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别拿拒绝平行售后吓唬人

作者:
黄天鸿
时间:
2014-12-22 15:50:28

  

以前开车发现一辆美规车,都要端详半天,现在虽没到充斥街头,也已经俯仰皆是了。美规车很好认,挂后牌照的地方局促狭窄的就是。至于转向灯罩的颜色,倒是可以更换的,不足为据。

  “美规车”有两种来路:平行进口和水货。前者系绕开总经销商,向原产地经销商直接订购,完税后在保税区提货,俗称“小贸车”;而水货则未经正常报关的走私货。对于知识产权的所有者、原生产商来说,对于平行进口通常睁一眼闭一眼(日韩欧盟明确允许平行进口);对于水货则态度严厉。

  走私违法,无可争议。平行进口车,车主应该买得开心(售价可能比4S店低15%-25%,而且现货),开着踏实(纳税一如“大贸车”)。但中国车主恐怕没那么省心,原因在于平行进口商通常售后不给力:质保没有、配件难订、召回不参与,甚至根本没有售后网络,卖了就撤。总经销商和4S店则对小贸车采取矛盾态度:维修能赚钱,召回和索赔的如何处理?

  而跨国厂商对待平行进口车的态度捉摸不定。有时默认,有时又约束4S店不予保修甚至维修,宝马前一阵就发过类似禁令。现在反垄断风头正紧,估计也不大敢重申了。

  不愿意将平行进口车纳入维修体系的阻碍力量何在?

  4S店被分流了一部分购车客户,但主要依靠售后赚钱的盈利模式,使4S店不愿拒绝送上门来的生意。真正受到冒犯的是跨国厂商,对其整车、配件渠道和价格的控制体系构成挑战,而总销量并不增加。受惠于2005年《汽车品牌销售管理办法》的主机厂,当然不愿意放弃既得利益。

  退一步说,消费者为了省钱,自愿冒点风险,一定程度上放弃质保服务,但不给提供维修服务是闹哪样?此举无疑涉嫌消费者歧视。奇怪的是,并未被《反垄断法》作为惩罚证据。可能高举高打的发改委和物价局还没注意到相对冷门的该领域。

  自2005年起,业界观察人士和媒体就呼吁明确平行进口行为的法律地位。也有更进一步,要求跨国厂商不得干预外国经销商向中国非指定贸易商的出口行为。还要求维修体系承接小贸车的售后任务。2013年,平行进口车已经突破14万辆,这些讨论未获得官方回应。直到今年外高桥集团申请并敦促下,《在中国(上海)自由贸易试验区开展平行进口汽车试点的工作方案》,进入征求意见环节。这10年的路走得艰难,并且还远未走到撤除限制性“土规定”的地步。

  平行进口车在灰色地带发展了这么久,市场如此之小,就是因为大部分消费者顾虑售后服务的不便。主机厂对于销售和售后服务体系的控制的行为,有多少成分构成垄断?拿不予售后服务吓唬消费者,恐怕不易逃脱滥用垄断地位的指控吧?

  平行进口车的售后难题源于利益之争,关键要看利益攸关方维护利益的方式是否有碍市场公平,利益本身是否正当。如果答案是“否”,则必须破解。

给予平行进口车明确的法律地位,有助于建立市场公平,这与知识产权保护和跨国厂商的合法利益并不矛盾。

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