“如果在自家门前都做不好，那我们的意义何在？”在保定经营WEY品牌，不仅是高申职业生涯的一部分，作为土生土长的保定人，他更将其看作是一个使命，必须做好。
文/《汽车人》邢秋鸿
忙碌是保定五洲WEY 4S店总经理高申的常态。工作时，他的步伐会不自觉地加快，走路时带出的风掀起他蓝色西装的一角，整个人像开启了1.5倍速模式。一上午时间，他的身影一会儿出现在五洲WEY 4S店，一会儿出现在正在建设中的保定五洲长城全品系旗舰店。繁忙的工作并没有消耗他的热情，相反，他好像永远精力充沛。
身为土生土长的河北省保定人、长城系资深的经销商，他对WEY品牌的情感可以用“热爱”来形容。谈笑间，高申总带着一种对WEY的自信和骄傲。
2016年底，长城宣布进军高端市场，当高申得知他将负责WEY品牌时，他没有大多数人的迷茫，反而是一种兴奋，比起做惯了的大众市场，高档车市场更具挑战性。“中国本土汽车制造商做高端品牌是必经之路，相较于有合资加持的中国品牌，WEY才是真正源自中国的豪华品牌。”
从占据高市占率的哈弗到剑指高端的WEY，给了高申接触新鲜市场的机遇，同时也伴随着更多挑战。作为总部所在地市场，背靠长城在保定地区的影响力与强劲品牌势能，以及长城汽车在保定市场十余万的保有客户存量资源，很容易让消费者了解到WEY是谁，它代表着什么，这是其他地区都不具备的优势。
同时，这些得天独厚的条件也是一种压力，“如果在自家门前都做不好，那我们的意义何在？”WEY不仅是高申正在经营的一个品牌，更是他的使命，必须将其做好！一定程度上，他已经做到。
只不过，“做好”的使命和责任感并不仅限于现在，更要延伸至未来。“我们不仅要活得好、走下去，更要让世界都知道。”
用一种方式深入消费者
路过保定的中石化加油站，进出口显眼位置都有WEY品牌车型在做静态展示，醒目的带有“WEY”以及“中石化”字样的标语贴在柱子上，来往间的顾客都将在无形间加深对其产品的印象。这是保定五洲与中石化的一个合作项目，高申想借用当地230余家中石化加油站，帮助WEY品牌提升在潜在客户群体中的影响。
为什么要加大力度这么做？高申坦言：“WEY在品牌发展初期，已经做到了产品先声夺人、快速上量，自己却始终感觉在网络建设和品牌露出节奏方面跟不上，这种家门口的压力和紧迫感一直延续到现在。”
为快速匹配与WEY品牌相对应的网络支撑，就要积极快速地开拓创新品牌露出形态。高申在保定区域打造了4S店、城市展厅、直营分销、核心商业区的中心体验店，以及与中石化、中石油等联合推广多业态网络模式。“始终保持压力和紧迫感”已成为他经营WEY品牌的常态，也只有保持紧迫感才能驱使自己走在前面。
其实这看似简单的静态展示及标语，都经过高申的深思熟虑。为什么是中石化？
一是因为进入加油站的用户都是汽车市场的消费者。换言之，他们也是WEY品牌潜在的客户群体之一，通过加油站的特殊属性，筛选出最具购车可能性的消费者，再多次将产品、品牌展示于他们经常出入的地点，这样目标更加精准，效果也要好于盲目铺天盖地的洗脑式营销。
二是因为中石化的网络覆盖更为深入的市场。如今任何一个地区市场都是充分竞争的状态，即使是总部所在地的保定亦是如此。这就要求经销商要通过种种手段，不断将品牌及产品展示于消费者面前，让更多消费者了解、相信，最后选择购买，而保定地区230余家中石化加油站就是最好的渠道。
不仅是线下加油站的静态展示，保定五洲WEY还在覆盖当地300万人群的油惠通APP上进行定期推广；不只有中石化，保定五洲WEY还与中石油、中国人保深入合作，借助其影响力和渠道，走近更多消费者。对于一家4S店而言，它所能覆盖的区域、消费者和自身所具备的影响力都十分有限，但高申巧妙地联合具有影响力的企业，使它们成为了保定五洲WEY 4S店的新触角，帮助自己深入到更加纵深的市场中去。
在地推和巡展已经变成4S店常用手段的当下，高申创新地挖掘自身及合作方的资源优势，扩大声量。就如同武侠小说中借力打力的武功，不费太多力气，就能达到很好的效果，但高申并不满足于如此：“我觉得我们做的还不够，大型商超也可以作为尝试的地方。未来存量市场的竞争，我们必须增加自身的影响力。”
用一部车改变用户生活
任何4S店都离不开用户的用车生活，所以经营客户成为扩大影响力和认知度之外高申的另一个重点。在他看来，买车只是作为经销商与消费者关系的开始，“因为拥有了一辆车，而改变了他们的生活”，这才是高申的最终目标。
“人”和“服务观念”是经营客户的基础。保定五洲WEY 4S店拥有一支非常专业的服务团队。他们一部分经过公司非常严苛地筛选或是院校定向优选，才得以进入；另一部分，则是拥有奥迪、雷克萨斯等合资品牌终端服务背景或管理经验的资深人士。虽然背景各异，但都被WEY品牌所蕴含的民族情感吸引；虽然经历不同，但最后都受高申影响，变为WEY品牌的忠实粉丝。
有了专业、热爱品牌的服务人员，加上“先、细、诚”的服务理念，保定五洲WEY 4S店已经在4955名客户间拥有良好的口碑。这些评价口耳相传，为销量带来了很大助益。
除了日常服务，车友会是WEY品牌另一个贴近用户生活的方式。虽然WEY品牌成立时间不长，但各地车友会却聚集了WEY的忠实客户，他们自发组织各类活动，在增加彼此间、用户与品牌间情感联系的同时，无形间扩大了这个年轻品牌的影响力。
作为总部所在地的保定五洲WEY 4S店，建设了一支名为“直隶护WEY队”的车友会，也是保定WEY品牌的主要车友会。他们也会定期开展丰富的车友活动，加强凝聚力；或是结合品牌宣传活动，为WEY提高声量。这种民间组织有时比任何广告宣传更具信服力，高申正在寻找适合的管理团队运营“直隶护WEY队”，将车友会变成一个更为规范、影响力更大的组织，助力WEY品牌在保定的发展。
这些客户运营活动已经成为店内的传统，但这距离“改变用户生活”的目标还有一定距离。在未来的一段时间里，除了这些寻常的客户运营手段之外，高申还创造出一些新的玩法。利用会员分级管理机制，打造五洲WEY的会员积分中心便是其中之一。
高申计划，在4S店内为客户提供包括健身、娱乐、社交等多重维度、不同价值深入生活方方面面的体验。在建的保定五洲长城全品系旗舰店中，有一个占地面积超过1000平的用户活动中心，这里将建设成为一个拥有羽毛球、乒乓球场地等多种设施的健身中心，专门针对特定等级的用户免费开放。
在他的设想中，更多的功能赋予4S店更多的属性，这里将不仅是客户买车、保养的地方，更将涵盖他们休闲娱乐，甚至工作生活中。“到那时，客户来4S店的频率将变高，进入4S店也将不再是单纯为了车，而将变成日常生活的一部分。”
用一种信念应对未知
从2017年开始负责WEY品牌在保定经营之后，每年但凡有外地的客人来到这里，高申都要领其到长城技术中心和保定标志性历史建筑——直隶总督府去看看。这两个地点都与WEY有着紧密的联系，一个是为WEY产品提供了坚实的品质基础；一个是成为WEY品牌标识的灵感来源。虽然这个路线仅在2019年他就已经走过十余次，但每走一次都加深他内心的认同，让他更加热爱这个品牌。“我们正走在一个向前也是向上的路上。”高申说。
热爱始终是一种感性，但在高申身上，对WEY不全是感性，更多的是在认清当前形势的前提下，将热爱化作一种前行的动力。一如大多WEY品牌经销商，高申对于如今的情况有很清醒的认知：“高度竞争才是最真实的环境。”也如绝大多数WEY品牌经销商，高申对WEY的未来发展有着很强的信心。
虽然，目前在保定地区，五洲WEY 4S店已经拥有很大的影响力，但高申始终觉得，离终点还有很远。不论在销售端、服务端还是车友端，都还有很大可挖掘的空间。未来的计划已经在他脑海中成型。
他将深入与中石化、中石油、中国人保等合作方的联系，借助其销售网络，向原本仅凭4S店很难覆盖的市场纵深发展。虽然WEY已经在保定市区拥有很大的覆盖率，但对于拥有77.6%县级市场的保定来说，县级市场将成为下一步开发的重点。会员积分中心正处于快速落地阶段。他也正在建立属于“直隶护WEY队”的领导团队和运营体系，用车友会的平台进一步活跃用户、增加品牌粘性。
当然，想做到这些，需要有一个共同的前提：就是提高自身能力和人员素质。“立足总部市场，我们有责任将这个事情做到最好。”
谁都无法选择时代，但是可以选择面对时代的态度。WEY品牌首支宣传片《前行者》中，有一句话一直印在高申心中：“以自己的姓，命名一部车，不是为了名声，WEY让更多的人能把豪华握在手里。”这也是他经营WEY品牌的信念所在。没有时间迷茫，即使前路坎坷，但坚定前行，终将抵达终点。
