在全新奥迪Q2L的“千人千面”中，已经可以听到一汽-大众奥迪迈向未来的脚步声。
文/《汽车人》吴毓
“个性化”能不能成为发展的方向与销售的催化剂？一汽-大众奥迪正在用行动做出回答。
个性化，是一种事物区别于其它事物的方式。在叔本华看来，它是由时间和空间构成的，是多样性的基础；卡尔·荣格则认为，它是心灵成长的目标，对心理和身体都能实现整体治愈。
对于IOS和安卓，个性化是为了更好的用户体验。从App Store到Google Play，基于庞大的用户基盘和海量的用户下载数据，提供个性化推荐，帮助用户迅速、便捷地找到所需的App；
对于洲际酒店，个性化能够增加旅客入住的舒适性、提高再入住率。中国旅客普遍认同“个性化让他们感觉更受尊重”的说法，30岁-40岁的住客则称，个性化的电影或音乐会使他们成为回头客；
对于星巴克，个性化是“第15大道咖啡茶馆”，虽然招牌有点寒酸、摆放的也是二手家居，但是，在音乐会与诗朗诵之外，冰激凌顺滑如丝、葡萄酒醇厚丰盈，客人的脸上都荡漾着在西雅图难得一见的阳光……
在移动互联直接关联绑定每一个体的时代，传统的品牌文化、品牌精神的边际效应已趋近于“失效”，相似的定位、相近的性能根本无法让产品或服务脱颖而出，惟个性化标签、人性化体验，才能让用户眼前一亮。
简单总结，产品要有个性、体验要有温度。
去年至今，一汽-大众奥迪将“个性化”作为吸引年轻用户的踏板、将体验作为开拓全新市场的旗帜。虽然DNA未变，但从品牌调性到用户人群，每个维度都有创新。
日前上市的全新奥迪Q2L支持超过50000种个性化定制方案，以感性美学设计与多元化定制选择，解锁豪华品牌的年轻视野，堪称“个性化”的一次破局之作。
至今年年底，奥迪个性化定制服务将覆盖一汽-大众奥迪旗下全部国产车型，实现从线上到线下、从基础配备到个性表达的全面定制服务，超过10万种搭配方案，全面满足新生代用户自定义个性化产品的需求。
不仅如此，全国586家经销店提供线下服务，同时，还可在一汽-大众奥迪官网、奥迪官方商城小程序、奥迪在线4S店等线上端口随时下单，0.5秒完成交期反馈，实时查询进度，最快6周即可完成交付。
马斯洛提出的人类需求五层论提出，自下而上的需求分别是生理需求、安全需求、社交需要、尊重需求和自我实现。今天被热议的“个性化”，便是尊重需求的一种形式——引起注意，被他人尊重。从这一角度出发，个性化的本质，就是以用户为中心，是另一维度的尊重用户。
在可以预见的未来，软件会成为奥迪汽车的核心，大数据会成为奥迪进入用户生活场景的桥梁，通过分析客户需求，实现产品优化，创造新的数字服务和商业模式，使产品与服务能够满足客户的个性化需求。
奥迪坚信：数字化的客户体验中将成为市场竞争中最重要的差异化要素。未来的奥迪会将“个性化”进一步发扬光大。
一方面，是线上、线下的所有客户触点，为客户提供无缝、感性和直观的品牌体验。这不仅是通过数据分析客户需求，使车型和服务准确地适应客户个性化的需要、私人化的场景，更是要衍生新的数字服务或商业模式，为更多样化的商业生态奠定基础。
另一方面，基于CARIAD开发的车辆操作系统，用户可以随时更改车辆的设置，不止是修改车辆的驾驶模式、不限于定制车辆的娱乐模式，更是将车辆与家居、与办公室融合为一，让一辆奥迪真正成为生活的第三空间。
一汽-大众奥迪销售事业部副总经理张强
一汽-大众奥迪销售事业部副总经理张强表示：“基于与用户同行，为用户创新的理念，一汽-大众奥迪成为中国首个推出全面个性化定制的豪华品牌。我们不仅为用户打造个性化的产品，还为用户创造个性化定制平台，更以和用户共创的态度迎接未来。”
在全新奥迪Q2L的“千人千面”中，已经可以听到一汽-大众奥迪迈向未来的脚步声。
（文/《汽车人》吴毓）【版权声明】本文系《汽车人》独家原创稿件，版权为《汽车人》所有。
