沈颖用如此“煽动性”的语言来描述她对营销的感受，“做互联网营销就像在一片未知的海洋中探险，你手中没有地图，所以在每一个转角处都有可能有新的发现。”她的激情从内到外止不住地要洋溢出来，如同第一次发现这片广阔天地那般兴奋。
她和《汽车人》约见在上海的一家咖啡厅。之前她正在和数家网络媒体编辑喝着咖啡，如最亲密的朋友一般地闲聊，而所聊的内容并不局限于任何主题，如头脑风暴般海阔天空、飞扬万里。
这也是她工作内容的一部分。沈颖处在上海通用汽车互动营销及CRM（Customer Relationship Management）团队。在她看来，自己从事的这份职业，正是一块迅速扩大的明日市场，因为对于汽车厂商而言，网络营销是一块重要且未知的新生领域，谁占据了先机，谁就能最快站在市场的最前沿。
事实的确如此。有调查显示，43%的用户在选择汽车之前会访问汽车制造商的网站以了解有关信息，在进行购买决策时，制造商网站成为获取信息的重要来源之一，列在第三位，而8%的用户都会通过各种汽车网站的介绍找到销售商。
“互联网时代的汽车营销完全颠覆了传统的认知，也不仅仅局限在建立活动交流平台、汽车赛事推广、汽车俱乐部、车友会、自驾游、汽车爱好者论坛等，我们要怀着哥伦布发现新大陆一般的心情去探索”，沈颖笑言。
被颠覆的“圣经”
提出“互动营销”这个概念后，沈颖一直为《汽车人》做着详尽的解释，而她认为做好网络营销的精髓就在于：“掌握互动的原则！传统的营销是你在说话别人在听，而互动营销借用网络这个平台，真正可以做到双向交流，基于这一点也就一切都有可能了。”
在粗浅的定义中，互动营销是精准营销模式的核心组成部分，是实现和客户互动的主要手段之一，强调和客户良性互动，用各种有效互动形式，紧紧抓住消费者心灵，在客户心中建立鲜活的品牌形象。
概念虽有了，却没有人能明确地说出该怎么做。曾经，沈颖在学习营销课程时如同所有学生那样膜拜营销大师菲利普科尔勒，其著作《市场营销》堪称营销领域的圣经。“可现在我发现，菲利普科尔勒的理论有可能被互联网颠覆，互联网的营销理念会有完全不同的概念内涵”，她说。正是因为全新领域中没有权威和指南针，所有事情都是在摸索——“充满了刺激和新奇，当然也是一件非常好玩而有挑战性的事情，或许我们能从经验中总结出一套理论，或许我们能不断地完善这个理论，甚至或许自己重新组织一套理论出来，而不是像传统营销那样学习现成的东西。”
基于此，沈颖日常工作中和用户的交流方式完全颠覆了原先的模式，她必须不断地发现和寻找。作为营销和市场的跨界，创意尤为重要，如其所说：“营销是艺术和科学的结合，既有艺术的创意又有系统理论的部分。”
谈到这里，沈颖提起去年上海通用针对某财经网站的营销活动。该网站本身有很高的流量，针对的用户群体也比较高端，但单纯的投放页面广告并不是互动营销想要的，最后上海通用连续两年做了“古往今来炒股大会”，即在线的虚拟炒股大赛。活动在网站的平台上进行，由上海通用来提供最终的奖品。第一年是一辆凯迪拉克，第二年送了一辆景程和一辆林荫大道，以此来吸引用户参加线上活动。
“因为共同做活动，上海通用汽车同高质量的金融人群发生了实质的互动，而且真正实现的汽车的销售，其转化率丝毫不次于专业汽车网站”，沈颖很高兴。当然，最后实现的是双方互利、“1+1＞2”的作用：给网站用户带来了增加价值，给上海通用带来了宣传效果。与传统购买广告位置最不一样的地方更是——上海通用和网站都深入地参与了进去，双方紧密地结合在一起。
“互联网是一个古董店”，沈颖做了这样一个比喻。因为每个网站都具有差异性，只要你愿意，便永远有层出不穷的玩法。
2008年年底，开心网迅速蹿红，从模仿国外“facebook”的线上社交网站模式到走出自己的风格，它的注册人员迅速蹿到900万人次，每周独立访问超过千万。“上海通用汽车是开心网的第一个收费客户，那时候他们都还没有成立单独的营销部门”，沈颖自豪地说。
嗅觉灵敏的上海通用发现了开心网的商机，在别人都没有察觉的时候率先提出想法，这就已经创造了价值。于是，“争车位”对汽车品牌的营销方式延续了下来，继君威之后，长安福特嘉年华、南京名爵MG 等车型纷纷跟进。
“我们签下来的价格很便宜，这就是创意领先省钱的直接表现。”能比行业中对手们先看到机会所在，能发掘出新的模式，对哥伦布们来说是最好的奖励。
好奇心主导的世界
“上海通用在网络营销方面走得比较前沿”，沈颖告诉《汽车人》，上海通用互动营销和CRM从2000年即成立了。
网络营销的起源是美国，但是上海通用借全球资源共享的平台，也走到了比较靠前的位置。“通用全球共享的资源平台，我们可以了解韩国、日本等地是怎么做的，借鉴本身就是很好的学习”，沈颖说。
她和她的同事更像是一群充满热情的大孩子，每日的工作严肃、紧张又快乐。“有别于一般营销部门的女生居多，我们团队是男士居多”，她说。因为网络的特殊性，需要有IT背景的专业人士加入，好几位男士的背景是计算机硕士。 “不过做互动营销，技术与营销专业都需要，最重要的是对网络的潮流要非常感兴趣、非常敏感。”
沈颖的日程安排得异常充满，由于对细节的关注要求和每项活动持续的时间长度，互动营销部门的工作量非常之大。 “累，特别累”，她说，“你得不断了解最前端的技术，得了解最新最前卫的玩法。”当然，对于沈颖和她的同事来说，工作量不是重要的，重要的是要像海绵一样不断吸纳新鲜事物。
也许有人会认为，互联网营销的成本会非常之高，但沈颖却不这样看，低成本的网络推广，同样能获得出色的营销效果。一个成功的网络视频，存在的时间会超乎想像的长，甚至很多年后还在流传，绝不会像是电视广告那样一现而过。“一定要好玩，甚至恶搞，大家才会主动地来看，主动地传播给他的朋友。”奥运期间凯迪拉克策划了“布什看奥运”；雪佛兰的“周杰杰的北漂生活”都是很好的范例······
“一定要保持年轻的心态”，沈颖坦言，到了一定年龄再接受新的东西，尤其是接受年轻人玩的东西时会感到有障碍，但做网络营销工作，保留好奇心——年轻的心非常重要。
为了上海通用和腾讯合作的项目，沈颖先注册了一个QQ，尝试着把QQ秀、QQ空间、QQ音乐······诸多业务玩了一个遍。“因为上海这边，大家在线交流都习惯使用MSN，我刚注册了QQ的时候上面一个好友也没有”，她笑着说。但这并不是问题，她站在用户的角度考虑使用上的各种问题，用了最简单也是最直接的了解方式——自己尝试，也很快发现了QQ的好处：“在线传文件速度真快。”她像孩子一样满足地笑了起来。“只有了解这个东西才能更好地利用腾讯这个平台。”
在沈颖看来，世界像是魔法师神奇的宝葫芦，每次伸手进去，都不知道从里面能够掏出什么新鲜有趣的东西来。而好奇心，是让这一切发生的根本原因。
链接
沈颖：永远保持年轻的心
“我只是一个小海归”，沈颖说，而她无疑是幸运的，在最初开始职业时就遇到了上汽通用这样的好平台。
沈颖很明白自己的个性和选择的道路。她笑谈道，“按我的个性肯定不会做会计这样的工作”，这个热情洋溢的上海女子，本科学了广告，毕业后在上海通用公关部工作了两年。一路充满了好奇心，热切地探寻着，一直找到营销这条路上。“我觉得我自己还蛮适合营销的特质的”，她说，加上对不同文化的好奇，于是她前往英国学习工商管理。
2006年归国后，她恰好遇到上海通用汽车电子商务关系营销部门扩张，于是从3个人的小团队开始做起，在采访过程中她嘴里不停地蹦出各种专有名词。《汽车人》了解到，她当时还处在病假的假期中。可从她脸上丝毫看不出疲倦或病容，相反，谈到这些时脸上就焕发出神采，眸子明亮地闪烁，充满了说不完的话题。“能问一下您的年龄么？”《汽车人》有些贸然地提问。
“当然没问题”，她异常随和地对待了这个问题，毫不掩饰和忌讳。她竟然已经30出头了，而她的外貌和神情，比很多20出头的年轻人显得还更年轻。
“做我们这行的都显得年轻，因为这份工作需要一颗年轻的心”，对此，她笑着调侃道。
“网络世界太广阔了，你可能始终都不知道这个世界的版图是怎样的——可能穷极一生都不会知道，因为它实在太丰富了。但是说你会把你探索的路记录下来，别人也会做同样的事情，或许有一天，这所有的东西汇总起来就是一本新世界的地图”，她说。
这就是在浪潮的最前沿冲浪，在互动营销中玩得很开心的沈颖。
【版权声明】本文系汽车人传媒独家原创稿件，版权为汽车人传媒所有。欢迎转载，请务必说明出处及作者，否则必将追究法律责任。
