农历丁酉新年前夕，北京梅赛德斯-奔驰销售服务公司总裁兼首席执行官倪恺再次随乡入俗了一把。一身唐装的他先秀了一套太极剑法，然后颇为幽默地告诉大家，2017年是鸡年，他将以“闻鸡起舞”作为自勉。他告诉《汽车人》，来中国这些年里，让他感触最深的就是就是身边同事的勤奋，“我们勤勉的团队几乎每天在金鸡报晓的时候就开始一天的工作，勤奋，这正是奔驰在过去几年里蒸蒸日上的部分原因。”
不只是倪恺，包括李宏鹏、段建军在内的奔驰中国管理团队，共同秉承的一个信念就是：天道酬勤。北京梅赛德斯-奔驰销售服务公司高级执行副总裁李宏鹏曾自豪地告诉记者，正是这份信念，能够让销售老总在早已完成销量任务的新年夜里仍然坚守岗位，制定一季度商业计划；也能够让普通员工因为工伤头破血流的时候不下火线，坚持在活动现场直至晕倒……“天道酬勤，让我们战胜竞争对手，我想，这也是心所向、驰以恒！”
北京奔驰长轴距E级轿车年销量 单位：万辆
正所谓一分耕耘一分收获，三叉星辉闪耀下，奔驰管理团队的那份付出，在过去一年来结出丰盈的硕果。2016年，奔驰在华共交付480944辆新车，同比增长28%，创造最佳年度销量纪录，实现成立以来第46个月的连续增长。此外，smart品牌同比增长61%，AMG品牌同比增长21%，在各个产品细分市场，皆创造在华最佳销量纪录。正是凭借中国市场给力，在时隔11年后，奔驰重夺全球高档车销量冠军。
奔驰的这股子冠军势头很有可能在2017年延续下去。今年1月，奔驰在华单月销量达到58799辆，同比劲增39.3%。这个成绩是有记载以来中国豪华车市场1月份最高销量纪录。2016年1月，奥迪在华销量达到54402辆，而当时奔驰销量仅为42671辆。短短一年时间，奔驰增长势头之迅猛，超出大部分人预期。
“人”是奔驰成功的决定性因素
今年1月的底特律车展期间，《汽车人》曾向奔驰全球总裁蔡澈询问在中国制胜的原因。蔡澈说，取得成功的原因有很多，其中很重要的一个因素：在“最重要的市场”——中国，起用了“最正确的人”——奔驰中国管理团队，也就是说：“人”是奔驰成功的决定性因素。
对于蔡澈的评价，李宏鹏深表认同。他说，产品具有周期性，如果过度强调产品因素，很容易会把产品周期性当做借口。“销售公司成立之后，我们不再仅仅凭借产品实力来赢得市场，我们还依靠强大的团队和渠道，依靠销售公司团队和经销商团队的携手共进，通过集销售、售后和客户体验于一身的体系为广大客户带来优质服务。”
团队自然是由“人”组成的，在奔驰的管理团队里，每一位都发挥了不可替代的作用。
作为团队“老大”，倪恺的视野不仅非常国际化，本人对本地文化的接受度也非常高，乐于将很多中国元素运用到奔驰的业务决策和发展中。同时，他雷厉风行、果断果敢，对市场极端敏锐，对逻辑数据分析能力强，在关注细节的同时，又能够清楚地把控战略方向。
更值得骄傲的是，销量快速提升的同时，过去一年里，奔驰与经销商合作伙伴实现了健康、盈利、可持续性的发展。据了解，过去一年，奔驰在华超过400家经销店中，90%实现盈利，这在当下卖车不赚钱的行业背景下并不多见。李宏鹏自豪地说，如今，奔驰经销商网络已经成为行业的标杆及楷模。从由第三方进行的豪华车品牌经销商满意度调查结果可以看出，三年前奔驰的排位还在第6位，而2015、2016连续两年已经在经销商满意度调查排名中名列榜首。
作为团队中资历最久的李宏鹏，亲身见证了北京奔驰从弱到强、从小到大，感悟更深。也因此，去年11月17日，当北京奔驰第100万辆国产奔驰车下线时，李宏鹏热泪盈眶，心中涌出无限激动、感恩与自豪，因为他清楚，仅用10年时间就在中国制造并成功销售了100万辆国产车，对奔驰而言到底意味着什么，这是多么沉甸甸的一个里程碑。“陪伴北京奔驰一路走来，从负责市场和销售，到现在成为奔驰销售公司的网络发展负责人，我不仅仅是执行者，也是参与者。最初，在每年销售几千台车的时候，没有谁会想到有朝一日奔驰在中国累计生产能达到100万辆。”
北京奔驰年销量 单位：万辆
李宏鹏强调，奔驰中国体系里，“人”的因素至关重要。这不仅包括奔驰中国团队，也包括涵盖更加广泛的经销商。“如果我们想建立优质的渠道，取决于经销商投资人是否愿意注入资金，投入最好的资源。”李宏鹏举例，特别是在市场并不成熟的四、五线城市建设网络，考验的主机厂和投资人相互的信赖和信心。按照“自然销售法则”，没有人会在以往年销售量几十台车的地方建店。到底是先有市场再建店，还是先建店再把市场做大，这就像是鸡和鸡蛋的关系，而奔驰与投资人做到了后者。过去几年里，奔驰与经销商伙伴们精诚合作，把网点进一步铺开、把市场进一步扩大 。以去年一家新开业的网点为例，当地奔驰车的年销量在没有建店时只有50-60台，而去年建店之后销量却达到了300-400台，经销商们更有信心在未来的两三年内令年销量达到500台，这已经达到了中等市场的销售规模。
“如果我们过度依赖一线市场，一旦市场饱和，我们品牌的发展便会受到制约，那些从未开发过的市场对我们未来的发展十分关键。因此，‘人’的信心对我们的成功举足轻重，经销商投资人的信心是奔驰品牌能够实现长足发展的后盾。”
北京奔驰销售服务有限公司执行副总裁、负责销售与市场营销的段建军认为，奔驰之所以能够在2016年取得傲人成绩，就是因为从产品投放到经销商服务，再到内部员工投入，关键在于所有奔驰人淋漓尽致地展示了“心所向、驰以恒”的精神内涵与价值取向。段建军深刻地感受到，所谓“奔驰之道”，很重要的一方面就在于，“人和”是奔驰制胜的法宝。
段建军被奔驰同事誉为“7-11”先生，这个称号源于多年来他坚持着朝七晚十一的工作时间。段在销售和营销方面经验丰富，业内闻名，加入奔驰的四年中，一直战斗在市场一线，把自身的阅历和优势带到团队中。他不仅执行力非常强，更勤奋、忘我，以身作则地向大家展示什么是职业精神，让他领导的团队十分信服。对于自己的战斗伙伴，李宏鹏评价：“段总是非常好的合作伙伴。他执行力强，更勤奋、忘我，以身作则地向大家展示什么是职业精神，绝对是营销管理人中的楷模。他带领的团队可以说是行业内最专业、最敬业的。”
“合则赢”凸显团队的澎湃与伟大
去年12月，北京连续遭遇雾霾红色预警。雾霾时无法进行车辆运输，为了能够保证今年1月份销售顺利进行，奔驰决定要抢在雾霾到来之前把北京奔驰生产的车辆抢运出京。为此，北京奔驰的整车物流团队通宵达旦地工作，保证了我们全国经销商的物资货源。李宏鹏感慨地说：“不管是我们，还是一线的工作人员，奔驰销售公司的每一个人都在以忘我的敬业精神为客户、经销商服务。当我们面临紧急情况时，每个部门都能第一时间采取应急预案并有力地落地执行，这依靠的是‘人’的力量。正是每一名员工的勤奋、敬业和忘我促成了奔驰品牌的成功！”
从4年前的低谷走出，到如今成为最具增长潜力的业界明星，奔驰中国一路走来，其间凝聚了中德双方团队的无数心血和努力。回望来路，之所以能够在挫折中走出来，李宏鹏认为，关键在于奔驰人所具有的四心：信心、恒心、初心与平常心。“我们对奔驰品牌有信心，信心是一个人、乃至一个企业成功的决定因素；同时，我们也有恒心，我们一路坚持和奔驰品牌共同成长；我们更不忘初心，怀抱着明确的方向和最初的信念脚踏实地的付出，而这颗初心也让我们在最辉煌灿烂的时刻回归到一颗平常心，一如既往稳扎稳打地走下去。‘人’真的很伟大，奔驰品牌能够取得今天的成绩，人的作用和价值是不可否定，也无法替代的。”
倪恺、李宏鹏、段建军，这三人背景各异，专注点各不相同，但正是将这三人特点集合，优势互补，最终形成了驱动梅赛德斯·奔驰向前的三驾马车。奔驰中国之所以能在过去几年里彻底走出低谷，展现出后来居上的势头和实力，关键就在于，三驾马车各安其位、合力共进，展现出团队“合则赢”的伟大和澎湃。
人物点评：
团队是由“人”组成的，在奔驰的管理团队里，每一位都发挥了不可替代的作用。倪恺、李宏鹏、段建军，这三人背景各异，专注点各不相同，但正是将这三人特点集合，优势互补，最终形成了驱动梅赛德斯·奔驰向前的三驾马车。奔驰中国之所以能在过去几年里彻底走出低谷，展现出后来居上的势头和实力，关键就在于，三驾马车各安其位、合力共进，展现出团队“合则赢”的伟大和澎湃。
