汽车“微”动5000万

时间:2014-12-22 16:16:52 来源:汽车人传媒 作者:卢山 点击:
关键字:微博,营销
摘 要:短短一年多的时间里,微博先行者新浪,其注册用户数超过了5000万。中国的车企们、经销商们,已经驾着4个轱辘快速驶进了微博营销的大道。

微博现在究竟有多火?看统计数据或许更有说服力。作为微博元祖的推特(Twitter),全球独立访问用户已经过亿,市值直逼刚刚在奥斯卡颁奖台上叱咤的“社交风云”原型——脸书(Facebook)公司。而在中国,微博先行者新浪公司则在短短一年多的时间里,注册用户数超过了5000万。

最近,李开复的一本书《微博改变一切》,经常被汽车界的精英大佬们挂在嘴边。这些一直喜欢研读企业管理或历史传纪的汽车界领军人士,对待微博的热情超乎很多人的想像,甚至不逊色于对主业的关注。各大车企的上市活动现场,在大屏幕上更多了一项必备内容——微博直播。

作为一种全新的,当下如日中天的媒体平台,车企大佬们关注的是那以千万计算的庞大注册用户,以及这些用户对汽车的需求和喜好。

140字的方寸天地,除了家长里短、名人轶事,微博在商业上的价值借用很多成功案例已经得到肯定。而作为中国支柱性产业的汽车业,凭借多年市场严酷竞争中培养出的敏锐触觉,也已经把触手伸向了这片广阔蓝海。

微博时代来了?

这个以信息分享、传播以及获取为核心价值的发布平台,如今的势头已经大举超过之前火爆一时的博客,成为时下最流行的互联网应用。如李开复这样的资深互联网专家,已经开始著书立传,振臂高呼:“微博时代已经到来了!”

而在中国,微博在信息传播上所扮演的角色也正日趋重要。无论是在最近的日本大地震中,“中国留学生通过微博找到回家路”,还是在之前引发20多万网友参与的“随手拍,网络打拐”,微博的价值通过这些震惊全球的大事件,再通过CCTV这样的主流媒体,被一次次地提及和放大。

尽管微博在中国用户中的需求越来越强大,但与推特(Twitter)相比,其应用却显得较为单一和局限。在推特上,有政客借微博平台进行自己的政治宣传推广、有大小各类企业利用微波进行产品营销。当然,源自西方文化中的开放和宽容,个人社交同样仍是微博应用的核心之一。

中国微博的形势似乎与之有所区别。一方面,位属微博特性之一的媒体性质,在国内被无限放大。从姚晨的离婚风暴,到李国庆VS大摩女,明星绯闻和名人对骂,都因微博而生,再由微博而盛。

另一方面,不同行业的企业看中微博的传播价值,纷纷投身于微博营销之中。买卖微博、雇佣粉丝,不一而足。同时。限于对微博意义的浅层次理解,大量硬性的广告信息在微博中流传,成为名副其实的信息垃圾。甚至,更因此衍生出依靠转发商业广告赚钱的微博一族。

从一个单纯以社交为初衷的简单应用,演变到如今甚至超越广播、电视,成为最具话语权的传播平台,微博的商业价值已经一目了然。而如何利用微博这个新鲜事物,将企业形象、品牌精神、产品信息,准确有效地传达到目标受众群,成为了企业营销精英们的新课题。

美丽的零成本传播

在吉野家里吃快餐的人们,会不经意地看到在餐盘垫纸上,不光印着已经熟悉的产品介绍,如今在右上角显眼处,还多了一个“参加微博活动,赢取万元大奖”的宣传。从最初的IT、家电类产品,到后来的汽车企业,再到像吉野家这样的快餐店,微波营销已经无孔不入。

企业钟情微博营销,首先看重的便是应用人群的庞大。与传统博客“写文章”的使用方式相比,微博的140字限制,从根本上决定了发布微博内容本身是件难度极低的事情。而微博平台设计者,也在注册、搜索、访问等诸多环节,努力降低应用门槛,从而吸引更多的网民加入微博。

在这方面,对于汽车企业来说还有个更重要的好消息。根据统计数据显示,汽车类微博名列微博用户关注度前5名,比例达到了48%。而同时,被调查者中,有超过65%的的用户曾在微博上关注过某个品牌,同时也会对他感兴趣的品牌信息进行转发。

这些数据有力地提振了车企对于微博营销的信心。从2010年最早的一汽丰田建立官方微博,到后来的国内、合资品牌大都建立了官方微博,再细分到为具体车型开设独立微博。无论是否勤于更新和互动,但车企已经纷纷在微博平台上占了一席之地。

不仅如此,微博营销相较于其他营销方式,在成本上的优势更加显而易见。与在某个特定的平台发布不同,微博作为一个免费的公共平台,利用微博发布企业信息,原则上的成本为零。

目前一些专业为企业网络推广的公关公司,已经开始为微博推广建立单独的部门,并将微博推广作为单独的项目推荐给企业。但更多的,是将微博推广与传统的网络推广捆绑,而只需一两个人力,便能为一个企业的微博进行稳定的更新,甚至包括和粉丝之间的一些互动。

低成本高覆盖率的传播,是任何一个营销人士所乐于看到的,即使是财大气粗的国内车企也不例外。更重要的是,这个平台从本质上来讲,是一个公平的,只比拼智慧和勤奋,潜规则更少的竞争平台。

车企的微博命题

3月,深圳。沃尔沃S60在中国正式发布。发布会现场,除了众多的网络媒体在进行网上直播之外,这次发布会还在包括新浪、搜狐等4家主流微博上,同时进行着微博直播。事实上,早在S60发布之前,沃尔沃便已经不间断地在官方微博上进行着预热活动。

不仅是官方微博在工作,沃尔沃公关总监宁述勇,在发布会阶段也在自己的微博上不断地发布着关于这款新车的消息。在采访中宁述勇表示,微博图文、视频结合的浏览模式,以及信息反馈的及时性,都令微博在企业到消费者之间的沟通,扮演着越来越重要的角色。“在沃尔沃整体的传播策略上,新媒体已经被放在一个高度的战略地位上。”

为沃尔沃提供微博营销服务的,是来自上海的一家网络推广公司。这家公司为沃尔沃专门成立了一个微博小组,由专人负责在四大微博上的更新与互动。其项目负责人告诉《汽车人》记者,微博营销虽然同属网络营销的一部分,但与传统的单向网络传播不同,微博营销最大的特点是互动。为了能够提高粉丝对沃尔沃的关注,增加互动的动力,他们准备了大量车模作为奖品,发放给活跃度高的粉丝。而这种以小礼品作为手段,增加粉丝粘性和活力的做法,也是目前车企较为常用的方式。

与之相比,做微博营销更早的一汽丰田,则在微博的话题内容上更下功夫。一汽丰田根据不同车型对应的用户群的差异,并不硬性地推介产品,而是有针对性地选择话题与粉丝互动。其主力车型卡罗拉主打家庭用户,随着春天临近,在卡罗拉的专属微博上,近一时期的话题内容便开始围绕“结婚”这一主题展开,获得了相当多潜在客户的关注。

“在研究微博营销时,我注意到三精制药的微博粉丝数很多,转帖量也非常大。而三精制药的微博并没有关于药品的内容,其发布的内容都是心灵鸡汤式的格言,这正是微博最容易被转帖的内容之一。”虽然与药无关,但三精品牌却随着微博一次次地转发,成功地传播了出去。一汽丰田公关室室长马春平在谈及一汽丰田的微波营销理念时,讲述了这个对她很有启发的例子。

微波营销与其他营销方式最大的区别,就在于企业一旦进入微博世界,就进入了一个“自媒体”的世界。这里没有绝对的发言人和听众,你既是发言者也是听众。这需要车企们扭转过去的思维方式,从说到听到转,这说起来容易,对于一贯高高在上的车企们而言,做却没那么容易。

现实的价值意义

在李开复关于微博的著作中,对于微博营销有着更为精确的阐述,而这不仅仅是一种技术或者营销,更与使用者的人性有关。“不会转发一个没有价值的信息、一个垃圾的信息,甚至很多纯广告的信息,没有人会转发,因为我转发了别人会怎么想我?”

正是微博这种通过发表和转发有价值的信息,从而获得别人的认可和自身威望的机制,自然形成了一种过滤模式。再加上微博信息的海量和实时性,让信息能够立刻找到需要他的人,而让那些不值得传播的信息就很快被摒弃。

而在另外一项调查中则显示,有超过83%的被访者表示,可以接受在微博中发布包含产品和品牌的广告信息。一些涉及产品、品牌的真实使用信息,可以获得更多的关注和转发,继而产生对产品本身的兴趣。“有趣”和“有用”,是被提及最多的关键词。

在微博上,一条搞笑的“杜蕾斯为苹果开发的新程序”的广告短片,曾获得数量巨大的转发,便是因为其内容兼具了这两点核心要素。

根据美国一家知名网络调查公司对世界100强的企业公司使用Twitter的情况和习惯做了一次调查,在100强企业中已经有73%的出现在Twitter上,但只有26%的企业在利用这个平台发布企业新闻,另外有超过24%的大企业,他们的微博账户仅仅用于品牌展示。因此,他们粉丝数量少得可怜,还不到500个。但也并不是所有的大企业都这样后知后觉。至少已经有16家企业开始通过微博进行促销,其中甚至有9家已经开始利用微博进行售后服务的补充。

目前大部分车企的微博营销都还停留在“在车言车”的阶段。但生硬煽情的新闻稿式微博,很难获得浏览者的关注,转发更无从谈起。对于汽车厂商而言,微博作为一种辅助性的营销手段,其象征意义仍远大于实际意义。但对于汽车经销商来说,却显然不是这样。

今年2月,新浪的汽车4S店微博营销平台正式上线。这是一个以促进终端销售为主要目的的平台,一个月的时间已经吸引了“亚之杰进口大众”、“博瑞祥云奥迪”、“北京首汽腾达”、“宝泽行BMW”等众多经销商的加入。专业化的集中平台,可以更好地吸引那些潜在用户,进而壮大为一个由经销商自由更新、真正真实而准确的报价平台。

在北京立水桥一家现代汽车经销店内,市场部负责人很骄傲地告诉《汽车人》记者,在我们准备这个选题之前,他们早已进行“微博营销”,有专人负责,而且会结合当下社会的热点有针对性地展开活动。“比如,微博上的拯救被拐儿童,我们就在积极参与,积极转发,如果有需要,我们还会提供专门的车辆。”

谁的潘多拉魔盒

有越来越多的车企开始关注微博营销的价值,但在采访过程中,“这是一个新事物,我们也是摸索着来。”这样的回答几乎会被每一位受访者同样地说出。也证明了面对一个新媒介,车企所表现出的谨慎态度。

这种谨慎态度不是没有理由的。微博的两大特性:匿名、实时性,一不小心就会引发无妄之灾。

“新浪上能搜索到3个沃尔沃汽车,但只有VLOVO CARS是官方的。”正是这种匿名性,为企业的微博营销带来某种不确定性。尽管有实名认证机制,但这并不妨碍有大量的匿名微博用户活跃。不仅如此,为获得更多的粉丝,或者仅仅是为了看起来有更多的粉丝,花钱购买“僵尸粉”,几乎形成了一个新的地下产业链条。而付费转发,则早已从地下走到地上,成为有明码标价的商品。这些,都成为伤害微博营销根基,动摇微博可信性的客观因素。而实时性,则更加考验微博营销者的智慧和性格。当当网总裁李国庆在微博上,与大摩女的一场对骂,不但撕开了“上市公司老总”那张西装假皮,同时也让此役成为微博传播的一个经典标签。

通过传播的力量,微博如同一枚放大镜,可以挖掘出身上的细微不足,并加以放大。一瞬间,无限远的传播模式,更让每一条微博,每一句回复都变成“泼出去的水”而难以收回。这是和企业官方报告,经过几番确认,滴水不漏的风格截然不同的模式。

所以即使各路车企已经纷纷加入微博,甚至企业领袖和营销精英等各路人士也都各自在微博上安营扎寨。但或者只留下一句“各位网友你们好”便不见踪影,或者与网友实时互动“互粉”,内容淡而乏味,姿态谦卑得令人怀疑这是公关人员在捉刀代劳。

微博营销,或许就像《非诚勿扰2》中那首六世达赖的情诗一样,诱人而纠结。  

你用,或者不用

微博就在那里

不悲 不喜

你写,或者不写

粉丝就在那里

不来 不去

你爱,或者不爱

汽车就在那里

不增 不减

你粉,或者不粉

鼠标就在你手里

不舍 不弃

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