的润滑剂”
伊恩祖沙分享了他与集团总裁达成的共同理念:“我们想看到员工个人与职业的双重成长,如果他们个人发展不错,他们出现焦虑的机会就会少,如果他们在职业上发展不错,他们回到家时紧张和焦虑的情绪会低很多。”
目前霍恩集团旗下销售奔驰、英菲尼迪、奥迪、保时捷、本田、别克、GMC、凯迪拉克、捷豹、路虎、讴歌及奔驰凌特。
去年,霍恩汽车集团销售5509辆新车和2917辆二手车,而上一年同期为5145辆新车和2580辆二手车。
这个家族企业由泰德的曾祖父希欧多尔·霍恩创办,最初是一家雪佛兰销售店。1975年,又增加了奥兹莫比尔、本田及奔驰品牌销售店。目前集团由俩兄弟比尔·霍恩和鲍勃·霍恩负责管理。
伊恩祖沙表示,创意最初是由一次朋友介绍的与比尔的午餐上碰出来的。尽管他全职为霍恩汽车集团工作,但他是一名合同工。
36岁的伊恩祖沙表示,他拥有商务信息技术的教育背景,但却是一个颗牧师的心。
“我在公司为员工提供照顾及支持服务。”
咨询并不限于宗教活动。伊恩祖沙表示,他被当地教堂看作是一名牧师,并获得硕士学位,将获得任命,最大可能是成为一名新教的牧师。
每天,他会拜访几家销售店。“我会迎接人们,看他们正在做什么,他们的工作生活如何。一次小小谈话可能引进一个人生大话题。”
他为员工提供婚姻与人际关系的咨询,如何处理危机、紧张、愤怒及疾疾。“在员工生病或手术时我会去医院拜访,或者发生意外时我会拜访他的家庭。”
伊恩祖沙表示,他每年会在4S店主持3-4场婚礼。
交谈会有用吗?伊恩祖沙回想起一名员工因为人际关系问题而焦虑的经历。这名员工在工作中出现焦虑和急躁情绪,这些情绪影响了他的工作质量。“我们一起散步并交谈,然后这名员工告诉我,他身上像卸下了千斤重担,头脑也清醒多了。”
集团管理办公室的梅丽·巴拉特2007年结婚时,是第一位由伊恩祖沙主持婚礼的员工。
“我知道人们愿意找他,”巴拉特表示:“除了工作上的支持,他还提供衷恳的建议和其他帮助。”
“我的目的不是去改变人们的宗教信仰,这不是我的职责。我的职责是陪伴其他们一道前行,根据每个人不同的情况提供相应的帮助。”伊恩祖沙表示。
“我知道每个人的小故事。”他补充道。
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