将安全视为品牌的核心,就是沃尔沃的态度。
文 / 吴毓
沃尔沃全新S90上市,袁小林开场就定下调子:“今天,安全是沃尔沃的信仰;明天,希望安全成为大家共同践行的普世价值观。”
这是给消费者的承诺,也是对全行业的希冀。
会场幽暗、背景明亮,强烈的反差下,彷如听到唐·柯里昂轻声说出“无法拒绝的理由”。
价值观是善与恶、对与错的评判标准,可以主观定义且多样不唯一。普世价值观则不同,是被广泛接受的共同价值准则,是所有人都认可的共同经验。
安全,不仅是,而且必须始终是普世价值观。
谈出行安全,没有人能拒绝,摇着马步的鸟叔说No Body,任性心急的梁静茹说有意义。
买奥迪,为了灯厂科技;买宝马,为了驾驶乐趣;买极氪,为了幸福培育;买智己,为了艺术气息……说白了,都是为了自己。
买沃尔沃就不一样。沃尔沃的卖点是什么?安全。不仅是开车的安全,坐车的也安全;不仅是成年人安全,老人与孩子同样安全!
别人买回家的只是车,但沃尔沃,买回去的是责任;别人开上路的是交通工具,但沃尔沃,开出去开回来的是一路平安、全家平安……车买回来,不但安全保障有了,“好父亲”“好老婆”的人设也立住了。
不管谁问,都是这个答案。谁质疑你的选择,就问他会用百度、谷歌、OpenAI、DeepSeek吗?去查“生命奇迹俱乐部”,看看“一次生命如何两次生日”!
平时上班,面对同事合作伙伴是这个答案;过年回家,面对七大姑八大姨还是这个答案。你还别拿这界那界海鲜碳水说事儿,说就贴脸直怼:你买车到底为了啥?为自己享受,还是为家人安全?自然有一堆白眼和满脸口水等着他。
为安全买车,根本就是“无法拒绝的理由”。
对于车企,让安全成为普世价值,同样是“无法拒绝的理由”。
这段时间,汽车行业有点浮躁,有点迷茫。
大家都忙,忙着发火箭放卫星,产品热销全靠数字,你48小时破2万,我必须上5万;你敢用权益预售,我就敢盲订出街……
大家还忙着夸大宣传,硬造概念、杜撰故事、比拼极限,动辄500万元以内最好,千万元以内最棒,眼球是吸引到了,产品质量也扔到姥姥家去了。
所以,工信部、发改委、市场监管总局联合发文整治汽车行业的“内卷式竞争”,要求引导企业将资源从价格竞争转向技术创新等方面,推动产业结构优化调整,提升产业整体竞争力,实现高质量发展。
所以,袁小林说:“希望安全成为大家共同践行的普世价值观。这样,我们的未来出行,甚至我们整个社会都将因此拥有更多、更精彩的可能。”
不足50个字,喧嚣中的玉振。
埃森哲的一项调研显示,62%的消费者希望品牌“在重要社会议题上表明立场”。
物质产品极大丰富后,消费行为不再局限于产品的实用价值,而是追求价值观的共鸣。那些价值观明确的品牌,更容易被接受被记住。
“客户第一,员工第二,社会第三,股东第四”是强生,员工、社会和股东的利益都建立在满足客户需求的基础之上;
“尊重个人、服务顾客、追求卓越”是沃尔码,尊重每位同事提出的意见,提供优质的服务,提高工作质量和效率;
“以用户个人需求为出发点”是苹果,为用户提供个性化的产品和服务体验……
将安全视为品牌的核心,就是沃尔沃的态度。
这种明确的价值表达,恰如天然的电子围栏,吸引那些重视家庭安全、反对功能歧视的用户,也将那些价格优先的用户拦在圈外——不是一路人,说得再多也是无用功。
它在推动行业进步,通过争夺特定价值观人群,引导理性消费,倒逼技术创新,让那些强行上价值的伪创新、伪性能、伪领先,都曝露在阳光下成为时代的垃圾。
哥德堡北郊的森林里,冷杉树的断裂声,是沃尔沃转向提示音的来源;百余个碰撞假人中,有专职模拟36周孕期的“孕妇”Linda;全球研发团队中有将近5%的工程师,拥有哲学、心理学和人类行为学的跨界背景……
就凭这,你能拒绝一辆沃尔沃?梁静茹也没有这样的勇气。【版权声明】本文系汽车人传媒原创稿件,未经授权不得转载。