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重新建立口碑, 东风标致胜算几何?

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时间:
2019-01-29 15:41:46

以后的每一个“520”对于东风标致来说有了新的意义,因为“东风标致超级品牌日 狮粉大狂欢活动”将会在未来每年的“520”举行。

□ 本刊记者 邢秋鸿

曾经的5月20日只是个普通的日子,不知从何时开始,它变成浪漫的“表白日”。就在这一天,东风标致将粉丝聚集到了武汉M+购物中心,举行了一场粉丝聚会。大家在现场聊聊历史说说未来,唠唠嗑跳跳舞,参观一下微博十分流行的Teamlab展览,在活泼轻松的气氛中拉近了厂家与粉丝、粉丝与粉丝之间的距离。

然而从2018年5月20日开始,以后的每一个“520”对于东风标致来说也有了新的意义,因为“东风标致超级品牌日 狮粉大狂欢活动”将会在未来每年的“520”举行。重新建立口碑,东风标致开始了复兴的第一步。

近两年,东风标致的发展进入了瓶颈,销量持续下滑导致市场信心开始下降。所以,稳定军心成为复兴的关键,这第一步必须从品牌形象着手。据东风标致总经理周海波介绍:“2018年是东风标致的品牌激活年。”在3-4月,东风标致已经陆续在全国15各城市开展系列品牌体验活动。5月19日还在成都举行了体验营活动,紧接着5月20日,又在武汉举行狮粉大狂欢活动。可以预见,这类活动将会在接下来的日子中频繁出现,但是效果是否会达到期望,还需要画上个问号。

在互联网时代,流量易得,粉丝难求。能够拥有一定量的粉丝,自然就有积累下来的口碑,这可以说是品牌的无形资产之一。粉丝营销在车企的活动中并不少见,这背后的逻辑也很明显,即通过与用户频繁的接触,增加相互间的了解,同时增加彼此的情感纽带。就如雷军所言:“某种程度上,小米贩卖的不是手机,而是参与感。”

道理大家都懂,但粉丝营销需要精力和金钱的长期投入,最终能呈现的效果却不能确定。这就好像你喜欢上了一个人,希望通过努力和付出获得回应,最终决定权并不在你。即使付出很多,最后有可能只得到一句:“你很好,但是我们不合适。”这就是粉丝营销的痛点。

并且,任何营销都需要有落脚点,粉丝营销也是为了产品服务。在5月20日的超级品牌日活动中,东风标致副总经理吴少革亲自详细讲述了标致的品牌历史、赛道基因、东风标致的成立到现在的历程。这些对于业内人士来说是老生常谈,但是对于不熟悉的消费者来说,每一次听到这些历史,都是对东风标致的一次更加深刻的认识。这也是活动的目的所在。

粉丝营销,或者说是口碑营销只是东风标致复兴的第一步。接下来更重要的是产品的落地和服务的升级。周海波透露:“东风标致508将于年内上市。未来,每年至少上市一款新车,产品将进一步升级。”同时,第一款轿跑车型——EXALT也在活动中亮相,可以看出,东风标致已经准备好营销之后的落地工作。

销量下滑、高层变动使得东风标致近两年的日子并不好过。今年一季度,整体销量仅为41434辆,环比下降51%。一个简单的逻辑:卖不好就是因为产品,但从目前丰富而又复杂的中国市场来看,原因不可能一句话概括。

有人说是因为外观,其实,这个问题是见仁见智的。法系车的设计确实不同于传统德系车,中国消费者受德系车影响很大,外观可能也会偏向德系。但审美不可能千篇一律,有喜欢德系设计的,就会有喜欢法系设计的,这一点并不能成为关键。

有人说是因为空间。无论从标致还是雪铁龙来看,一开始在欧洲市场都是以小型化的车见长,反观德美,大空间、大排量的车居多。这背后涉及到当地的地理地形、道路交通等因素的制约,中国无形中受到了德美影响,以大为美,所以促使了SUV热的盛行。但是,看如今东风标致的产品线,两款轿车四款SUV车型的矩阵已经很丰富,能够满足不同需求的消费者进行选购。所以这一点也并不关键。

还有人说是因为动力。众所周知,PSA集团擅长小排量发动机,曾经的购置税减半就让标致的1.2T车型火了一把,但小排量在驾驶过程中产生的问题使得负面口碑开始多了起来。即使标致再好的底盘调校,也无法弥补不足。单一的小排量发动机也无法满足消费者多样化的需求。或许一句话总结起来,就是有优点但劣势也很明显,在竞争对手比比皆是的市场中,东风标致还需要赶快弥补不足。

“520”表白狮粉只是一个仪式,生活需要仪式但不能只有仪式。一系列营销活动只是开始,要想实现真正的复兴,还得看接下来的行动。

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