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实训的价值

作者:
汽车人传媒
时间:
2014-12-22 16:01:12

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德国《世界报》7月18日刊登一篇原题为《中国学生缺乏实践能力》的文章,该文称,北京警告,中国面临数十年来最艰难的就业形势。但同时,由于高校毕业生缺乏实践能力,很多外国公司找不到合格员工。

在华“德国商会”6月对其会员企业进行的调查显示,2200家在华德国企业中的大多数目前仍在拼命寻找合格员工。78%的公司认为,找到合格专业人才和防止员工跳槽是最头痛的事,2012年和2011年的数据更高,分别为83%和90.7%。”

该文还称,经合组织顾问约尔格·伍德克批评中国不注重实践能力的教育体系,“中国学校培养出太多只会死记硬背、缺乏实际能力的大学毕业生……在中国市场的德国汽车制造商最能赚钱,大众正在建立自己的培训中心,并希望用德国的双元制培养出更多合格的中国员工。与之同样,奥迪、宝马、戴姆勒等,也与中国的教育部门合作,推进培训项目。”

中国传统的教育体制积弊甚久,填鸭式教学、应试培训、缺乏创造性乃至教育的市场化一直为大众所诟病,撇开这些基础性的痼疾不谈,目前最大的症结是社会各界(培训教育界、企业界等)普遍缺乏实训类的教育(体系)。所谓实训,即实践加培训(教育),实训课程融理论教学与动手实践与一体,汇抽象与直观为一炉,能在相当大的程度上解决理论与实践相结合的问题。目前各个高校所提倡的“社会实践”,乃至体育界所倡导的“以赛代练”等,都可以看做是广义实训的一种。

在国外,尤其是欧美国家,实训类教育十分盛行:工业化国家(尤其以德国为甚)非常重视职业类教育,大批出身于职业学校的蓝领,照样可以通过高级技工的身份,获得与白领一样的社会认同和社会财富。

以工业化为立国基础的国家(如德国、日本等),几乎已经把职业教育做到了极致。而在以信息产业和服务业等第三产业为主的美国,实践技能也受到社会各界的高度重视,例如学生申请名牌大学的入学资质,除了常规的考试成绩外,社会实践能力也是重要的测评环节;在高校和企业界,动手实验室、沙盘推演、案例教学等,也非常流行乃至成为“常规项目”。

总之,通过实训类的教育,欧美国家的教育和培训体系可以通过一半的学习时间(一种极端的说法是1/5),培养出比我们更具有实践精神和实践能力的、更具有独立自主气质和创造精神的学生(学员)。

近观国内,职业类教育开始受到国家级的重视,各类高职高专纷纷涌现,实训类课程甚至成为其争取国家拨款的主要测评通道。反观中国的企业界,实训类的内外部培训(体系)则仍是稀罕物,一方面是众多企业急功近利而不愿意在人力资本上做过多的投入,另外一方面是企业在生产实践层面的仿真确实存在一定的成本障碍,还有一方面是企业在经营决策和运营管理层面的仿真难以突破巨大的技术壁垒。总体来讲,国内教育界的实践类教学处于发展阶段,而企业界的实践类培训还处于萌芽的阶段。

缩放到中国企业,特别是汽车企业的实训问题,我们可以将其具象为两个环节来看:生产实践环节(如生产、销售、售后等)和经营管理环节(经营决策和运营管理等)。在第一个环节,随着移动互联、仿真技术和BYOD等的快速发展,虚拟化培训必将成为操作级技能培训的主流,而在第二个环节,沙盘模拟(推演)训练和沙盘实验室则是一条提升经营管理人员的管理修为和技能的必由之路。

虚拟化培训的突破

虚拟化培训是指利用虚拟现实技术生成实时互动的、具有三维信息的虚拟生产或业务场景,令学员通过运用特种培训设备或计算机等来体验“真实的感受”,并可根据需要通过多种交互设备来驾驭环境、操作工具和操作对象,从而达到提高培训对象各种技能或学习知识的目的。

虚拟化培训的第一大优势是性价比。例如在机床行业,一台普通的数控机床的价格通常在数十万至数百万之间,而更具战略价值的五轴联动等数控机床的价值则在1000万以上,且会受到供应商关于使用范围和使用地域的多重限制。这样的价格对于高级技工的培训业务来讲,显然是一场噩梦。相较而言,万元量级的数控仿真系统,令大规模可复制的高级教学成为可能。

虚拟化培训的第二大优势是高仿真性,系统可以模拟零部件运转、生产和业务运行、服务流程等各类真实业务场景。例如,在空军或民航领域,均可通过模拟驾驶舱来培训飞行员,令他们的驾驶技术实现从理论到实践的突破,同时也极大地提升了培训效率。虚拟化培训还可以模拟各种小概率事件或重大故障、事故乃至灾难,以便提升学员的紧急事务处理能力,而囿于成本、人身(设备)安全等各种因素,这类的场景在真实的生产环境中是无法得以大规模展开的。

虚拟化培训的其他优势还有:超时空性,即随时随地开展培训;减少空间占用,系统无需占用过多的物理空间;安全性,此点对于机械操作类培训尤为重要;互动性,有助于学员自我探索精神的培养;灵活性;课件的开发和调整速度远胜于实物的培训。

虚拟化培训的优势众多,其关键点在于通过一种虚拟化的、系统化的、高可操作性的培训教育形式来促进企业内外部向学习型组织的不断演进,同时,培训方(如人力资源部或培训部)的职能也将会发生重点变化,从简单的组织培训向培训规划、变革管理或人力资本等更高价值的方向进行迁移。

具体到汽车行业来讲,大型集团均拥有数万乃至10万级的员工,一个销售公司拥有上百家乃至接近千家的经销商(这也意味着数万乃至数十万的相关从业者),面对如此规模宏大的潜在受训对象,虚拟培训可谓生逢其时。

汽车企业开发自身的虚拟培训体系,可以说是一个庞大的系统工程,首先需要调研虚拟培训的原理、方法、形态和历史发展沿革,同时需要参考其他行业以及同行竞争对手的成败得失;然后根据自身的发展战略和内外部(与产业链上下游形成的虚拟组织,这里要重点关注经销商端)需求,制定具有自身特色的虚拟培训发展策略。接下来是具体的平台搭建、课件开发、培训实施和考评改进等等。

虚拟培训在汽车行业比较有前景的几个方向是:生产线上的虚拟制造和装配培训、经销商端的虚拟销售和虚拟服务培训、经销商端的虚拟维修培训等。另外,虚拟培训系统(体系),也可以成为认证考核的系统(体系),并在一定程度上充当人员能力审计的工具(例如,在虚拟系统中轻松设置技术故障点,来审查经销商维修技师的技术能力)。

沙盘模拟训练前景广阔

沙盘模拟训练的概念来自于军事沙盘推演和模拟对抗训练,通过实际的道具或场景的模拟来还原战争的本质,不断提升战争指挥者的决策修为,并为临战指挥提供实际的决策依据。

第二次世界大战结束后,全球(尤其是欧美)经济高速发展,后工业化和信息化革命风起云涌,由此大量先进的军事技术、理论和方法不断向民用领域渗透,如火箭和核弹等尖端技术的民用化促进了卫星通讯和核电产业的发展,军事用途的运筹学迅速演变为一门管理学科,而沙盘推演的理念也迅速为欧美知名商学院和管理咨询机构所采纳,应用于实际的管理教学和咨询业务当中,并成为企业管理教育实训化的重要基石。

至上世纪70年代国际模拟与游戏协会成立,并致力于沙盘科学、艺术和工具的创新和发展,沙盘模拟训练便由一种实训形式演变为一种实训产业,大量的创新性理念、工具不断涌现。如今在欧美各大知名商学院,沙盘模拟训练早已成为MBA教学的核心课程,而在知名跨国企业内部,沙盘推演也成为中高级管理人员的必须培训课程。沙盘推演在我国起步较晚,上世纪末一些国内的经管学院开始参与国际级的模拟经营大赛并取得不俗的成绩,由此沙盘迅速得以在国内的高校和企业界兴盛。

总体上来看,目前国内沙盘模拟训练行业,距国际先进水平仍略有差距。究其原因,一是原创性严重不足,漠视版权的抄袭现象严重;二是从业人员良莠不齐,培训大多限于“游戏水平”;三是缺乏量化的分析模型和联网的分析平台,沙盘演练效率低下;四是缺乏具有丰厚管理学底蕴和丰富企业实践的培训教师。

企业管理是一门实践性极强的学科,企业管理类培训的特点是“听还要看,看还得练,练还得想”,理论结合实践才能融会贯通,而这正是沙盘模拟训练最突出的特点。沙盘模拟培训通过引领学员进入一个虚拟的商业竞争场景,由学员分组成立若干虚拟公司,围绕形象直观的沙盘教具和网络版的管理工具,实战演练企业经营管理的全过程,并通过具体的营销规划、供应链规划、生产规划、财务规划、人力资源规划、绩效管理规划等的制定以及数年的模拟企业经营,体悟企业管理的成败得失和提升学员的管理技能及素养。

具体到汽车企业来讲,涉及到生产制造和供应链的沙盘模拟训练主要采用“工业沙盘”,而涉及到经销商和营销的培训则可以采用“商业沙盘”。

由以上两种沙盘再结合企业的各类职能分工,又可以衍生出“经营决策沙盘”、“财务管理沙盘”、“全面计划预算沙盘”、“企业信息化沙盘”、“企业财税沙盘”、“连锁经营沙盘”、“人力资源沙盘”、“企业内控沙盘”、“供应链沙盘”、“营销战略沙盘”以及“平衡积分卡沙盘”等多种形式。沙盘模拟训练不但适用于汽车企业的内训,还适用于针对经销商的“外训”,甚至可以组织经销商沙盘模拟经营大赛来检验经销商管理层的实战能力。

企业管理有道和术的层次之分,道的层级即所谓“经营”,更多涉及到的是“战略”和“决策”,总体来讲是一种偏定性化的过程;而术的层级即所谓“管理”,更多涉及到的是“计划”和“执行”,总体来讲是一种偏定量化的过程。在沙盘模拟训练过程中,讲师的价值更多地体现在“道”的层面上,讲师个人的管理学修为和实践经验,讲师对沙盘模拟训练进程的控制,以及讲师的针对性精彩点评,直接决定了学员的“上道”水平。而在“术”的层面,则更多是一些管理定式和管理模型,如现金流预测、产供销平衡、绩效管理等,这些均可以通过网络版智能化沙盘分析平台得以实现,不但提升了培训的效率,而且也提升了学员数字化思考和决策的能力。

最后,是对企业管理类培训的特点的一个补充,即“想更得讲”,要鼓励企业内部一些优秀人才成为沙盘模拟训练的讲师,成为星火燎原的种子。内部讲师制度的形成,不但可以促进企业内部学习气氛的高涨,而且可以令这些关键讲师通过“永不重复”的沙盘模拟推演场景和讲授过程,提升其自身的道、术修为。

在这个方面,“沙盘实验室”便是最终的解决方案,“沙盘实验室”(或称“沙盘实训中心”)集合实体教室、沙盘模拟训练教具、网络版智能分析平台、学员版操作手册以及丰富的宣传和展示资料于一体,使企业可以快速设立内部的“沙盘实验室”。

同时,“沙盘实验室”的建设还应该包含内部讲师的选拔、课件的转授、授课能力的培养和专业能力的认证等软性环节,以便最大限度地发挥“沙盘实验室”的价值。

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