“东风悦达起亚将在迅速变化的环境中积极应对，践行顾客至上原则，积极投身未来，一定不会让大家失望。”苏南永说。
◎ 《汽车人》记者 吉盼丽
昨天，江苏盐城，一片鼓乐声中，东风悦达起亚迎来成立十五周年庆典暨KX Cross和凯绅双车上市活动。
同一个地方，不同的出发点。2002年8月28日，东风悦达起亚正式在盐城揭牌成立。15年后，它已成为盐城地区最大的企业，年产能由5万辆扩展至百万辆，年销量由2万辆增到65万辆，在售车型达11款，累积车主用户480万，经销商网点遍布全国共600多家。
作为中国车市的“后来者”，东风悦达起亚以高于行业平均水平的年均28%的增长速度实现了快速发展，确实给我们带来了惊喜。但惊喜背后也隐藏了不少问题，正如这一辉煌的缔造者苏南永总经理所言，目前的东风悦达起亚发展碰到了一些问题，这其中既有企业内部自身的原因，也有外部行业增速整体回落以及政治环境的原因。不过，这一被动的“急刹车”也正好给了东风悦达起亚一次自检的机会，让他们重新找定了战略方向，捋顺了企业内部管理模式。
站在15年的新起点上，东风悦达起亚发布了详细的未来战略（NTF战略），明确提出2020年要实现产销百万辆的目标，2025年要跻身国内汽车品牌第一梯队，预计至2020年将推进投放包括新能源车在内的24辆车型，同时强化国内市场专用配置和优秀设计能力。其中New technology Leader（新技术引领）、Top quality Brand（高品质品牌）和First priority partner（合作共赢发展）为核心内容。
值得一提的是，苏南永强调，今后将会汇集全公司所有力量加快实施顾客至上的经营战略。他说：“我们将在迅速变化的环境中积极应对，践行顾客至上的原则，积极投身未来，一定不会让大家失望。东风悦达起亚已将2017-2018年命名为‘顾客感谢年’，届时将推出一系列区别于其他厂商的顾客感谢活动，真正推进和落实和合共生的发展战略。”
2017年，东风悦达起亚在J.D. Power中国汽车售后服务满意度研究（CSI）中取得了主流车细分市场第二名的好成绩，品牌服务能力已得到充分认证。接下来，东风悦达起亚将联合经销商一起推出“Family-Like Care”顾客服务，为消费者提供便捷、周到、安全的购车和用车服务；开展免费检查、免费洗车、免费牵引等关爱活动，以及购用车优惠回馈活动，增强用户粘性的同时进一步提升品牌价值，提高经销商访问的便利性。
经销商，是厂商和顾客之间最重要的桥梁。与经销商建立和合共赢良好局面，是东风悦达起亚让顾客感到满意的前提。在上任不到半年的时间里，苏南永已经带领团队走访了25个省份，400多家经销商。他亲自坐镇，简化决策流程，加快调整节奏，并且给予经销商一定的资金支持，以帮助他们度过难关。
据了解，回归半年来，苏南永没有领过一分钱薪水。同时部长级以上管理层在他的感召下，提出从7月起自愿将工资的10%，用以支持公司和经销商的发展。一位负责涂装生产的管理人员告诉《汽车人》：“东风悦达起亚这么多年来的薪水一直是盐城企业中最高的，目前企业遇到了困难，领导已经半年没有拿工资了，也该轮到我们回报企业了。”
企业管理层上下齐心，破釜沉舟式的昂扬面貌，让我们看到了东风悦达起亚再次腾飞的坚定决心和信心。
在产品层面，东风悦达起亚在倾听经销商和消费者的建议之后，将在上海车展亮相的K2 CROSS更名为KX CROSS，并将其归在SUV产品类别；而K4的全新改款也更名为凯绅，取成功的绅士之意，也就是昨晚同时上市的KX CROSS和凯绅。
两款车在刚刚结束的成都车展惊艳亮相，获得了媒体及消费者的交口称赞。KX CROSS是东风悦达起亚今年重点推出的小型跨界车，共2款车型，售价区间为7.49万-8.59万元。该车将消费人群瞄向了更注重个性与趣味的“新青年”群体，新车既有轿车的舒适感又有SUV车型的越野感，车辆的空间利用性也进一步扩大，同时众多越级的科技智能配置，如支持CarPlay系统，通过数据线与手机相连，实现屏幕映射等功能，性价比突出。
极具绅士主义气质的凯绅，共推出4款车型，售价区间为12.88万-14.98万元。相比老款K4车，它的外观进行了革新，原来格栅式的前脸，改成了直瀑式的前脸，让整个车的造型更加圆润，更加浑厚，成为品质生活家的最合适的选择。
目前，东风悦达起亚今年已经推出了旗舰SUV KX7尊跑、时尚高品质轿车凯绅、小型跨界车KX CROSS三款新车型。据悉，下半年国内首款搭载百度Apollo平台DuerOS技术的智能家轿新e代福瑞迪、经济小型车焕驰也将在年内正式上市。
同时除发力传统的汽车领域外，东风悦达起亚在新能源领域也开始快速发力，计划于2020年推出3款纯电动车型和3款插电式混动车型，并且持续扩大产品线，并强化ADAS、“DRIVE WiSE”等安全新技术和车联网技术的开发与应用，在更多车型上搭载中国消费者青睐的式样配置，提高产品竞争力。
“从大城市到六线小城市，消费者需求不一样，我们必须把握所有产品线。”苏南永强调。“东风悦达起亚要继续加快产品投放力度，提升外观设计，提高产品性能，为用户提供有性价比的产品，获得更多消费者的关注。”
积力之所举，则无不胜也；众智之所为，则无不成也。相信在苏南永“集中所有力量加快推进顾客至上经营战略”目标的推动下，东风悦达起亚定会迈向属于自己的新时代。（《汽车人》记者 / 吉盼丽）【版权声明】本文系《汽车人》独家稿件，版权为《汽车人》所有。如需转载，转载方必须与“汽车人传媒”（邮箱：qcr007@126.com或电话：010-63135250）联系，获得同意取得转载授权，否则必将追究法律责任。敬请关注“汽车人传媒”公众号（qcr0505）。
