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销售过程中的“加减乘除”

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时间:
2014-12-22 15:21:32

       销售的伙伴们,你产生过这样的疑问吗?就是在同一家公司,销售同一种产品,拜访同一家公司,你迟迟不能说服客户成单,别的销售员却一蹴而就。为什么?是因为他的语言更有魅力吗?       也许只是你的销售技巧没用到位,所以打动不了客户。今天来分享一种激发客户产生强烈买单欲望的销售方法。不管你小学几年级毕业,你肯定都知道加减乘除法。但你是否想过这个简单的四种法则,竟然可以运用到销售过程中呢?

       首先我们来谈谈加。加,在数学里就是1+1等于2。但在销售里,加是一个好处+另一个好处。把所有的利益和价值叠加起来,让人家觉得这个产品实在是好,不买便觉得可惜了。那么如何做这个加法呢?其实并不是将所有好处都一一地加起来,而是先要加那些客户关心的价值点。好比一个客户看重车的外观,那么肯定要先讲外观,再加上性能,以及相应的后期服务。但另外一个客户最看重安全,那么性能可能就变成了你的第一个加数。在给客户阐述加法的时候,不能说您看它这里很好,那里很好,而是应该有一个固定的话术。
       话术:XX先生,这款车总共有三大优势,其一……其二……其三……这三点综合起来,绝对是您最超值的选择!
       说完了加,我们再来谈谈减。减,在数学里是1-1等于0。而在销售中,就是把客户可能设想到的困难都减去,让对方疑虑减到最少。这一技巧主要运用于解疑虑的环节,好比在你尝试成交时,客户肯定会提出123点疑惑。成为成交的主要障碍,你需要一点一点地先帮客户进行梳理总结,再慢慢减除。客户有疑惑是正常现象,但凡有成交可能的客户,都会提出相应的问题。关键点在于,你如何帮他减除疑虑。好比一个客户既担心车的性能问题,又感觉价格偏高。在这种时候,你不能一股脑儿地开始解答。而是先要向客户确定问题点,然后再一一解除。
       话术:XX先生,现在你对这款车的疑惑是不是在性能和价格两点?我现在先给您解答第一点,关于性能的问题。
       至于乘:把产品的效果“乘”起来,让对方感到产品的效果会翻倍。
       这里有瓶矿泉水。假如我是卖这瓶矿泉水的销售人员,你是零售店的老板,我想把这瓶矿泉水卖给你,价格是七毛钱一瓶,那你卖多少钱呢?一块钱一瓶。卖一瓶赚三毛能不能打动你?好像没感觉。
       “张老板,这瓶水卖一年,收益可有几千块哦。”
       “不会啊,能赚这么多。”
       “我算给你听,您进价是七毛,卖一块,一箱二十四瓶,您这种地档和位置,一天卖五箱不夸张。”
       “能卖了五箱吗?”
       “您对面那家一天的平均销量是五点五箱,我还说少了。您觉得自己会比他还差吗?”
       “那不一定。”
       “我五箱算保守的,对吧。那么一箱赚七块两毛钱,五箱多少钱?三十六块钱,对吧。一天三十六块,一个月一千零八十。我算一千好了,一年多少钱?一万二。”
       一个零售店的老板,会对这一万二无动于衷吗?一万二啊,租金都出来了,养活一个人都没问题。一万二什么概念,感觉完全不一样。在销售的时候,我们什么时候应该用乘法?我们在给对方算他的收益的时候要用乘法,乘到一年就不得了。那什么时候应该用除法呢?算成本的时候。
       说到最后一个除,指的是解答客户嫌贵的时候,把价格“除”以“单位成本”,让对方感觉到非常便宜。
       比如说“每天七十八,大众开回家”!每天七十八,贵不贵啊?如果在北京住的地方稍微远一点,打个的士,路上再堵个车,七十八元很快就过去了。但想想每天花七十八元你就可以开着车上下班,开了几年以后,车还是你的,这比你把这个钱拿去打的,哪个更划算呢。其实每天七十八,一个月两千多,压力也不算小,一年两万多。一年要还两万多,你想一年自己才拿五万,两万都没了。这怎么办呢。可是只要平均一下,想想自己不买车时可能消耗掉的费用,也就觉得平衡了。所以,我们在给客户算成本和费用的时候可以用除法,把它除到最小单位。化整为零,让客户感觉到切身的实惠。
       如此看来,销售中的加减乘除,体现的是对消费者心理的把控。假如你运用到位,必然会产生效用。
 
 
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