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突破阵痛

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2011-02-09 10:19:23
 无论对于南京依维柯还是其营销掌舵人傅利国而言,刚刚过去的2010年,都是一个极为重要的节点——全年销量首次突破11万辆,同比增长26.3%,其中跃进轻卡销量7.8万辆,同比增长25.7%,依维柯品牌销量突破了3.2万辆,同比增长27.8%。
这样亮丽的成绩单,傅利国丝毫没有掩饰其真性情,在接受采访时,他感慨地说:“虽然这几年来,市场也带来了些许的酸甜苦辣,但我相当享受。”
自2008年9月被上汽集团委派到南京依维柯任职营销高层以来,傅利国在市场营销上加大了内外部管理力度,把怎样为用户创造最大价值作为服务的根本宗旨,同时把市场管理的最新趋势与南京依维柯文化良好融合,带领南京依维柯打造一个优秀的营销团队。
不到3年时间,这位曾经的中国轻客市场的领跑者,让南京依维柯成功实现了年销量10万辆以上级别的跨越。
对于一个轻型商用车企业而言,产销10万辆是一个重要的分水岭,所改变的,不仅是一个企业级别的轻重水平,更是全新的企业战略与品牌层次的重新定义。在进入10万辆以上级别的商用车企业后,踏上新征程的南京依维柯,所面对的,还有新的管理模式与资源整合能力的考验。
一旦突破这些阵痛后,南京依维柯将迎来新的飞跃。
 
傅利国的关键词
相较于乘用车市场营销的“丰富多彩”,商用车在品牌建设方面往往显得更加务实可靠。
“商用车与乘用车不同,它属于生产资料,过去我们只盯着销售数字,往往忽视了商用车是给用户带来便利和效益的工具,如何满足顾客的需求,解除顾客的后顾之忧这才是汽车销售企业的主要攻关命题。”傅利国这样告诉《汽车人》。
正是基于这样的思维,南京依维柯积极转变过去只注重销量的思路,致力于对产品品质和服务的提升。2010年跃进欧卡摘得了年度轻卡的桂冠,跃进世博版也凭借其出色的节油能力,获得了第三届“中国国际卡车节油大赛”2.8L~3.0L组节油冠军,一个个“硬产品”的推出再次印证了傅利国性格中的踏实与稳重。
在致力于打造高品质产品的同时,傅利国更是倡导用服务品牌来作为支撑企业的发展的重要动力。
温馨360服务品牌的推出,在商用车市场中开创了移动服务的先河,这种从2010年3月起在全国数十个城市进行推广的移动服务策略,获得了用户的极大认可。因为这种用依维柯客车改装而成的“服务动车” 配置了完善的通用和专用维修工具、维修配件和维修技师,以及专业的检测设备,一辆“服务动车”相当于一个迷你售后服务站,在第一时间为客户解决问题,很好地解决了售后服务中的低效问题。
    “让我们的顾客满意了,我们的好口碑建立起来了,企业的优质形象树立起来了,顾客认同你的产品和服务了,销售量也就自然而然上去了。”在他的眼中,服务提升后带来的销量增长都是水到渠成。
有人说,傅利国是精明的,傅利国笑着“辩解”道:“那不是精明,那叫做对市场的敏锐洞察。”而世博营销策略很好地证实了这种“对市场的敏锐洞察”。上海世博会期间,南京依维柯适时地推出的宝迪世博版,在节能、环保与人性化科技方面表现突出,从而获得2010年上海世博会“指定轻客”的殊荣,成为世博会的“园中之舟”。
此外,世博会期间推出的南京依维柯轻卡代表——跃进世博版,真正做到与世博同步,在具有全球性影响的世博会上一显身手,傅利国敏锐的市场嗅觉可见一斑。
产品品质与服务品牌的打造再加上科学的营销活动,成为南京依维柯2010年“10万”辆突破增加了重要的砝码。
“让普通的老百姓也能享受到我们这种零距离24小时的贴心服务,我觉得,这是我们NAVECO的目标,更是我们的使命。”傅利国说。
 
30万辆的气魄
很多人还对南京依维柯当时的“超越计划”记忆犹新,2015年20万辆、2020年30万辆,但这种“超越计划”会马上再次被超越。
2010年12月21日,南京依维柯正式对外发布,2011年要实现15万辆的销量规模,在2015年确保整车销售30万辆,这比原来的“超越计划”整整提前了5年。
无论是外部行业人士还是内部员工,对于这样的宏远计划,都为傅利国捏一把汗,尽管未来轻型商用车市场随着中国经济发展的提速,有较大的扩容空间。但南京依维柯提出的“过于乐观”的销量目标,可谓是充满风险。
首先是来自市场的竞争的加剧,一些轻卡企业通过兼并重组,集团化加速加剧了市场的竞争,还有一些重卡车企也将目光投向了轻卡市场,不久前,中国重汽就收购成都王牌汽车,发展重、中、轻、微全系列商用车等业务。而部分欧系轻客也在频繁上市,在2010广州车展上,江淮多功能商务车星锐正式上市,很多行业人士将竞争目标直接定位在依维柯身上。南京依维柯,在硝烟四起的2011年市场竞争中,挑战15万辆的底气在哪里?
“我们今年提出了15万辆的销售目标,这个数字不但是对我们销售团队的要求,更是对我们服务团队的要求,我们的销售量不断攀升的同时,如何继续保持,甚至提升我们的服务水平,这是我们的重点问题。”很明显,傅利国在深知挑战的同时,更知道制胜未来的法宝所在,傅利国再次显示出了自己的自信与“淡定”。
但无法否认的是,淡定的背后是傅利国所承受的巨大压力,“记得2008年接手南京依维柯后,我们的压力还是很大的,一方面,受金融危机影响,全球金融形势不甚理想,另一方面,上南合作带来了两种企业文化如何融合的问题。”但现在,很显然,傅利国很好地解决了上述问题,在对市场透彻洞察之后,傅利国更多地显示出了运筹帷幄的魄力。
事实上,高品质产品的推出和服务提升的同时,傅利国也在逐渐推行着销售网络不断下沉的策略,使得网络真正走入乡镇。或许,销售网络的布局是傅利国底气的又一来源,去年南京依维柯网络布局突破了300家。
“我渴望南京依维柯能在挑战中发现机遇,在机遇中寻找突破,在突破中提升自我,最终取得又一次成功。”这就是傅利国的内心独白。
 
 

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