对于一些顾客来说,网上购买二手车就像网上相亲一样,展示的图片个个看似美好,但要找到一个真正合适的却并不容易。
为了帮助顾客找到他们所要的车型,位于印第安纳州中部的胡布勒汽车集团正在打造这种高效配对平台。
胡布勒汽车集团采用一段幽默的视频模拟在线配对服务,视频的创意是一位虚拟的顾客与他的约会对象:一辆雪佛兰迈锐宝“谈恋爱”。这位男子很绅士地抚摸车门把手,与车门跳舞,甚至躺在发动机盖上给挡风玻璃倒香槟。这段视频自2年前推出以来,已吸引13000名购车者观看。
“我们有一帮团队,我们有很多幽默的创意。我们希望大家能看到并被这些创意所吸引,”集团广告总监妮可•福尔特表示:“这也是我们的份内工作。”
这段低成本视频会在周末销售店展销二手车时播放,这些车在网上均有图片展示。
据胡布勒集团数字营销总监艾伦•莱斯利介绍,集团旗下10家销售店均位于印第安纳波利斯周边75英里范围内,每家店的员工均允许销售集团旗下任意一家店的二手车,这样有利于调动各个分店的资源。
胡布勒集团平均每个月销售350辆新车和550辆二手车。去年,近700名顾客通过虚拟配对购买了二手车。
胡布勒要求顾客在线填写调查表,描述他约会的对象,包括车龄、厂商及型号。调查内容与其他汽车网站基本相同。
调查表会自动建立一个库存预警,如果集团收购到与顾客相匹配的车型,将给顾客发送一封e-mail。“如果我们没有相匹配的车型,我们就会去二手车拍卖公司搜寻顾客所需要的车型。”莱斯利表示。
由于手里有大量需求线索,集团竞拍人员会更自信,往往以稍微多一点的价格就成功击退对手而成功竞拍。
此前集团日产店有一位顾客正在寻找一辆大众二手车,“惟一有这款车的地点是在佛罗里达,所以我们安排人专门去那里买回了那辆车,顾客因为我们到如此远的地方为他们找车感到非常高兴。” 莱斯利自豪地说。
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