本刊特约评论员 李鹏程
美国前总统罗斯福曾经说过：“任何一个国家，不管它多么富裕，都浪费不起人力资源。”这句话对于一个企业来说同样适用。古话说，条条大路通罗马，我想在这个时刻，企业的经营者应该弄清楚，我们员工是否有通向罗马的路，这样的路到底有几条。在这个方面，奥迪的经验是值得借鉴的。
或许我们都有过迷路的经历，无论是在茫茫戈壁还是郁郁林海，无论是在城市还是乡村，当我们找不到自己的时候，我们的心情是什么？——绝望，只有绝望。当我们绝望的时候，我们会怎么做？——放弃。当我们放弃的时候，结果不言自明——灭顶之灾一定会随之而来。今天，如果我们在职场上迷路、绝望、放弃了，那么我们就毁灭了，当然，我们的企业也就随之毁灭了。所以，为员工留住希望，永远是企业不该放弃的追求。我想，顺畅的职业通道是解决这个问题最好的办法。
奥迪在员工职业通道的设定上下了很多功夫，也取得了很不错的效果。我在奥迪的导师Svoboda女士曾经对我说过这样的话：“如果员工要向前走，请帮他们把脚下的路铺平；如果员工要向上走，请给他们搭上台阶；如果员工要飞，请给他们一双翅膀。”我想，这算得上是奥迪人员管理的精髓了。
人力资源中有一句老话，叫做“合适的人在合适的时间放在合适的岗位上”，这是从企业的角度来说的。对于个人发展而言，我认为还应该加上一句，“在合适的阶段走在合适的职业道路上”。下面的“更快、更高、更强”，是笔者关于奥迪职业通道方面的努力所总结的几点浅见。
更快：技术、管理双通道
企业里的员工一般来说分为两类：一类从事管理工作，一类从事本职专业工作，这两类人缺一不可。经过上百年的发展，奥迪的管理通道是相对顺畅的。在员工层面，从车间工长（奥迪称之为企业第一层管理层）到三级经理；在管理层面，从初级管理层到中经管理层到高级管理层，管理通道是很清晰的。这让很多在管理方面有能力和潜质的员工在直线领导的指导下选择了这条路，通过AC测评的把关，管理通道的人员尽管比例很少，但都很精干，在奥迪这个管理扁平化的企业中起到了应有的作用。
管理通道很重要，但对于奥迪这样崇尚技术的研发制造型企业来说，从事技术的人远远超过了管理人员。与一些企业中的员工都在挖空心思走管理的“独木桥”不同，奥迪的员工更多选择了技术通道。以研发领域为例，只有从事研发的专业技术人员可以站起来否定甚至董事层级的一些“突发奇想”，这是对技术的一种崇尚，是对从事技术人员的一种无尚的尊重。同时，奥迪的技术与管理通道是相通的。如果哪个员工在技术通道上展现了管理才能，他可以参加AC测评，通过了就可以从事管理工作。
双通道齐头并进，让奥迪绝大部分员工找到了自己的位置，保证了奥迪的持续发展与经久不衰，保证了团队的稳定性，降低了员工的流失率，最大限度地发挥了人员的聘用价值，奥迪的人力资本管理也因此达到了一个新的高度。
更高：员工、管理双层级
按照职业通道，奥迪的人员分为合同员工层和管理层，这种分级不仅仅满足了企业经营发展的需要，同样也让员工看到向上的目标。
合同员工层按照上面的介绍，分为管理和技术两个通道。每个通道都有相应的层级，每个层级都有自己的标准，对于员工来说，尤其在技术通道上，只要努力，每个层级都不是遥不可及的。比起那些停留在纸面上的职业规划或者让员工遥不可及的人力资源概念，奥迪的职业通道让员工看到了实实在在的希望，这比什么都重要。
更有特色的是奥迪的管理层。一般的企业中，传统的管理层都是人事、业务“一把抓”，但在奥迪不同，很多像研发这样的关键部门，都设有负责业务的经理人员，这些人在专业领域是专家，同样具有很强的非专业能力，处在企业技术通道的管理层级上，这些人的全方位能力都得到了发挥。同时，部门的业务管理水平得到了很好的提升。这种方式体现了崇尚技术的奥迪对技术人才的尊重，同样也充实了管理层，在专业领域内杜绝了普遍存在的“外行领导内行”的情况。此外，管理层分为初级管理层、中级管理层和高级管理层，这些层级的人员又在薪酬、部门重要程度、汇报关系上存在一定的细分层级，这让管理人才无论在哪个点上，只要努力向上，都具有提升的空间和机会。
其实说双层级还不够确切，因为对于人才的尊重让奥迪在两个层次之间设定了一个“非员工层（Ausser Tarif）”——那些因为学历或者机遇没能进入管理层级的员工，如果在技术和管理方面确有专长，可以进入到这样的层级。上述矩阵式、交互式的职业通道，保证了奥迪管理和技术人才的通畅晋升，同时也保证了员工前进的道路和方向都是可以选择的。这对于员工来说，是莫大的尊重，对于企业来说，成了可持续发展的最强劲动力。
更强：内部、外部双提升
什么能让员工在自己的职业通道上不断进步？是学习。因此，对于一个求发展的企业来说，培训就成了最重要的事情之一。
奥迪的培训组织者是内部的培训中心和外部的奥迪学院，两个机构分工各有侧重，协同作战，保证了奥迪全方位、立体化的培训体系。其中，专业培训由奥迪的培训中心负责。最让我佩服的是新技术培训，奥迪的培训人员始终关注企业的发展，每出现一个新技术——尤其是奥迪的“独门绝技”——他们会迅速转化为课程，然后有针对性地进行普及。必须要提到的还有遍布奥迪生产车间内的技能培训基地，这些基地有针对性地为现场工人的能力提升提供了一个很好的培训平台。
奥迪公司非专业培训组织者是奥迪学院，这里为员工的个人提升提供了很多的渠道和途径。例如针对海外派遣人员和外籍员工，奥迪学院提供了全方位的语言培训和跨文化培训；针对项目管理人员，奥迪学院提供了各种项目管理培训；同时，通过外聘教师和自身教师相结合，奥迪学院提供了个性化的时间管理、团队建设、压力管理、目视技术等非专业培训。此外，奥迪学院还是一个员工能力体检的“医院”，是员工自身提升的大学，奥迪学院拥有很多科学的员工能力测试工具，360度调查与反馈、性格测试等都为希望提升自身能力的员工提供了科学的依据。
“条条大路通罗马”，奥迪确实为员工设定了千万条去罗马的路，奥迪甚至为他们预定了车票。一个企业，在自己的框架内把员工成功地送到其想去的地方，这个企业的理想自然就实现了，奥迪就是这样。
作者系一汽-大众销售公司大众品牌公关总监
