过去的30个月，有“双元”产品体系与5款全新车型在侧，有三大传播平台与八字品牌主张启用；未来24个月，还要推线上与线下相通，更要将硬件与软件相拥⋯⋯雪佛兰品牌正开启新征程。
◎ 《汽车人》记者 吴毓
从2015年5月到2017年11月，强调功能的皮卡与SUV陆续导入，宣示性能的中高级轿车先后面市，总领旗下产品的“双元”阵容实力初显；
从新疆维吾尔自治区疏勒县到黑龙江省鸡西市，超过590家经销商网络遍布神州，“双迈”“双科”在各自细分市场继续保持领先；
从小排量增压引擎、9AT变速箱到全混动技术，美式基因与前瞻技术创新融合，绿色出行的理念贯彻于每个产品细节；
从“热爱我的热爱”到“梦·创未来”，迪士尼、曼联、红粉笔三大平台发挥作用，雪佛兰的品牌营销从“以情动人”升级到“以人动人”。⋯⋯
过去的30个月，有“双元”产品体系与5款全新车型在侧，有三大传播平台与八字品牌主张启用；未来24个月，还要推线上与线下相通，更要将硬件与软件相拥⋯⋯雪佛兰品牌正开启新征程。
产品与品牌实现双升级
2017年的中国车市稍显沉闷。截至2017年10月底，中国汽车产销量同比增长4.27%和4.13%。如果回望过去20年的中国汽车发展走势，今年的市场增速只略高于2000年和2011年。相比之下，进入中国12年的雪佛兰品牌异军突起，以11.5%的同比增速、45万辆的累计销量、连续7个月的高速增长，展示其百年品牌的软实力与双元产品阵容的硬实力。
2005年1月正式在中国市场亮相的雪佛兰品牌，既非籍籍无名的后生晚辈，更非可有可无的串场龙套。早在1911年11月，路易·雪佛兰、威廉·杜兰特就在底特律创建雪佛兰汽车公司；至1927年，雪佛兰的北美销量超过福特，成为美国最大汽车制造商。
在中国市场，雪佛兰品牌的实力同样不可小觑。截至2017年11月底，雪佛兰已经向中国用户交付569.5万辆新车；如果考虑过去12年间的二手车再购数量，其在中国市场拥有的用户数量早已超过千万。
在中高级车市场，雪佛兰迈锐宝XL和全新迈锐宝的1-11月总销量达106,559辆，同比劲增47.8%；在中级车市场，雪佛兰“双科组合”科鲁兹家族和科沃兹1-11月斩获235,968辆，在国内中级车市场保持增长态势；在SUV市场，有探界者、创酷领衔的SUV家族1-11月销售占比达到13.4%，成为当之无愧的销量担当。
但是，雪佛兰所追求的并非销量，而是销售行为的品质。通过产品型谱的调整，雪佛兰中级、中高级车的成交量有明显提升，整体产品的终端交易价格的中位数上浮，实现了产品品质与品牌溢价的双升级。
“双元”架构勾勒发展路径
2015年11月19日、广州车展开幕前夜，雪佛兰品牌新一代旗舰轿车迈锐宝XL亚洲首秀、城市休旅车雪佛兰乐风RV正式上市，拉开了雪佛兰旗下产品升级换代的大幕，吹响了雪佛兰品牌全面复兴的号角。
100年前，雪佛兰品牌创始人路易·雪佛兰曾经以“Never Give Up”（永不放弃）去激励自己及其共同工作的伙伴。在过去的106年中，这句话不但成为雪佛兰的核心精神，更激励着雪佛兰人去追求更有意义的人生。今天，“Never Give Up”同样是雪佛兰、雪佛兰人在中国努力向前的强劲引擎，是驱动雪佛兰全面复兴的精神核心。
在2016年年初，雪佛兰品牌提出了“梦·创未来”的全新品牌主张，将梦想与创新作为雪佛兰在中国的DNA，全面更新雪佛兰在中国的定位，为雪佛兰的发展插上“梦想”的翅膀。
此后，雪佛兰的产品攻势便连绵不绝。有第六代科迈罗RS、全新迈锐宝、全新科鲁兹等一众强调性能的车型，还有探界者、库罗德Colorado、索罗德Silverado等突出功能的车型⋯⋯至此，雪佛兰双元产品阵容初具规模，雪佛兰的主力车型逐步与全球产品同步换代。
今天的雪佛兰产品中，以跑车、轿车为代表的“高性能”车系，展示了雪佛兰品牌融于血液的赛车DNA与全球技术实力；以SUV和皮卡为代表的“全功能”车系，则在解读雪佛兰品牌的纯正美式文化与精湛工艺体系。可以说，“双元”一词完美地诠释了雪佛兰研发产品的理念与逻辑，定义了雪佛兰不同产品之间的联系与差异，勾勒了雪佛兰旗下产品未来发展的脉络与路径。
每一次使用都是一个喜悦
在2017年广州车展前的雪佛兰品牌夜上，雪佛兰展示了6款全新Redline车型，其中就包括了中大型SUV雪佛兰Traverse Redline。与其说，雪佛兰启动了新一轮产品攻势，不如说雪佛兰着手打造年轻化、有运动精神、有创造力的品牌形象，雪佛兰的品牌复兴正式进入2.0阶段。
全球最具人气与知名度的主题公园非迪士尼乐园莫属。在迪士尼乐园内，无论是清洁工、售票员，还是爆米花销售、排队引导都会对每一位游客展示出超越期待的服务热情：每一次询问，都有露出7颗牙齿的温馨笑脸；每一回游戏，都有挥舞双臂的热情鼓励，⋯⋯但迪士尼乐园的高管每天早晨仍会扪心自问，如何能做到更好？
正在筹划全面提升服务体验的雪佛兰自然不会放过这样一个值得学习的榜样。迪士尼是雪佛兰的全球合作伙伴，雪佛兰将与迪士尼学院合作，全面学习迪士尼的服务理念。类似迪士尼的服务理念，今后会在雪佛兰的经销服务点全面践行，用户从信息收集、购买决策、PDI交车、售后服务甚至二手车置换的每一接触点，都会有堪比迪士尼乐园的服务体验。
上汽通用雪佛兰市场营销部部长吉祺炜还宣布，雪佛兰将在2017年对100家经销店进行店面升级，通过统一品牌VI、扩充设施空间布局、营造全新展厅氛围，达到提升客户体验、强化全球品牌形象的目的。根据计划，雪佛兰将在三年内完成国内全部经销商网点的设施升级，达到全球产品、全球标识的统一与强化。
一声问候带着笑意温暖入耳，一滴润滑油从油桶滴落油槽，一次点击远程确认明日服务，一盏清茶送香入喉浸润人心⋯⋯今天的雪佛兰努力提升产品体验，明天的雪佛兰则会专注触点的感受，让每一次使用都是一次喜悦，让每一次接触都有一个笑脸……正如那一束阳光，正投射在金领结上。(《汽车人》记者/吴毓）。敬请关注“汽车人传媒”公众号（qcr0505）。
