丰田章男：逆境倒逼变革

真实世界远不如童话故事那样浪漫和传奇。 两年前，当丰田章男接任丰田社长大印时，有日本媒体欢欣鼓舞形容为“大政奉还”，在大多数日本人看来，无论血统还是资历，丰田章男都是众望所归。丰田章男也不负众望，就任不久就提出了“回归原点”的改革理念，怀揣父辈们的创业激情，年轻的丰田章男准备大干一场。 然而，命运对这个承接大任似乎喜欢给予更多考验，在他接任的两年时间里，丰田汽车接连遭遇历史罕见的挫折。大规模召回、3•11大地震、核电危机……在全球第一大车企的顶峰上，丰田章男深刻体会到高处不胜寒。 实际上，真正的考验并不是那些外在表象危机，地震后可以重建，召回影响也渐行渐远，对丰田章男来说，真正重要的是重拾丰田传统，再燃创业激情。这是远比战略、产品更为重要的内容。惟唯有如此，丰田章男才能回归原点，重塑企业文化，才有可能让逐渐被公司政治、大企业病侵蚀的丰田重焕新机。 革除积弊 正式担任社长后，丰田章男做的第一件事便是“回归原点”，这不仅是丰田的整风运动，更是从企业战略上摒弃以往奥田硕、张富士夫时代的全球扩张战略，固守根本，强调质量。 除此之外，丰田章男还对公司人事进行大调整。从原来27人制的丰田理事会，削减到仅仅11人，动作相当激进。值得注意的是，在宣布此项新计划时，不同于以往由副社长共同出席的情景，丰田章男是孤身一人面对媒体，这也显示出他对公司掌控更加有力以及推动改革的强大内心。 此番改革中，相关中国事务的调整无疑是重点。随着本土人士入围丰田中国高官层面，今后关于中国市场的决策，将由北田真治与董长征组成的新核心管理层负责，在制定出方案上报后，将直接由丰田章男、负责中国市场的副社长新美笃志和中国本部长佐佐木昭和三人判断决策。与以往不同的是，此前丰田中国战略的决策流程是先由丰田中国制定方案，然后提交至日本总部中国部，相关部门进行多次会议讨论后才提交至最高管理层。一个相关中国市场的决策往往需要需要召开5个部门层级的会议才能得出结论。 决策垂直化、管理扁平化，这完全改变了过去丰田一贯求稳持重的作风，带有明显章男式的高效风格。“中国本土的事务就由当地来进行决策，过去中国本土的要求可能未被真实地反映出来，现在通过丰田中国的直接传递，可以真实反映出中国本土的要求”，上任不久的丰田中国总经理北田清楚地记得他上任前丰田章男的叮咛：“‘速度是第一的，哪怕这个决策可能有风险，由我来做后盾。” 北田表示：“这很振奋人心。类似的做法之前在丰田根本不可能，但这同时也意味着挑战。” 再绽笑容 出现在上海车展上的丰田章男无疑让人有些意外，日本大地震后如何恢复生产和重振企业，似乎是企业的当务之急，这时候专程抽时间参加上海车展，确实不同凡响。 事实上，正像丰田章男自己所说，来中国之前他也确实在考虑是否要参加上海车展，但中国市场的巨大潜力，以及已经看得到的市场规模让丰田章男不再犹豫。 现身上海，丰田章男一方面让中国媒体看到了他对中国的重视，另一方面他在讲话中屡屡提到“为了消费者的笑容”，引起了大家的更多兴趣。 丰田章男特意向《汽车人》记者介绍了丰田汽车的前身——丰田自动织机。他提到，正是丰田汽车创始人丰田佐吉不忍看到母亲从早到晚使用手动织机进行繁重作业，“要回归原点，就必须要理解在70多年以前丰田是以什么样的目的成立的。当时成立丰田汽车公司的想法，就是要通过不断地的生产制造好的汽车，不断地的去超越顾客的期待值，也让顾客的期待值不断的提升。” 在谈到目前面临的挫折时，丰田章男颇为动情，他说：“坦率地的讲，在我就任社长两年以来，绽放笑容也好，看到笑容也好，其实并不是很多，就像前一段我去访问受灾地区一样，很多受灾地区的民众都跟我讲，你们一定要打起精神来，带着我们对于明天的这种希望。正是处于这种鼓励，我今后也会不断地的更加努力。”