郭雨亭:像狍子一样跑步

汽车人传媒 2015-10-17 14:12:52 作者:安丽敏

  去见郭雨亭的那天,广州大雨。但对这位东风日产经销店总经理的好奇心丝毫没有减弱:一方面是东风日产力荐的采访对象;另一方面,尽管有厂家推荐,约见郭雨亭也颇费了一番周折,该店一位经理这样告诉《汽车人》:“郭总从来不接受媒体采访。”

  怀着期待,用了一个小时的车程,才来到郭雨亭负责的东风日产经销店。站在广州一号线地铁的终点站,已有点不在广州市区的感觉了,最后打了一辆出租车才找到这家东风日产喜龙专营店。

  看看周围,惟一的一家汽车经销店在这里颇有点“孤单”的感觉,地段实在是不太好。不禁让人暗自纳闷:这样偏僻的一个店,怎会让厂家如此重视呢?而低调的郭雨亭究竟又是一个什么样的人呢?

  实习生的坚持

  见到郭雨亭的第一眼,“平和”是《汽车人》对他的第一印象,仿佛就是常常见面打招呼的一个邻居,脸上看不到丝毫焦虑的痕迹。这对汽车经销商来说实属难得,因为销量和利润指标压在总经理头上,所谓的“超脱”可望而不可及。

  从事汽车销售已10年的郭雨亭,显然找到了自己的节奏:“做东风日产刚开始可能吃不下、睡不着,很焦虑,头发也会很快白掉,但是时间久了摸清楚‘脉络’之后,就不会像起初感觉那么累了。”

  最近,郭雨亭在看有关老子的系列书籍,而他对宗教也颇有研究,这对于繁忙的工作起着一定的调节和指导作用。虽然已是汽车销售领域的“老资格”,但言谈举止之中,他更像是一位淡定的学者型人物。

  郭雨亭90年代毕业于华中师范大学,在职业起步阶段,他放弃了一份备受羡慕的事业单位工作,进入一家汽车专营店担当一名销售顾问。当初之所以做出这样的决定,其中还有一段小插曲,而这段插曲又与现任东风汽车副总经理周文杰大有关系。因为在1999年还未毕业之时,正是周文杰的一次来店演讲,让郭雨亭对汽车事业充满了浓厚的兴趣,也从此与汽车结下了不解之缘。

  1999年4月12日,郭雨亭来到广汽本田武汉一家4S店实习,这个日子他记得很清楚。起步的艰辛郭雨亭并没有多讲,只是淡淡带过:“开始有11个人一起实习,最后只剩下了我一个,一个月200块钱。” 

  兴趣是事业成功的基础,郭雨亭的才干很快得以发挥。11个月后的2000年3月12日,由于公司发展需要,郭雨亭被派往广州。其中因为一些机缘和自身考虑,2000年6月份期间,郭雨亭销售东风卡车;从6月份到8月25日,申请风神销售;2000年8月25日到2003年7月31日期间,负责配件;2003年8月1日到2004年9月31日,做销售经理;2004年10月1日至今做经销店的总经理。

  这些时间点,郭雨亭脱口而出,甚至可以精确到年月日,可以看出他是一个对数字非常敏感的人。

  被郭雨亭尊称为“老师”的一位同事这样评价他:“我们认识了很久,有时候和周围的人聊天,都认为他的变化最大,他自己可能感觉不到,因为他特别爱学习,又很踏实,所以不断在进步。”

  “一杯水”理论

  已经做了6年东风日产销售工作的郭雨亭,深受其品牌影响。在他看来,东风日产是在“凭良心造车”,而郭雨亭也信奉简简单单做人,实实在在做事。因此,尽管郭雨亭是负责专营店的总经理,但他却不喜欢应酬,他认为有三五知己足矣。

  同时,郭雨亭能够很好地处理工作和生活的关系,他也将这归功于有东风日产:“做东风日产最大的好处是让我把工作和生活都安排得井井有条。”因为,一个对工作没有深刻认识的人,做东风日产绝对做不下去,郭雨亭还总结了3个做东风日产经销商必备的技能:一是要有很强的计划性;二是对于成果的追求要有很强的企图心,不能够满足;说到第三点郭雨亭笑了:“性格比较散漫、懒惰的人进东风日产,不到一年保准就改了。”做东风日产必须得勤快,在公司内部还流行这样的一句话:“不怕干,就怕站。”

  当然,做东风日产的经销商也并不是“可怕”的事情:“因为东风日产的系统很严谨,销售政策颁布下来,就是一本书,需要经销商好好研究,同时基本上主机厂也已经把经销店应该怎么做的工具都教给你了,所以只要有目标,一步步实施就肯定能实现”,郭雨亭说。

  这样认真对待工作也意味着留给郭雨亭自己的时间比较少,按照他的时间表,是这样的:一周工作6天,每天早上8点到公司,晚上7、8点钟离开公司。对于这样的生活郭雨亭已经习惯了:“反正公司食堂一天有三顿饭嘛!”

  但是郭雨亭并不认为属于自己的时间少,他觉得工作和生活是一体的,在工作中体验生活的快乐,在生活中体验可促进工作提升的借鉴,更重要的是:“每天我把大部分的时间放在工作上,在工作中培养同事间的感情,在品牌的感召下朝着目标共同进步。做东风日产把工作和生活区分得太开的话,在追求进步的步伐上肯定不会太快。”

  在有限的业余时间里,郭雨亭最大的爱好就是读书:“在这个社会上,一不能缺朋友,二不能不学习。”从聊天中就能发现他的博学,他能随口说出《圣经》的一些句子,对道教、佛教、基督教都有了解,这些他认为是在生活中跟别人沟通时候所需的素养。

  值得注意的是,郭雨亭利用自己的业余时间总结了很多东西,并在2003年汇集成一本册子。比如配件应用管理办法、质量管理办法等等,而这些标准已经被集团接纳和采用,可以说在全国也就这一份。现在除了一些数据的修改补充之外仍然在广泛使用,有时候圈内的朋友都会问郭雨亭来要这些资料。

  还有很多的成绩,郭雨亭并不愿意提起,他最喜欢的是“一杯水”理论:人可能只能容纳一杯水,如果一直存着,水满了就不能再倒水进来,也就是说会影响今后的学习,如果这阶段总结完了“倒出去”,就能够继续吸收新的东西进来。

  所以郭雨亭总结:“惟一能够保持职场青春的关键点是不断改变自己的知识结构,如果我在工作中总是按照老办法,手下人肯定会说,你这是老黄历了,只能是现地现物,惟一适用的是创新,而且还不能瞎折腾。”

  喜欢学习的郭雨亭把自己比喻成狍子,可能笨一点、胖一点、体质差一点,但是不断跑就能跑得快了。这些品质都使得郭雨亭取得了成功,在这个地理位置并不好的店,他取得了不错的销售业绩,5月份还未结束,他就已经完成了上半年目标的80%,对于全年的目标,他也更有信心了。

  人品是第一要素

  你会注意到,郭雨亭在评价一个员工时,不断强调的是品行,似乎专业技术并不重要,他告诉《汽车人》:“我们所在的集团内代理的品牌很多,公司内有比较优秀的人才,如果在集团内流通,不能算是流失;另外有一些因为个人品格问题,不适合在公司的我们会劝退。”

  这引起了《汽车人》的不解,因为按照传统观念,汽车产业的各项领域都对专业技术有着很高的要求。郭雨亭解释:“人要是品行过关,勤劳肯干,技术稍差一点没关系,因为用起来放心,经过培养和经验积累,专业技术会慢慢成长起来。而技术高、品行差的人会给企业带来危害。比如要做家具,如果木材不好,怎么做也做不好,木材好就看人工怎么打造了打造的功夫如何是不是美观的问题,但起码使用起来可以少很多担忧。”

  为了保证招聘来的员工品行过关,郭雨亭也颇费了一番心思,如果从学校招聘,需要公司进行长期培养的话,招聘时要“望闻问切”,看他的外表形象,问他的个人情况,并且考虑他适合哪个岗位。相比而言,招聘熟手则会麻烦一些,除了要了解他的工作背景等基本情况外,郭雨亭还有一招“独门绝技”。他笑道:“其实你会发现人的一些品质会在面相上表现出来。”当然,这并不是以貌取人,而是多年积累的经验判断。

  这些工作都是为了保证公司能够健康发展,所有人都以公司发展为重。东风日产“凭良心造车”给消费者带来了更多的实惠,而经销商的“实实在在做事”也保证消费者能够享受到放心的服务,这些在东风日产的市场表现上都能得到验证。

  新天籁的热销树立了东风日产在市场上的品牌地位,新轩逸也掀起了抢购潮,仅在郭雨亭的店,4月份交车35辆,5月份40多辆,而排队的定单还有很多。除了新产品,东风日产旗下的车型几乎都很热销,提到这些数据,郭雨亭笑得很放松。

  采访结束,郭雨亭亲自送到门口,并鞠躬与记者道“再见”。此时,店里拉响了礼宾花,五彩的碎片洒落在店里,在郭雨亭负责的东风日产喜龙专营店,这意味着又有一位客户下了定单。

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