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上汽大通从“敲开门”到“站稳脚跟”

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2018-09-19 16:21:34

从“敲门”到“可持续增长”,还需要上汽大通围绕生产体系、服务能力、经营管理几大环节,付诸更多精力,全面提升体系能力。

经过多年打拼与积累,上汽大通海外市场规模、层次均取得明显进步。

2015年,上汽大通汽车出口销量同比增长129%,占据整体销量的比重提升到14%,出口市场拓展到41个国家和地区。在上汽大通海外业务部总监杨峻岭看来,这张成绩单最可贵之处体现在,上汽大通进一步撬动了发达市场版图。

目前,上汽大通在澳大利亚的市场占有率位居第四位,并占据新西兰宽体轻客15%的市场份额;最亮眼之处在于,上汽大通欧洲市场拓展渐显起色,不仅与爱尔兰国家邮政达成五年“排他性”采购协议,更拿下英国最大一笔轻客定单。欧洲市场容量大、利润丰厚,但最难占领,上汽大通计划乘胜追击,进一步打入荷兰、土耳其,拓宽海外出口辐射范围,建立品牌的口碑。

实际上,汽车出口这块实实在在的增长部分,中国品牌总体上依旧乏善可陈,普遍面临着品牌提升与市场推广之困,上汽大通又如何做到“面向海外,春暖花开”?

“负数”中起跑

上汽大通在发达国家市场的斩获,殊为不易。

一方面,上述市场高度成熟,各大国际品牌早已深耕多年,激烈的市场争夺,让“闯入者”的处境难上加难。严格的技术准入门槛,也增添了开辟“新大陆”的难度。高于国内的排放要求、严苛的碰撞安全标准、快速升级的法规认证标准,对技术创新和产品改造能力提出了新考验,最关键的,对用户需求的考察和分析、从零开始的品牌认知,都倚赖于技术、品牌的双重突破。

对于闯荡海外市场的压力,杨峻岭的感受很明显。甚至于,杨峻岭将上汽大通的处境形容为在“负数”中起跑。“中国品牌价格低、品质不好的固有印象,实际上让我们处于一个负数起步的状态。我们要在一个负数的环境当中,长时间的坚持品质优先和服务优先,要耐得住寂寞,要能够投入,要敢投入。”

面对“负数”环境,上汽大通如何加速快跑?面对“十三五”中国车企海外销售和当地生产300万辆规模、建成5家具有国际竞争力知名企业这一目标,中国品牌又如何打开国际市场突破口?

“上汽大通的出口是考虑长远发展的,我们的品牌策略、营销、当地的售后服务和未来的发展都有长远规划。”杨峻岭颇为感慨地指出,布局海外,无论技术的要求、产品的换代升级,还是巨大的研发成本投入,都需要上汽大通更关注“远方的风景”,扎扎实实进行前瞻性的市场开发。

2011年,上汽大通在初创时期已提出国内和海外市场“两翼齐飞”的目标,将国际业务纳入公司发展一大核心,“重返欧洲”的战略布局渐露轮廓。战略的落地,促使着上汽大通在技术储备、产品的投放层面,能够看得更远,跑得更精准。

杨峻岭向《汽车人》透露,4年之前,上汽大通已强调关注海外发达市场需求,着手研发满足“欧Ⅴ”排放标准的产品,而在国内市场初步实行“国Ⅴ”新规之时,上汽大通则提前部署“欧Ⅵ”技术标准的开发储备。

随着海外市场覆盖范围不断扩大,如何推进产品适应性开发,成为一道坎。

比如,上汽大通在市场调研中发现,英国冬天比较寒冷,当地政府习惯于在道路上洒盐以降低冰点,为了提升车辆的防锈能力,上汽大通需要注意对出口英国车辆进行防盐物处理。而在中东市场,用户格外关注空调性能,车辆必须承受夏季超高温期的考验,上汽大通联合当地经销商,对V80出口车辆的空调制冷、防尘性能以及橡胶的抗老化等环节都进行二次适应性改进。

在产品层面,比拼的是这种对于差异化需求的解读,这关系到一个品牌区域市场经验的沉淀,以及产品体系的开发能力。随着上汽大通海外战略的提速,杨峻岭及其所负责的海外经营管理团队意识到,观察、反馈市场的需求,是不能掉以轻心的关键一课。

杨峻岭记忆尤深的是,上汽大通在进军欧洲市场起步阶段,顺利通过了强制性法规认证的门槛,但很难挤进市场主流。通过与当地经销商展开深入合作,海外经营管理团队了解到,欧洲客户格外注重车辆的拖挂能力。“市场需求的这一课这我们也补上了,这和经营管理团队的经验积累是密切相关的。”就如杨峻岭所强调,关注典型的市场需求,更快速打开局面,这对于管理能力的提升,其实也是一种莫大的历练。

可持续增长

“当你起步的加速度比别人更快的时候,经过一段时间的发展,只要维持这样的加速度,就会把别人的差距拉得越来越大。”恰如杨峻岭所形容,通过提前布局,上汽大通抢占了起步的“加速度”,海外经营管理团队对此并不满足。

“我们真正要检验的是,你的市场占有率,你的市场产品能见度,你在当地的口碑,你在当地所有的网络,能够真正地融入当地,并且能够逐步发展起来。

在当地的市场当中,你要有自己的一席之地,并且稳步地发展壮大。”打入发达国家市场,仅仅只完成了“敲门”这一步,接下来,则要在当地市场上形成可持续的增长。

上汽大通所面对的新任务,是打造一个“可持续发展的品牌”。“品牌建设,没有捷径可言,只能依靠扎实的推进,逐步建立。”杨峻岭格外强调,经过产品可见、产品可靠、产品可信三个阶段的磨练,最终形成产品品牌。而从“敲门”到“可持续增长”,还需要上汽大通付诸更多精力,全面提升体系能力。

产品是关键的支撑。上汽大通计划稳步推进海外产品的有序投入,以V80为基础,加快G10的投放,下一步,皮卡车型将成为上汽大通海外投放一大重点。

针对海外市场多元化的服务需求,上汽大通着手在无锡建立了全球售后配件中心,加强零件供应保障,目前这一配件中心已覆盖上汽大通全球400余家服务商体系。

按照规划,到2020年,上汽大通期望海外市场销量占比进一步提升到20%~30%,对于海外经营管理团队而言,这一颇具挑战性的目标,更像是一种垂青。“舞台足够宽广,对个人经验的沉淀、能力的成长是一个很好的机会。”杨峻岭吐露心声。

“海外市场的特殊性在于,从以生产为导向的营销1.0再到大规模定制化生产为代表的营销4.0,我们都会面临,这对于整个团队而言,既兴奋又有压力。

同时也说明,要做到足够的专业性,市场给你的时间并不多,如何让整个团队以及跟我们一起战斗的经销商,也按照这种快速发展的模式,形成这样的能力,这是很大的挑战。”杨峻岭时下最为关注的,是进一步凝聚整个经营管理团队以及海外经销商团队的战斗力,这也让他深感“兴奋与压力同在”。

2013年以来,上汽大通开始重点关注海外经销商市场零售环节,杨峻岭告诉《汽车人》,在澳大利亚、新西兰、泰国、马来西亚等市场,已要求当地经销商进行全面客户拜访,并根据市场需求的反馈,“量身定做”商业解决方案。通过标准的业务管理,加快拓展标杆大客户,最终形成市场示范效应,在全新的战场,战斗一直在持续。

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