20年前，伯尼·莫雷诺28岁被波士顿Herb Chambers汽车经销商旗下土星4S店聘请为总经理时，对汽车零售没有任何经验。近20年后，莫雷诺已是克利夫兰Collection汽车集团CEO，这一过程中，他见证了公司培养的年轻精英伴随着其商业帝国的快速成长而成长为公司的中坚。
自2007年来，他的集团每年增加1-4家汽车品牌销售店，集团的人事部门不得不开展全时人才培训计划，这些人将担任新销售店经理并负责传播公司的企业文化。
现年47岁的莫雷诺表示，Chambers当年对像他这样“没有在4S店工作过一天”的年轻人给予的信任与支持，带给了他用人方面的启发。
“让我印象深刻的是，在波士顿工作所获得的启发是，这种不设限制的招聘机会正是其吸引人才的地方。”出生于哥伦比亚的莫雷诺如是说。
现在，他的集团由副总裁加里·蒂尔金牵头建立了一套全时培训计划，手把手地培养未来的年轻经理人才。
“我们雇用年轻、有进取心、并想获得提升的人。”莫雷诺表示：“我们培养他们并迅速提供让他们承担责任的机会。”
目前他手下有7位高管团队，但莫雷诺仍然需要大量有管理天赋的新鲜血液来支撑Collection汽车集团的迅速成长。他的公司从2005年的一家店发展到现在的19家店，今年的营收有望突破8亿美元。
通过内部培训经理人才是公司企业文化得以传递的原因。“这些经理知道公司的工作理念，并带到日常生活中。”莫雷诺表示：“如果我们没有共同理念，公司不可能从20人扩大到近900人。”
莫雷诺出生于一个有7个孩子的大家庭，他是年纪最小的一位。1971年，当他只有5岁时，他随家迁至佛罗里达南部。
他马上就被当地幼儿园录取了。“我说我不会说英语，而我妈妈回答说那是一门专门语言。”莫雷诺表示：“我父母从来不想让我们任何一个孩子扮演受害者角色。”
莫雷诺的兄弟姐妹中包括一个前大使、一个目前在波哥大建造了49,500幢房屋的显要地产开发商。
不过，莫雷诺很快就喜欢上了汽车。“我决定上密歇根大学，因为这所大学靠近底特律汽车城。这就是后来我努力并最终为土星4S店工作的原因。当我妈妈介绍我时，会说‘我儿子，卖车的’。”
莫雷诺的工作背景对他商业上的成功提供了帮助。他的主要经历包括4部分，最先是从通用前品牌土星4S店的团队合作开始。大学毕业后，他花了两年时间打造土星4S店的客户支持中心，一年作为新英格兰区域顾问。
“我经历了一款非常普通车型所取得的不错业绩，”莫雷诺表示：“我想看下有一款更好的车型时会取得什么样的业绩。”
2005年，当莫雷诺已经是监管9家店的Chambers副总裁时，奔驰为他提供金融支持，以帮他收购俄亥俄克里夫兰郊区一家生存严峻的4S店。
“我通过提取养老基金及房产抵押筹集了25万美元，”莫雷诺表示。一周以后，莫雷诺带着妻子和4个孩子从波士顿搬到了克里夫兰，另外有12名Chambers的员工跟着他创业。
莫雷诺的4S店很快出现转机。2006年，奔驰授予他的店“最佳经销商”荣誉，在8家获得此荣誉的经销商中排名第一。
2007年，莫雷诺开始扩张，相继获得了保时捷、萨博、世爵及莲花的经销权。并在其奔驰店中增加了AMG及凌特车型。自此，公司走向了快速扩张道路。
莫雷诺有过失败经历。他曾投资小规模销量品牌，如萨博、世爵及菲斯科，后来这三个品牌相继破产了。不过，有些品牌坚持下来了，如斯玛特和阿斯顿马丁。
他从失败中获得教训，尤其是萨博。2007年，在通用决定卖掉萨博之前，他在奔驰店所在的街道收购了一家萨博4S店，2011年萨博宣布破产，导致他库存的158辆萨博车型没有了售后保障。
莫雷诺不得不降价25%至40%清货，终于在90天内清空了库存。
“萨博背后踢了我的屁股。我们没有很好应对金融危机的冲击，”他表示：“但没有这一插曲就可能没有后来的机会。”
莫雷诺迅速将萨博店变成奔驰二手车中心，成为奔驰认证二手车第一批试水者。“现在我们每个月销售100辆二手奔驰。”
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当Collection集团稳定成长后，更多汽车制造商开始主动与莫雷诺接触，集团最近扩张的7个网点中，有6个已有奔驰、英菲尼迪、Mini和劳斯莱斯网点。
莫雷诺将注意力放在豪华品牌上，包括保时捷、讴歌、莲花、阿斯顿马丁，以及多个奔驰和英菲尼迪网点。他想信新技术，包括为4S店安装LED灯，并为员工配备最新的电子产品。他同样喜欢大手笔投入。过去24个月，他新建了14家新店，包括去年10月投入2000万美元建设奔驰店。
新奔驰店的开业离不开蒂尔金的新员工培训。当然，他仍然感谢Chambers公司给了他管理第一家4S店的机会。莫雷诺表示，他与培训主管蒂尔金随时更新培训内容、听取反馈及在监管下放手让他们做。
“我们给他们压力，同时给他们支持以给他们必胜的信心，”莫雷诺表示：“没有什么比员工流失成本更高或让人感觉沮丧了，所以，我们要仔细确认他们已准备充分。”
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