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斯考特•潘恩特:再见,汽车实体店!

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2011-10-15 14:56:40

23,35,这样两个看似平淡的数字,却代表着斯考特·潘恩特(Scott Painter)在过去23年中亲手创立了35家公司,这或许是前所未闻的。如果再告诉你,他曾经同时掌管过这其中的17家,并亲自率领团队筹集资金达50回之多,恐怕你就只有“惊为天人”的份儿了。的确,在常人眼里,潘恩特就是这样的“狂人”和“超人”。
潘恩特的故事几天几夜也讲不完,从距离加州首府不远的郊外老宅、服役于美国空军的“英雄年代”到西点军校的肄业生,精彩程度绝不输给好莱坞电影。但最能让听者心里一颤的,还是他为之疯狂的“职业创业”生涯。或者在这样特殊的年代,人们需要的,正是像潘恩特这样的“榜样”。
 
天生商人料
       人们常说,最好的创业者、企业家是属于那些最初只是想要解决问题和知道如何解决问题的人,而这样的特质,在少年时代的潘恩特身上已经非常明显。
       1982年,潘恩特14岁。这一年,他为自己几年后的“职业创业”生涯开启了一个近乎完美的开端,某种程度上,它向人们揭示了潘恩特日后成功创业的必然性。
       多数男孩子童年的梦想多少都会和车沾上点关系,潘恩特也不例外,他朝思夜想地能早日驾驶上一辆属于自己的车。但是,这样的等待似乎太漫长了些。
       为了“能够尽快开上车”这样一个看似纯粹的目的,潘恩特没少费心思。最后,他竟然想出开洗车店这样一个一举两得的妙方。一方面,为人擦车,不费吹灰之力就能名正言顺地过把开车的瘾,同时还可以创造“经济效益”,而擦车的劳力则是可以用廉价的“薯片”,从社区内的小兄弟们那里轻易获取的。
       少年“成功创业”的经历,给了潘恩特足够的自信和勇气,在几年后,当面对人生重大决定时,他再次显得特立独行。
与有着“向传统学院派说再见”教主地位的微软创始人比尔·盖茨不同,潘恩特两次主动放弃了可以“走一条正路”的机会,虽然这样的机会在别人眼里“可遇不可求”。
高中毕业后,受军人家庭背景的熏陶,潘恩特加入美国空军,由于服役期间表现优异,他顺利进入美国西点军校学习政治经济学,但这个“美国军人”的梦想学府,却留不住潘恩特的心,两年后,他决定辍学。“我的心中永远都有做商人的梦,当军人或是走仕途,都不是我想要的。”他后来这样解释道。
现在来看,潘恩特当时的决定绝非一时冲动。早在决定从西点退出之前,他就暗地使劲,争取转到其他名牌商学院。机会再次降临,1991年,他顺利被加州大学伯克利分校经济学专业录取并获得奖学金。就这样,为了“单纯但并不简单的梦想 ”,做了几年正规军人的潘恩特,正式开始了他的“商人之旅”。
自进入伯克利后,潘恩特就俨然是个商人了,当时刮的“学院风”流行为学生布置“实战类”的命题项目,比如想日后自己创业的人如何获取自己“创业”的第一桶金。也应是在意料之中,具备潜质的潘恩特果真筹集到了25万美金,并用这笔钱成立了第一家属于自己的真正意义上的公司——InfoAccess,这是一家专门为汽车买家在网上提供免费信息服务的公司,潘恩特真正让自己的嗜好与经商之梦联系了一把。
成功的实战作业,使潘恩特初尝了创业的刺激和乐趣,更让他再次做出辍学的决定。1993年,这一次是出乎所有人的意料,潘恩特还是选择了离开伯克利大学,从此走上了一条无止境的“创业不归路”。
 
“试水”网络
       固然,善于解决问题的人最容易成为成功的创业者;再往下推演,成功的创业者可以称之为“企业家”的,则除了要拥有以上的特质外,还需要具备“改变整个产业”的大雄心,潘恩特就属于这样的人。
经营InfoAccess在给潘恩特带来财富的同时,还让他发现了购车中的诸多“漏洞”,为什么普通消费者购买一辆车要为那么多“不必要”的中间环节买单?如果能将这些环节都省去,莫不是一举多得的“壮举”?
他越来越觉得这是一个可行的商业模式,于是,“网络虚拟4S店”的想法在潘恩特脑子里日渐清晰,他觉得,“在网上卖车”这种全新的盈利模式(InfoAccess)主要是靠经销商和汽车厂商的广告来赚取利润的),如果行得通,必将改变现代人的购车方式,而“经销商实体门店”迟早会被取代。
CarsDirect.com正式在网络上运营的那一天,潘恩特肯定没有想到这个令自己兴奋得几夜没合眼的新点子,竟让自己交了创业路上第一笔“昂贵的学费”。
CarsDirect.com刚刚没运营几个月,先别说接待过多少客户,首先,在“合法经营”这个问题上就无法过关。原来,美国大多洲的法律都要求“卖车”必须有特许执照,由于“网络卖车”无法申请执照,故暂不属于合法行为,“卖车”只能是偷着卖,不受法律保护;其次,也是潘恩特最没预料到的,他在网络上卖车得罪了所有的汽车经销商,因为那是明着和他们抢生意,对此,强硬程度堪比美国汽车工会的经销商协会组织可也没少找他的麻烦。
不是“不想”是“不能”,最终CarDirect.com成为了潘恩特欲颠覆传统经销商模式的牺牲品,虽说付出是自己和投资人3000万美金的代价,但这才仅仅是潘恩特向其终极梦想迈出的第一步。
       “想卖想不成”,受客观因素制约的“网上售车”模式遇阻后,潘恩特较之前的创业激情更加强烈了。
       CarsDirect的挫败并没有摧毁潘恩特的斗志,而是使他变得更加清醒。网上卖车不合法,我就转变个形式和身份,做“托儿”。为了不让经销商恨我,将经销商化敌为友,我就将你们作为我的工具,帮你们把车卖出去。脑子总是在不停转的潘恩特终于想出了对策,CarDirect.com失败不久后,Zag.com就诞生了。
就像Zag 的英文所寓意的那样,这次,潘恩特开始打美国法律的“擦边球儿”。Zag.com摇身一变,从“直接卖车”到“为旗下会员提供卖车服务”,这样的转变使Zag.com的盈利模式可以以“咨询服务费”的形式出现,而不是真正意义上的“汽车经销商”。为了扩大影响力和降低风险,Zag.com 目标群体也从个人消费转向了有强大购买力的“团队”。
       自2006年成立至今,正式注册的经销商会员有4000多个,汽车“团购”的永久客户也有40个之多,其中不乏世界500强的知名企业,USAA、 AAA 美国汽车俱乐部、 美国运通和美国银行都列在其中。截至目前,Zag.com已经成功“协助”汽车成交35万辆之多,位于同行业之首,按照成交每辆车收取300美金的服务费来算,Zag.com营业收入已经过亿,3年内从“亏损不合法”变为“合法盈利”,这是潘恩特为自己交出的案卷。
对此,他曾经自豪地说:“Zag.com并不是一家汽车经销商,但它的销量绝对是排在美国前5位的,而且它还没有任何库存。”
 
梦想“进攻”
       尽管Zag.com的成功是有目共睹的,但对于潘恩特来说,这并不是他的终极梦想。
       穿着笔挺的西装,但细看品质并不考究的“卖车人”,笑容是敷在脸上的,不真诚得令你一直在摸自己的口袋,惟恐“受骗上当”;接下来的讨价还价,更令人心烦,因为你知道,无论你的砍价功夫有多高,终逃不过他们的“法网”;也有精明老到的生意人,一上来就问发票价(Invoice Price,在美国这个价格基本上是经销商的进价,利润甚微)的,闻此,“卖车人”的脸准会360度大变,因为此单生意的提成儿肯定是打水漂儿了……
       “交钱提车走人”,这样一个看似简单的场景,为什么实现起来却是困难重重?
       TrueCar.com顾名思义,就是为消费者提供最真实最合理(TrueCar通过与银行信贷机构、车管局和专业咨询公司的有偿合作以获取所需信息)的汽车售价,在潘恩特眼中,汽车就像是大宗消费货品(commodity),价格不应有“水分”。
       潘恩特表示:“以前人们到经销店买车,得到的信息多是不完整的,或是买车人自己充满了疑惑,因为他们根本不知道卖车人的底价到底在哪里,而现在一切都变得再透明不过了。”
       他再次向传统4S店的售车模式发起了挑战,只不过这一次将矛头指向了职业“salesman”,他认为:“他们的存在是不必要的。“如果经销商和厂家不能坦然面对和接受这样的变化,他们最终也将会被淘汰。”
       2010年,与TrueCar.com公司签订协议的汽车经销代理机构有4396家,共销售汽车12.2万辆。今年,汽车经销商的数量已经突破了5400家,据潘恩特预计,销量能达到25万辆,增长幅度近一倍。他认为:“在某一个价格‘点’上,汽车不用推销,自然就能卖出去,就像普通大宗消费品一样。”
       向传统4S店的存在模式发出质疑的,潘恩特并不是第一人。早在20年前,CarMax(将二手车像超市中的商品一样售卖),就曾经想像卖“酱油”一样卖车,后来经过市场检验,并不可行。如果像潘恩特设计的那样,大批失业的“salesman”将何去何从?美国政府是否会坐视不理由此产生的社会矛盾?经销商协会是否会淡然接受美国汽车文化遭到如此的损失?为了自身的利益,汽车厂商是否会与潘恩特站立同一战壕?可以罗列的疑问应该还有很多……
       但这些似乎并不能成为阻挡潘恩特前进的理由。他最新的动作是完成了对ALG公司(ALG与TrueCar不同的是,它致力于在网上提供二手车残值的真实信息,信贷机构可以以此为依据制定合理而盈利的汽车的租赁计划)的收购,他放言:“在接下来的两年时间里,我们还会进行一系列的大规模收购,创立新的公司,主要目的就是要继续简化购车环节中所涉及的金融、lease、保险和二手车的置换业务,为消费者提供更有效更便捷的服务。”
       潘恩特就是这样一个永远可以看到问题,并以“解决问题”为乐趣的人。照此下去,离他要改变整个汽车业零售模式的终极梦想还远吗?
 
 

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