文 / 刘葳漪
一
3月16日，日本首都圈新都市铁道株式会社向公众致歉，原由是当天8点37分，第4032列车提前16秒发车。
无独有偶。2018年，日本的JR-West（西日本旅客铁道株式会社）也曾因为提前发车，而向全社会公开道歉。按照班表时刻，一辆12节车厢的列车，应在7点12分离开Notogawa Station（能登川站），前往Nishi-Akashi Station（西明石站）。结果这趟车7点11分35秒就开出了，比既定时间提前了25秒。
当天站台滞留了部分乘客，其中一人向媒体投诉JR-West，投诉的理由是：下一班列车定于7点19分发车，因为上一班列车的提前，滞留乘客们会比原计划晚7分钟抵达目的地。
投诉得到JR-West高层的空前重视，铁路运营公司因为这25秒向全体公众道歉。是不是觉得日本人小题大做到近乎苛刻？为了这几十秒钟，至于么？比这大的事情多了去了吧？
二
一位曾在美国Ann & Robert H. Lurie芝加哥儿童医院工作过的儿科医生说，每位儿科急诊医生都会随身携带一把带颜色的卷尺。
每当有危重患儿被平车推进来，医生只要把尺子拉一下，看孩子的身长正对尺子的哪个色段，比如蓝色，医生就向自己的同事们大喊“蓝色”，护士们立即拉开抢救室的蓝色抽屉，里面的所有药物剂量，都已经提前计算完毕（大多数时间，身高差不多的孩子们体重也差不多），抽屉里所有抢救用的气道工具（比如气管镜、口鼻罩、喉罩等等）也是按年龄或体重准备好的。
一个小小的、传统的工具，大大节省了称患儿体重，再计算药品剂量的时间，迅速提高了救治效率。
其实，这家医院还算不上美国最Top的儿童医院，排在它前面的波士顿儿童医院、费城儿童医院、辛辛那提儿童医院医疗中心、休斯敦儿童医院和西雅图儿童医院……在工业文明的细节上都更胜一筹，这些我们后文再叙。
一位曾在波士顿访学，后又回到北京某著名三甲工作的的产科医生说，在她留学过的那家医院的手术室中，有一堵“纱布墙”。
在一道可移动的医用屏风上，依次排列着一个个透明的塑料袋，手术结束后看一眼“纱布墙”，就知道用了几块纱布，分毫不会出错；肉眼瞬间可见的袋子里，带血的纱布也方便麻醉师和医生们计算失血量，根本不可能出现“纱布留在患者体内”这样莫名其妙的荒唐事。
三
这款钢笔笔身的材质与宝马、奔驰前保险杠完全相同，经过欧盟认证，甚至可用于婴儿玩具。
笔尖采用不锈钢镀铬材质，韧性好、抗腐蚀耐磨，书写体验非常流畅，如果不跨境出口，这个品牌的Safari（狩猎系列）原生Z50银尖只要十几欧元。
这家成立于1930年的钢笔企业至今已经历时92年。在公认为纸笔已经要被忽略掉的电子时代，作为书写工具的钢笔，作用只会不断被衰减甚至被遗忘吧？
用惯了手机、Pad、笔记本，在提笔忘字的大环境下，它居然还能逆势走红，高频率地出现在世界各地的课堂、会议室、咖啡桌上，以及各种社交网络平台，被评为“钢笔界的时尚担当”。
我说的是凌美（Lamy）。这个品牌一直坚持“Design . Made in Germany”，强调自己根正苗红的正统身份。做市场推广时，没有使用明星代言和浮夸的营销手段，只是不遗余力地突出品牌历史和制造工艺。
如此一来，凌美的核心卖点，就成了以现代感的工业设计和厚重感的品牌历史，给年轻人提供了一个可“使用”+“低调炫耀”的轻奢型日用品。
这样的理念，走在时代前面。
第一个段落，说的是企业对消费者、媒体以及规则的尊重。
第二个段落，说的是工业文明带来的效率和始终不能忽略的人文底蕴。
第三个段落，说的是成功的品牌，都是不刻意迎合、不以潮流为借口，认真做好自己的。
我们，只要虚心学习，就好了。【版权声明】本文系汽车人传媒原创稿件，未经授权不得转载。邮箱：qcr007@126.com / 电话：010-63135270。
