先有伯乐,而后有千里马。千里马常有,而伯乐不常有。古人相马,今人选车,可有一比乎?
文/《汽车人》麦可
古时之良马,今日之香车,都是供人驱使驾驭的交通工具,同时兼具一定的玩赏价值。人中吕布,马中赤兔,骏马配英雄,在骑兵大行其道的古代,战马甚至还直接影响部队和将领的战斗力。为英雄挑选一匹好马,就成了伯乐们的价值所在。
想当年,曹孟德赏识关羽英武,赐汉寿亭侯印、大笔金银及宝马赤兔以笼络其心。然而关二哥最终悬印封金投奔大哥刘备,唯一带走的,就是赤兔马。赤兔马名声在外,但如此尤物世间罕有,平民百姓和基层骑兵只可远观,难以染指。
相比于牛,马作为农耕牲畜并没有优势,在绝对力量和饲喂限制方面都落于下风。所以在以农耕文明为基础的古代中国,马的消费主力并非平民百姓,而是部队和政府机构。而多个王朝对于马匹的流通也有严格的限制,是谓“马政”,在此不做详述。
伯乐相马的故事大家皆有耳闻,但如果仔细梳理,大家会发现伯乐(原名孙阳)所相之马的客户非富即贵,甚至干脆就是一方诸侯。只有楚王秦公之尊才有能力委托专业人士为其巡访良马。毕竟马是动物,每匹皆为个体,挑选起来周章颇多。
工业革命后,汽车和火车的出现直接宣判了马背时代的结束,尤其是私人汽车,覆盖了门到门的交通范围,选车代替了相马,成为新时代人们追求自由交通的必由之路。然而,汽车作为新兴工业品,价值和性能在早期并不能完整地传达给消费者,即使是吴站长(电视剧《潜伏》人物,著名语录大王)这样的准显贵也要打电话给亲朋咨询车辆的大致价格(更何况还翻车了)。
在汽车出现的早期,尤其是刚刚进入流水线生产时代,集中式的展会依然是消费者看车、购车的首选。毕竟当时“民间懂车帝”稀缺,信息严重不对等。1900年,首届国际车展(上图)在纽约麦迪逊广场花园开幕,我们可以看到包括戴姆勒在内的欧洲主流汽车生产企业也在现场设置了展销区域。
而为我们所熟知的4S店模式则是在中国市场获得了发展和延续。广州本田(广汽本田)在1999年首次将该模式引入中国,从此开启了中国车市长达20多年的4S时代。
整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey),4S店把有关买车、用车、修车甚至金融等一系列服务揽于一身,集中了专业人员和专业服务,让如今人们选车购车整套流程获得空间和时间上的统一。
时间来到2021年,互联网信息化已经影响到各行各业,平民百姓选车购车的场所也开始“触电”了。传统4S店展厅,通过虚拟现实技术被平移到了互联网上,广汽本田云展厅就是其中之一。
广汽本田云展厅的主要界面和现实中的4S店相仿,可以360度调节视角。如果把视角平行翻转180度,甚至可以看到店外的花草树木。
广汽本田全系车型分四个层次排列,其中燃油车型排在前两排,冠道(AVANCIER)、缤智(VEZEL)居右(面对方向,下同),飞度(FIT)双车型靠左,第二排则由雅阁(ACCORD)领衔,凌派(CRIDER)、皓影(BREEZE)分列左右。
第三排稍高的灰色台子则是锐·混动联盟的地盘。凌派(CRIDER)锐·混动、皓影(BREEZE)锐·混动、雅阁(ACCORD)锐·混动和奥德赛(ODYSSEY)锐·混动自左至右排列。
最后一排靠墙陈列的是广汽本田目前在售的两款纯电车型VE-1和EA6绎乐。整个云展厅通过鼠标移动和滚轮缩放可以自由切换视角,实测完全没有延迟和贴图问题,丝般柔顺。
点击车型顶部的标签,即可进入单车型浏览界面。我们选取最近热销的皓影(BREEZE)进行测试。可以看到,界面下方弧形排列着6个子选项,分别为颜色选择、尺寸标尺、参数表、试驾申请、订车以及在线客服。界面左上方则是包括基本售价、配置亮点等在内的简介窗口。
点击车顶标签进入全景模式,则有更多细化看车选项出现。首先,我们可以切换看车选车的背景,从静止模式变成路跑场景。
广汽本田云展厅的更新也是比较及时,我们可以看到近期上市的格陵兰白版本皓影(BREEZE)幻夜版已经可以选择了。
通过“透明”开关,我们可以把车辆的顶部进行透明化处理,这样可以直观地从外部观察车内空间和布局,这种体验也是传统4S店提供不了的。
点击进入车内视角,每个配置区域都有专门的介绍页面,同时也可以通过点击右侧视频连接随时观看动态视频。
广汽本田云展厅的虚拟现实选车系统在素质上可称上乘,测试全程无卡顿,界面清晰符合逻辑,功能比较全面。然而“在线4S店”最厉害的绝招还在下面。
针对客户看车选车时间、空间、私密性、专业性等方面的需求,广汽本田云展厅推出了1对1在线顾问服务。
如果你觉得面对冰冷的屏幕选车还是不够有温度,或者太多专业的数据不够亲民,那么广汽本田每天12小时在线的云展厅销售顾问随时恭候。
在一切讲究效率和体验的时代,语音加视觉交互的在线选车方式可能是最符合客户需求的。通过优质的虚拟现实界面实时与真人顾问沟通,节省时间的同时最大限度加大了与客户与产品的接触面。
一对一的服务也提升了客户体验,从根本上杜绝了销售人员由于各种原因冷落客户的情况。
古时的伯乐们只为帝王将相、达官显贵服务,平民百姓别说找专人相马,甚至连买马都是稀罕事。
而如今进入汽车时代,在更加现代化的广汽本田云展厅里,却有这样一批“云伯乐”等待着你的光顾。而且,他们的服务,可是一对一的哦!