位于北京西三旗的宝辰沃亚店,成为沃尔沃在国内的第一家全新标准经销店。其白色北欧风格的建筑外部,和堪称简约奢华的内部设计,充分体现了沃尔沃品牌的品位和以人为尊。
这是沃尔沃全新零售体验店标准在国内的首家店面,与全新建店标准同时发布的,还有沃尔沃全新的渠道战略。随着高档车市场竞争的日益加剧,受厂商和消费者的双重挤压,经销商投资人的投资风险在不断加大。沃尔沃的新渠道战略,正是为了破解这一当前高档车市场普遍面临的困局而来。
沃尔沃汽车中国销售公司总裁付强表示:“沃尔沃未来渠道战略的核心是‘三化两提升’,即多样化网点类型、合理化网点规模、优化网点成本,提升网点形象、提升合作模式。”新渠道发展战略旨在保证经销商投资回报、提升渠道效率的前提下,加快对三四及五线城市的覆盖,同时提升服务设施的水平,给客户提供更豪华、更体贴和更超值的零售体验及服务。
体制性优势
此次新战略,沃尔沃提出了“网中网”的概念。和传统的二级经销商不同,沃尔沃的“网中网”不仅投资主体清晰,同时不是厂家单方面说了算,而更强调主机厂与经销商之间的共谋和互利。
“其实经销商现在建二级网络是一种无奈的举动,因为他不知道他的投资没有得到保证,一旦这个地区发展之后,这种话语权在厂家,厂家做出另外一个决定可能对他是不利的。而我们现在所采取的是,如果这个地区是你开发的,对客户是负责任的,对我们共同谋求的市场占有率是能够达到效果的,你最终就是受益者。”
目前,沃尔沃在华有152家经销商,和竞争对手BBA相比,在总量上相对较少。而也正是这一点,让沃尔沃更容易做到“船小好调头”。付强表示,沃尔沃之所以能够实施这一渠道新战略是体制上的优势,竞争对手很难直接套用。“我们能够跟经销商同仁形成这样一个战略伙伴关系,我们能够对投资人的投资,抱着负责的态度来履行我们事先所达成的相互之间的承诺。”
就在“新战略 新形象 新征程”发布之前,沃尔沃已与首批10家经销商集团签订合作协议达成战略合作,届时将与经销商共同制定中远期的整体战略目标,为经销商负责区域开拓,同时经销商将有更多的渠道开发参与权和建议权。
成本降低50%
经销商盈利性差,已经是最近两年高档车市场一个突出的问题。解决这个问题的两个方面,就是开源与节流。开源就是提升销售能力,提升维修进场排次,而销售上去了,保有量就上去了。
从主机厂的角度,节流是更值得关注的事情。沃尔沃新标准下的经销店,其规模和豪华程度令人耳目一新。但付强强调:“这样的新店,建店成本只有竞争对手的一半。而且这一投资成本,还有进一步降低的空间。”
另外在投资环节,新的“网中网”和形式的多样化也在帮助经销商进行节流。“客户需要的部分我们去投,客户不需要的我们不投。如果我们店面的投入不产生附加值,没有必要为消费者不可能消费的东西进行投入,这需要渠道模式多样化来解决,从根上、硬件上解决经销商的盈利能力。”
除此之外,在运营过程中,规模化也给经销商在运营中提供很多可能性。而投资人区域化承包制的模式,也带来了库存、人力资源等成本结构性的优化空间。
借势三四线
截至今年前三季度,沃尔沃在华总销量累计达43380辆,同比增长率高达41.3%。伴随如此快速的增长,沃尔沃正在快速追赶竞争对手。
付强表示:“这种追赶的契机来自于看谁能够更快地进入到高速成长的市场,就是三四五线市场,谁先进入,谁就能在未来发展当中占得先机。”
当下车企无不视三四线市场为未来发展的关键,但问题是如何快速进入三四五线市场,这对每个企业都是一个课题。对沃尔沃来说,由于单店吞吐量仍和竞争对手有差距,所以更需要通过灵活网络模式,更加贴近客户,通过形成战略合作伙伴关系的思路,快速加大渗透率来拉近与对手的距离。
随着新战略的推出,不仅经销商能感受到变化,最终消费者或许很快也能享受到更多实惠。过去消费者不计成本的时代已经结束,现在高档车绝大部分进入到国产年代,国产之后消费群体结构发生变化,拥有车的成本也成为购车很关键的因素。这些因素决定着厂家和商家必须认真思考的问题。
“我们在试图改变目前的格局,虽然我们不能够放任何豪言说我们能够改变,但是我们要努力践行。”付强说。
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