与用户携手打造可持续、有体验、能实现价值的公益活动，捷途品牌文化和企业形象也因此有了更多温度和认同。
文 /《汽车人》张敏
陪伴是深情是的告白。对于安徽省六安市金寨县光爱学校的孩子们而言，陪伴的意义更加弥足珍贵。开学前夕，捷途汽车携手中国社会福利基金会暖流计划，在这里举行了捷途暖流公益日暨第六届粉丝文化节。
金寨县光爱学校位于位于大别山腹地，是一所留守儿童寄宿制公益学校。为来自全国各地的留守儿童、流浪儿童、孤残、特困家庭，提供免费食宿、学习及生活帮助。除了生活物质上相对短缺，更缺失亲人的陪伴，他们更需要外界的关爱和温暖。
因此，除了物质捐赠外，捷途汽车更加注重孩子们的精神需求。与往届粉丝节不同，甚至与其他企业举办的公益活动也有所区别，捷途此次公益活动，不仅最大程度上淡化了商业氛围，还将沉浸式陪伴进行到底。
包括车主、媒体在内的志愿者们都是深度参与，一对一陪伴孩子们一整天时间。陪孩子一起学手鼓、上手工课，和孩子们一起扔飞盘、玩VR游戏，和他们一起包饺子，一同观赏《长安三万里》……通过爱心互动，为孩子们带去快乐与希望。
“途个希望”
为什么要选择在金寨光爱学校举办第六届粉丝文化节？用捷途汽车总经理助理、捷途汽车营销公司总经理张纯伟的话，就是“途个希望”。
这与金寨关爱学小校长石青华从事儿童救助的初衷一致。关于石青华的公益故事已被媒体多次报道，他从最初带给流浪儿童一个家，到现在提供基础教育，通过教育改变他们的命运。20多年来，他已经将“光爱”的足迹走向更远，让孩子们距离未来更近。
这些孩子有就读美国麻省理工大学，也有人考上中科大研究生，更多孩子从事厨师、医生、护士、幼儿园老师、汽车修理等多种职业。原来没人管的野孩子，突然间变得有本事，当他们去回馈家乡，在当地引起了很大的共鸣。他们也以榜样的力量点燃留守儿童们的希望。
如果说石青华和金寨关爱学校为孤残困的孩子照亮了人生，那么捷途又将大爱与希望传递给了更多人。
自2018年成立以来，捷途就坚持“旅行+”战略，和用户在一起，持续打造“粉丝文化节”。往届粉丝文化节，主要是围绕“旅行+”战略，整合国内知名旅游资源，发布年度旅行红利，为用户出行提供增值的旅途权益。
今年，捷途汽车已经步入了发展中第二个五年，“旅行+”战略也在不断进化。捷途已经赢得了80万用户信任（预计今年全球销量将达到30万辆），这让捷途有了更多能力回馈社会。
在张纯伟看来，“旅行+”战略本身就有浓厚的文化内涵，它不仅是产品和生态，还是一种探索、一种文化，更是一种公益。在此基础上，捷途汽车今年提出了“旅行即公益”理念，重点围绕“途个希望”主题打造“旅行+”公益IP。2023年以来，捷途已经累计开展各类公益活动46场，参与人次达到4.5万。
此次，捷途汽车正式启动“途个希望”长期公益计划，就是将“希望“传递给更多的孩子。依托“暖流计划公益基金”全国44所暖流驿站，联合捷途汽车粉丝和用户，从“衣、食、用、行”各维度开展系列公益活动，为全国各地的留守儿童提供长期帮扶；在捷途汽车APP建立公益专区，鼓励粉丝、用户、员工参与到“途个希望”公益计划中。
据捷途汽车营销公司总经理助理宋来勇介绍，未来捷途汽车还将基于用户的品牌认同，通过“坚定地走下去”、“坚定地沉下去”、“坚定地做平台”这三个坚定原则，持续围绕“旅行+”公益这个方向，长期坚守并付出行动。
以爱赋能，做长期主义者
在行业中，捷途是一个极具辨识度的品牌，被称作传统车企的新势力。无论是差异化竞争，打造旅行⁺生态圈，还是积极推进新媒体营销，向用户型企业转型，捷途都走在前面。
当下汽车市场竞争环境空前激烈，尤其是中国汽车市场，内卷已经到了白热化状态。这种状况下，与其随波逐流卷价格，不如重新定义市场，开辟新赛道。
张纯伟表示，面对当下市场，捷途有三个坚持。
一是坚持捷途“旅行+”战略不动摇。产品上要+越野、+智能、+安全、+健康，打造最懂旅行的车;生态方面继续基于用户体验打造“旅行+”出行生态，让用户享受更多诗和远方的美好。如此，深场景旅行就和生态、公益结合起来，形成捷途独一无二的品牌竞争力。
二是坚持以用户为中心。一直以来，捷途以诚意作为客户经营的法宝，员工直接面对用户，加用户微信随时沟通，用户有任何意见可以直接反馈企业。
三是坚持国际国内双线发力。
同时，捷途在营销端也做了一些工作。
一是拓展新的品类。目前成功打造了家庭旅行、潮玩旅行和越野旅行三大产品系列，随着旅行者的发布，还将推出T-2、T-3等产品。
二是拓展新能源赛道。今年年底，捷途会有新能源产品发布。未来每年会有2-3款混动产品投入到新序列里面，混动序列也会有8-9款全新产品投入。
三是拓展新营销。目前捷途1/3以上的销量来源于新媒体。坚持新媒体营销路径不动摇的同时，捷途仍然坚持“渠道为王，终端制胜”，保持渠道体系健康发展。目前捷途90%以上的经销商均能实现盈利，70%以上经销商能达到较好的盈利水平。
这也不难理解，在市场这样内卷的情况下，捷途的销量和市场地位一直在持续提升。今年1-7月份，捷途累计销量13.39万辆，同比增长72.2%。
在张纯伟看来，公益与品牌是一种双向奔赴。赠人玫瑰手有余香，施助者同样也能感受到付出的快乐。捷途带媒体、用户来做公益，为孩子们带来希望的同时，孩子们也在赋能团队与用户，让大家内心更丰满、更友爱，让品牌更具温度。
据捷途汽车营销公司总经理助理刘航透露，捷途在做用户运营过程中，发现用户内心是有公益诉求的，希望可以发挥自己的能量和价值。捷途不仅希望通过旅行，让用户把身体带去远方，也希望带着心灵，实现自我社会价值。
在他看来，用户运营核心本质不是靠利益驱动，而是靠情感驱动的。从用户需求的深度开发去强化用户体验，以真诚对待用户，用户也愿意和这个品牌一同成长。这也是捷途核心竞争力的写照。
与短期刺激相比，无论是从品牌还是客户运营，只有把眼光放长远了，才能得到超乎预期的成果。做公益也是如此，与用户携手打造可持续、有体验、能实现价值的公益活动，捷途品牌文化和企业形象也因此有了更多温度和认同。【版权声明】本文系《汽车人》原创稿件，未经授权不得转载。
