“汽车三包”营销战 如何执行成关键

时间:2014-12-22 15:23:39 来源:中国商报汽车导报 作者:安丽敏 点击:
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摘 要:新规定自2013年10月1日起施行。

101日,“汽车三包”即将实施之前,中国车市开始了一股“抢先”的风潮,到目前为止,几乎所有的主流车企均宣布提前实施“三包”,这也让“三包”引发的车企服务战提前打响。

据了解,国家质检总局网站此前发布《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,规定购买2年或者行驶里程5万公里之内的家用汽车产品都可以享受“包修、包换、包退”。新规定自2013101日起施行。

早在2001年就酝酿出台的“汽车三包”经过12年的艰难博弈最终出台,尽管这本身已是巨大的进步,但是“三包”政策规定本身不完善以及诸多质疑仍然让消费者如同“雾里看花”。

有专家指出,政府主管部门只确定了“汽车三包”实施的时间点,却忽略了如何保证厂家、经销商和消费者三方的权益,如何使“三包”真正落地执行,司法部门做司法鉴定都将是一个难题。

对于汽车这类耐用品的消费,价格一般都较高,需要时间证明其质量,“三包”政策是为了保护消费者的权益,避免一次性购买后遭受较大损失。不过,现如今,“三包”新规似乎并没能引来太多的叫好声,从汽车业内人士到消费者,态度普遍不乐观。究其原因,还是因为争议太大。

“汽车三包”看上去尽管很“美”,但实施起来的确面临诸多挑战,但也只有真正实施才能使问题暴露出来,并实现法规的不断完善。事实上,随着当前市场竞争的不断加剧,车企倾向于不断提高服务标准来迎合消费者的需求,因此,无论是法规还是市场竞争的需要,“汽车三包”或许并不如业内预计的那般悲观,毕竟在市场竞争面前,一切问题都会找到答案。

譬如此次车企提前实施“三包”的战役之中,自主品牌并没有如预期一般悄无声息而是迎头而上,并且根据一份初步的统计显示,自主品牌的“三包”标准普遍高于合资车企。这也许反映了自主品牌在激烈竞争下的无奈,但同时也显示了其对产品品质的信心,而如能在此次“三包”营销战中重塑品牌对于自主品牌而言也是一件好事。

“汽车三包”已经开启了一个全新的维权时代,任何事物都会有一个发展的过程。101日只是一个开始,“三包”如何真正实施和落实,考验的是整个行业的智慧和能力。

 

 

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