中国汽车市场增速放缓，消费者需求呈现明显的差异，经销商运营压力加大，加之《工商总局关于停止实施汽车总经销商和汽车品牌授权经销商备案工作的公告》的出台，都对汽车品牌在网络及经销商的管控工作方面提出了新的要求。新华信认为品牌对经销商满意度的管理将成为应对新要求的重要工作之一。
高满意度的经销商不但能够积极配合品牌的工作，而且能够很大程度上提升该项工作的传递效果。同样的，高质量的经销商满意度不但能够有效提升品牌的网络管控能力，而且能够提升网络凝聚力和网络的运行效率。目前，经销商满意度的重要性已经得到品牌的广泛关注，越来越多的品牌开始关注经销商的满意度状况，并结合自身特点对经销商满意度开展了相关的监测及提升工作。但是，结合新华信多年在该领域的研究发现，我们认为现行经销商满意度监测工作中仍存在着一些需要解决的问题。
整体上，我们认为经销商满意度监测及提升工作，需要强化细化专项评价，引入移动互联新渠道，才能满足新的市场环境和工作要求。
一、强化细化专项评价：目前，品牌对经销商满意度状况的监测内容趋于全面细化，但受时间限制，诸如培训及市场活动等工作仍不能做到细化的评价与度量，我们认为如果能在经销商满意度监测中独立设置监测模块，对培训和市场活动等专项工作进行专项监测将会取得更好的效果。
受产业政策调整的影响，品牌对经销商的管控方式将会发生改变，未来品牌将通过品牌文化、品牌凝聚力等软实力强化网络的凝聚力。因此，经销商满意度监测也应将品牌文化及网络凝聚力等内容纳入体系，进行更好的量化监测。
二、引入移动互联新渠道：现行的监测工作开展频率较低，方式为电话及面访，整体效率不高，未能给后续的改进提升工作以高效的支持。另外，现行监测方式是通过与被访人建立直接联系而完成的，在时间及空间上均存在一定限制，且不利于被访者私密地表达真实想法。
而随着智能手机的普及，APP及微信等移动互联均可作为信息收集入口，能够很好地打破原有的时间及空间的限制，且能更好地保护被访者的私密性。因此，新华信认为，紧随信息技术的发展，引入移动互联技术，可以大大提高经销商满意度反馈的时效性与便捷性。
中国汽车市场在不断地发展变化，品牌的各项管理工作也不断出现新的挑战。营造良好的经销商满意度是品牌在新形势下打造高质量网络的重要基础。品牌可通过经销商满意度所体现的问题，不断改进提升相关工作，最终提升网络的凝聚力，打造健康高效的品牌经销商网络。
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