在与员工的相处中，邓囿文总是会积极处理员工传递的消极信息，解决他们不满的同时，也会给他们更多的鼓励和关注。这种由上而下传递出的积极心态，使邓囿文的整个团队充满了正能量，让他们即使面对困难，依然充满力量。
文/《汽车人》李琳
六架型号不同的飞机模型摆放在他办公室的茶几上、办公桌上、展示柜上，这些飞机纤尘不然，排列整齐，与办公室中随处可见的奥迪标识交相辉映，它们记录着他的经历。邓囿文，从航空学院毕业的技术生成长为成都新元素汽车集团运营总经理，他的故事格外精彩。
邓囿文胸中有韬略。谈起年少创业的挫折，他一笑而过，云淡风轻；说到如今事业的发展，他锋芒毕露，慷慨激昂。1999年进入汽车行业的他历经了整个汽车营销行业由卖方市场向买方市场的转变。日新月异的科技发展与无处不在的碎片化信息每天都在改变着人们的生活，当各具特色的营销手段越来越难讨得消费者欢心时，怎样才能让汽车的营销无往不利？邓囿文以不变应万变，他相信，“人”的力量无穷大。
一波三折创业路
31年前的邓囿文从未想过自己未来的事业会和汽车产生什么联系。1987年，从沈阳航空学院毕业的他被分配到成都一家公司做飞机制造。当时的军工企业发展还不迅速，军转民成为大多数技术员的选择。邓囿文不愿随波逐流，他离开原来的单位，在一家轴承制造企业积累经验后，就与朋友开始了自己的创业之旅。
邓囿文的创业是成功的。在上世纪90年代初，凭借着做石膏板设备生产线的生意，不到30岁的邓囿文每年可以获得200万左右的收入。按照大多数成功者的路线，邓囿文之后的人生似乎应该是一帆风顺的康庄大道，然而事实上，等待他的却是跌入谷底的深渊。1998年，央行开始对农村信用银行进行调整，邓囿文公司的贷款被直接收回，工厂被查封，设备被低价拍卖。创业的梦想与财富一起付之东流，他的人生成为了一张白纸，他沉沦过、萎靡过，但一年之后，他还是站了起来，这一次，他选择了汽车行业作为起点。
“在上世纪90年代，汽车行业还是一个新兴的企业，它可以提供更多的机会，我当时也是抱着试试的心态，没想到一做就做到了现在。”邓囿文笑道。1999年，三和广本4S店开始组建团队，邓囿文成功应聘为销售顾问。虽然早年的创业波折带走了邓囿文的财富，却给他留下出色的社交能力与丰厚的人脉资源。凭借着早期的积累，邓囿文在销售顾问的岗位上表现优秀，每月销售冠军的成绩让他在不到一年的时间里就成为了销售经理。
在广本工作了四年多的时间后，他又相继任职了日产4S店和广丰4S店的总经理。在汽车行业几年的摸爬滚打再次让他尝到了成功的滋味。不管任职于哪个品牌，邓囿文领导的4S店的业绩永远是最佳。拥有自己培养起来的团队、关系融洽的高层领导和数不清的奖杯，邓囿文本应感到满足，然而当时的他却陷入了一种消沉的情绪。
“虽然当时在广丰的工作如鱼得水，但是已经没有太大的发展空间。”邓囿文回忆道，“我那时才40多岁，我经常会问自己，以后的人生就这样了吗？不！当然不能！”为了创造新的成功，邓囿文站在安逸生活的路口前，再次打开自己人生的卷章，这一次他的蓝图主题是奥迪。
2009年，新元素在成都开始组建奥迪团队，2010年，邓囿文正式加入。全新的品牌，全新的环境，全新的团队，一切的“熟悉”不复存在，在这样的竞争状态下，邓囿文又找到了事业的激情。
以积极心态打造最强团队
随着汽车市场同质化产品的增多，竞争激烈加剧，汽车营销行业由最初的卖方市场转为买方市场，在产品销量大基数的背景下如何实现每年的高速增长，成为摆在邓囿文面前的难题。怎样解决这些问题？邓囿文认为，在千变万化的营销手段之外，管理者应该更加重视“人”的力量。
“团队对于管理者来说至关重要”，邓囿文表示，“在发挥团队力量时，我们首先应该找到合适的人。这个‘人’首先要认可奥迪的品牌理念，其次还要符合新元素‘让优秀与众不同’的价值观。”邓囿文对于人才选择的标准近乎苛刻，优秀是进入团队的基本条件，在优秀之外，他还要求员工拥有更多创新的思维。“我们行业现在每天都面对着新形势、新竞争。只有不断钻研、不断创新的人才能适应市场的要求。”为了保持团队激情，公司设立了员工俱乐部，大量的活动让管理者和员工实现了平等的相处，对员工需求的了解，也让他们建立了相互信任的友谊关系。
在与员工的相处中，邓囿文总是会积极处理员工传递的消极信息，解决他们不满的同时，也会给他们更多的鼓励和关注。这种由上而下传递出的积极心态，使邓囿文的整个团队充满了正能量，让他们即使面对困难，依然充满力量。
在邓囿文的营销概念里，除了团队建设，客户资源的维护也是发挥“人力”的重要方面，这种观念促成了“心悦俱乐部”的诞生。作为一个客户俱乐部，心悦俱乐部每周都会举行各种各样的活动，这些活动范围广泛，从新品品鉴会到踢足球等文体娱乐，种类不一。多样化的活动不仅让老客户感到喜悦，也为邓囿文的团队带来了大量新的客户资源。“利用原有的客户资源跟新客户合作，这样的方式既为我们节省了成本，又促进了新的客户资源不断被引入。这种人脉的渗透对我们的营销产生了非常好的效果。”邓囿文说道。
对于“人力”的挖掘让邓囿文拥有了斗志昂扬的团队和丰厚的客户资源，严格的预算管理制度，则让团队中的每个工作岗位都拥有了明确的目标性。 “在我们的企业中，大到集团，小到每个单店都要严格执行预算管理制，我们会对业务预算进行非常充分的沟通”，邓囿文表示，“我们现在已经开始做明年预算的工作了，每年12月底之前，我们都会把第二年的整个预算做出来。”预算的定制往往需要各个岗位的充分沟通，员工既要对整个汽车营销行业研判，还要对自身能力进行研判。经过这种复杂、严格的程序制作出的预算管理制度可以全面覆盖员工工作中的每一天，细化的分配大大提升了员工的工作效率。如今，在邓囿文指导下，新元素奥迪在成都、重庆、自贡等地5家奥迪店的运营工作，始终保持着领先地位。
工作中的邓囿文是一个精于管理的领导者，然而在00后的女儿面前，他却从来不摆家长的“架子”。与大多数人不同，对女儿进行教育时，邓囿文经常会转换彼此的角色，通过对女儿表达“崇拜”来向她传达人生经验。“00后的孩子都特别独立，他们对事物都拥有自己独立的见解。”邓囿文说，“我在与女儿沟通时通常会把姿态放低，以学习的态度来跟她沟通。”
邓囿文的女儿特别喜欢原创音乐，在初中的时候，她就瞒着家人悄悄写下了几十首歌，上传到了音乐网站。直到自己的音乐得到网站认可，网站负责人想要向她购买版权时，邓囿文女儿才将自己创作音乐的事情告诉父亲。得知女儿创作音乐时，邓囿文惊讶之余，是满满的赞许。“我现在还记得她当时写过一首歌，名叫《远方》”，邓囿文回忆道，“这首歌传达了她这个年纪的小女孩儿的冲动。虽然不知道远方是什么样，但是要不断去追求。我记得当时听到这首歌的时候十分震撼。”父亲的认可让女儿对他敞开了心扉，在这个时候，邓囿文就会以一个平等的姿态给女儿一些人生建议，同时向她传授自己对于事业、生活的经验。这种沟通方式让邓囿文逐渐融入进女儿的生活，成为了女儿最好的朋友。
沉浮商海20余年，邓囿文获得过成功，也承受过失败。面对人生起伏，他始终保持着积极的心态。“积极的心态可以让人在绝望中也对未来充满信心”，邓囿文说，“作为管理层这种积极的心态更为重要，它是整个团队力量的源泉。”邓囿文的积极心态也影响着他的员工，这种直面困难的勇气，给了他们前进的力量，即使前路有风雨，他们依然敢于携手向前，创造每一份与众不同的成功！（文/《汽车人》李琳）【版权声明】本文系《汽车人》独家原创稿件，版权为《汽车人》所有。如需转载，转载方必须与“汽车人传媒”（邮箱：qcr007@126.com或电话：010-63135250）联系，获得同意取得转载授权，否则必将追究法律责任。敬请关注“汽车人传媒”公众号（qcr0505）。
